Was du bei uns machst:
- Du übernimmst den First-Level-Telefonsupport für unsere intern entwickelten Softwarelösungen.
- Du bearbeitest Supportanfragen strukturiert, lösungsorientiert und kundenfreundlich.
- Du begleitest neue Kundinnen und Kunden beim Onboarding und gibst ihnen Sicherheit in der Anwendung.
- Du führst praxisnahe Schulungen durch.
- Du dokumentierst Fälle, häufige Fragen und Lösungen, damit das Wissen im Team bleibt.
- Du erkennst wiederkehrende Themen und bringst dein Feedback strukturiert ins Product Management und in die Entwicklung ein.
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Vollzeit
Bozen, Lana
04.09.2026
Bozen, Lana
Herausforderungen
- Projektmanagement & Onboarding: Einführung der ADDITIVE+ APPS bei Neukunden, Organisation des gesamten Ablaufs bis zum Kampagnenstart
- Kundenanalyse & Kommunikation: Erstellung von Auswertungen zur Vorbereitung von Kundengesprächen sowie internen Meetings der Projektteams
- Content & Analysen: Koordination der Content-Beschaffung und -Implementierung sowie Erstellung von Reportings
- Support & Wissensmanagement: Verwaltung von Support-Tickets und Pflege interner sowie externer Wissensdatenbanken
- Kundenbindung & Wachstum: Mitwirkung beim Ausbau bestehender Kundenbeziehungen, inklusive Potenzialanalyse von Cross- und Upselling
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Deine Tasks:
- Telefonsupport zur Unterstützung der Kund:innen in der Verwaltung ihrer Buchungsdaten
- Betreuung der Kund:innen bei Anwenderfragen zu den HGV-Produkten im Bereich Online-Buchbarkeit und Sichtbarkeit: Buchungsportal, Widgets und Webseiten
- Einrichtung von Schnittstellen zur Datensynchronisierung mit externen Systemen
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Deine Aufgaben:
- Französischsprachige Kunden betreust du telefonisch und über unser Ticket-System - von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Lösungsfindung
- Mit unserer Einsatzplanung koordinierst du die technischen Einsätze unserer Techniker vor Ort in Frankreich
- Serviceverträge verwaltest und betreust du proaktiv
- Mit deinem Feedback treibst du die Weiterentwicklung unserer Produkte und Serviceprozesse voran - deine Kundennähe ist wertvoll für unser ganzes Team
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Deine Tasks:
- Du betreust und berätst und Kund:innen strategisch zu ihrem digitalen Auftritt, entwickelst maßgeschneiderte Lösungen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Du vermarktest unsere Produkte und Dienstleistungen im Bereich Web Marketing, gewinnst neue Kund:innen und baust bestehende Kundenbeziehungen nachhaltig aus.
- Du analysierst den digitalen Auftritt unserer Kund:innen, identifizierst Optimierungspotenziale und beobachtest aktuelle Trends im digitalen Tourismus und Online-Marketing.
- Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, bringst das Kundenfeedback ein und unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen.
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Vollzeit
Bozen, Lana
05.09.2026
Bozen, Lana
Deine Herausforderungen
- Internationale Offices
Berlin, Stockholm, Rom, Barcelona - Öffi-All-Inclusive
für die private & berufliche Nutzung - Sportlich aktiv
Abos für Gym, Klettern und Karten für Fußball & Hockey - Community Events
regelmäßige Aktivitäten im Team sowie übergreifend - Weiterentwicklung
Unterstützung bei persönlicher und beruflicher Entwicklung - ... und noch viele weitere attraktive Vorteile.
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YOUR RESPONSIBILITIES
- Lead and oversee the Customer Quality & Methods team, ensuring alignment with the company’s strategic quality objectives
- Design and implement long-term strategies aimed at enhancing customer satisfaction and product quality
- Systematically monitor and evaluate customer feedback to identify recurring issues and drive continuous improvement initiative
- Build and maintain strong relationships with key customers to understand their expectations and proactively foster quality enhancements
- Champion the application of advanced quality tools and methodologies, including FMEA, 8D, Six Sigma, and Statistical Process Control (SPC)
- Support root cause analysis and the development of effective corrective and preventive actions
- Provide training, coaching, and ongoing support to team members on quality principles and customer engagement best practices
- Facilitate cross-functional collaboration to resolve quality-related challenges and optimize internal processes
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Dein Beitrag zum Erfolg von Infominds:
- Du bearbeitest Nutzeranfragen, biestest Unterstützung bei Problemen und findest lösungsorientierte Ansätze.
- Du überwachst und aktualisierst den Status der Tickets, um die Rückverfolgbarkeit und eine zeitnahe Bearbeitung zu gewährleisten.
- Bei komplexeren Fragestellungen arbeitest du eng mit erfahrenen Kollegen zusammen.
- Du arbeitest selbstständig und hältst dabei hohe Qualitätsstandards ein.
- Du schlägst praktische und effiziente Lösungen für wiederkehrende Probleme vor.
- Jede Tätigkeit wird von dir präzise dokumentiert, um spätere Analysen und Follow-up-Aktivitäten zu erleichtern.
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Deine Aufgaben
- Durch dein erworbenes Produktwissen kannst du Kunden fachgerecht beraten
- Du wickelst telefonische und schriftliche Bestellungen ab
- Du sorgst für die optimale Verfügbarkeit des Lagersortiments
- Im Team arbeitest du eng mit dem Einkauf und dem Verkaufsaußendienst zusammen
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Ihre Aufgaben:
- Erlernen unseres Produktsortiments und Grundlagen der Lichtgestaltung
- Beratung und Lichtplanung
- Kundenbetreuung in der Projektausführung
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Ihre Aufgaben:
- Erlernen unseres Produktsortiments und Grundlagen der Lichtgestaltung
- Kundenberatung und Lichtplanung
- Verschiedene Arbeiten im Ausstellungsraum
- Allgemeine Mitarbeit im Planungsteam
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Dein Beitrag zum Erfolg von Infominds:
- Du analysierst und verstehst die Kundenbedürfnisse und konfigurierst die Software sowie Zusatzmodule basierend auf den Kundenprozessen unter Nutzung aller produktinternen Tools.
- Du führst Schulungen für Endanwender durch, um ein korrektes Verständnis und eine effektive Nutzung der Software sicherzustellen.
- Du verwaltest die Datenmigration und Schnittstellen: Analyse, Implementierung und Überprüfung des Datentransfers sowie der Integrationen mit anderen Systemen.
- Du erstellst technische und funktionale Dokumentationen zur Softwarekonfiguration.
- Du führst tiefgreifende Tests personalisierter Implementierungen durch und stellst Zuverlässigkeit sowie Konformität mit den Anforderungen sicher.
- Du begleitest den Kunden in der operativen Startphase und löst dabei eventuelle kritische Probleme.
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DEIN BEREICH
- Bearbeitung und Priorisierung von On-Site-Tickets sowie Analyse und Behebung von Störungen an Arbeitsplätzen, Netzwerken (LAN/WLAN) und der lokalen IT-Infrastruktur
- Installation, Konfiguration, Inbetriebnahme und Austausch von Arbeitsplatzgeräten, Peripherie sowie Netzwerkkomponenten
- Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen, Arbeitsplatzumzügen sowie Hardware-, Software- und Datenmigrationen
- Unterstützung der Anwender bei Benutzerkonten, Active Directory, Netzwerk-, Drucker- und Arbeitsplatzproblemen
- Pflege und Aktualisierung von Asset-, Konfigurations- und Infrastrukturdaten in der CMDB sowie Unterstützung bei der Verwaltung von Hardwarebeständen
- Vollständige Dokumentation von Diagnosen, Maßnahmen, Ersatzteilen und Testergebnissen im ITSM-System
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Deine Aufgaben
- Du unterstützt und berätst unsere Kund*innen bei fachlichen und anwendungsbezogenen Fragestellungen
- Du analysierst Anforderungen und entwickelst gemeinsam mit Fachbereichen und IT-Teams passende Lösungen
- Du begleitest die Weiterentwicklung von Anwendungen im Bereich Banking, Meldewesen und Finanzprozesse
- Du unterstützt bei Tests, Qualitätssicherung und der Einführung neuer Funktionalitäten
- Du arbeitest mit internen Fachbereichen, Softwarepartnern und Entwicklerteams zusammen
- Du wirkst in spannenden Projekten rund um Digitalisierung, Datenmanagement und Automatisierung mit
- Mit zunehmender Erfahrung übernimmst du Verantwortung in der Business Analyse sowie bei der Konzeption neuer Lösungen
- Du arbeitest mit modernen Datenplattformen, Automatisierungslösungen, Künstlicher Intelligenz (AI) sowie Reporting- und Analyselösungen
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Deine Mission
- Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden im Innendienst
- Erstellung von Angeboten sowie Abwicklung von Bestellungen und Aufträgen
- Aktive Ansprache und Gewinnung von Teilnehmern für unsere Events im deutschsprachigen Raum
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Vollzeit
Gais, Lana
03.09.2026
Gais, Lana
Wir sind Telmekom
- Bearbeitung von Service- und Supportanfragen
- Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei IT-, Netzwerk- und Telekommunikationsthemen
- Wartung und Betreuung von IT- und Kommunikationssystemen
- Analyse und Behebung technischer Störungen
- Sorgfältige Dokumentation von Lösungen und Systemen
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Vollzeit
Brixen, Bruneck
31.08.2026
Brixen, Bruneck
Deine Aufgaben
- 2nd‑Level‑ERP‑Support mit Beratung der Anwender, Fehleranalyse, Klärung von Prozessfragen und Weitergabe komplexer Themen an die Entwicklung
- Anforderungsmanagement mit Aufnahme, Analyse und Dokumentation fachlicher Anforderungen sowie Erstellung technischer Spezifikationen und User Stories
- Arbeit als Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT‑Technik und Entwicklung mit enger Abstimmung und Mitarbeit an Systemanpassungen, Erweiterungen und Optimierungen
- Datenbank‑ und Applikationsmanagement einschließlich SQL‑Auswertungen sowie Unterstützung bei Datenmigrationen, Integrationen und Schnittstellen
- Weiterentwicklung des ERP‑Systems durch Mitarbeit an Prozessdefinition und Prozessoptimierung, Durchführung von Tests und Unterstützung bei Release‑Planungen
- Projektmitarbeit in IT‑ und Digitalisierungsprojekten mit organisatorischen Aufgaben und Begleitung von Teilprojekten
- Erstellung von Schulungsunterlagen und Anwenderdokumentationen sowie Sicherstellung des Know‑how‑Transfers an ERP‑User
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Hauptaufgaben
- Durchführung der operativen Servicedienstleistungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen
- Bedarfserkennung und Weiterleitung an erfahrene Berater
- Wartung/Betreuung der Geräte in der „Selfarea“
- Verschiedene interne Verwaltungstätigkeiten
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Hauptaufgaben
- Durchführung der operativen Servicedienstleistungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen
- Bedarfserkennung und Weiterleitung an erfahrene Berater
- Wartung/Betreuung der Geräte in der „Selfarea“
- Verschiedene interne Verwaltungstätigkeiten
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Hauptaufgaben
- Durchführung der operativen Servicedienstleistungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen
- Bedarfserkennung und Weiterleitung an erfahrene Berater
- Wartung/Betreuung der Geräte in der „Selfarea“
- Verschiedene interne Verwaltungstätigkeiten
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Hauptaufgaben
- Durchführung der operativen Servicedienstleistungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen
- Bedarfserkennung und Weiterleitung an erfahrene Berater
- Wartung/Betreuung der Geräte in der „Selfarea“
- Verschiedene interne Verwaltungstätigkeiten
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Key Responsibilities
- Align Sales & Marketing digital initiatives with the overall Digital Transformation Strategy and commercial priorities.
- Identify opportunities to digitalize and streamline end-to-end commercial processes (e.g., lead-to-order, order-to-cash, campaign execution, customer journey orchestration).
- Manage digital transformation projects from planning to delivery (scope, time, budget), ensuring strong collaboration with the PMO/Transformation Office and the Commercial Process & Project Manager.
- Ensure a key user approach for relevant Sales & Marketing applications (UAT coordination, first-level support, functional analysis).
- Maintain effective communication, stakeholder alignment, and successful change adoption across all involved teams.
- Support data governance for customer and commercial data (integrity, traceability, access control, audit readiness).
- Ensure secure data collaboration with external partners.
- Promote compliance, quality, safety, sustainability, and CSR guidelines.
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YOUR RESPONSABILITIES
- Perform complex troubleshooting, upgrades and commissioning tasks across global locations
- Provide on-site support for special customer cases, pilot installations and escalated technical issues
- Support international service teams through targeted interventions and expertise sharing
- Deliver remote technical guidance to our Field Service Technicians via phone, video call and digital tools
- Contribute to internal training programs and help shape hands-on learning experiences for new Technicians
- Collaborate on strategic projects, including prototype testing, product enhancements and process optimization
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YOUR RESPONSIBILITIES
- Define the embedded software roadmap aligned with company strategy, market trends, and regulatory requirements
- Work closely with cross-functional teams to analyze market trends, competitor offerings, and customer requirements, translating insights into new product opportunities
- Translate market needs into product requirements and prioritize the software backlog together with R&D teams
- Collaborate with Engineering, Validation, Service, Sales, and Marketing throughout the software lifecycle to optimize cross-functional processes, ensure alignment, and communicate development status, timelines, and releases effectively
- Support the creation of technical documentation such as user guides and software manuals, including release notes and knowledge bases
- Develop customer-facing material, sales enablement content, and deliver product presentations and training sessions both for sales and customers, when required
- Monitor software performance and customer feedback to drive continuous product improvements
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Vollzeit
Bologna, Bolzano, Munich
06.09.2026
Bologna, Bolzano, Munich
YOUR RESPONSIBILITIES
- Define and manage the software roadmap for our charging solutions, translating business, customer, and regulatory requirements into clear development priorities
- Own and prioritize the product backlog for charger software modules, ensuring the right balance between product maturity, development capacity, customer value, and business impact
- Collaborate closely with Product Management, System Architects, Hardware Engineers, Software Developers, and external stakeholders to transform requirements into user stories, specifications, and actionable development tasks
- Support Agile development processes through backlog refinement, sprint planning, reviews, and continuous alignment with development teams
- Ensure compliance with relevant industry standards and regulations, including OCPP, ISO 15118, IEC 61851, metrology, and cybersecurity requirements
- Coordinate software releases and OTA rollout strategies, ensuring effective communication, documentation, validation, and certification activities
- Analyse customer feedback, field data, and market trends to continuously improve product performance and identify new opportunities within the e-mobility ecosystem
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