Deine Aufgaben
- Unterstützung der Projektgruppen während des Auftragsprozesses
- Koordination der Serviceleistungen wie Montage, Transport, Logistik
- Zusammenarbeit mit dem Vertriebsnetzwerk
- Zusammenarbeit mit anderen internen Abteilungen
- Aktive Beteiligung zur Verbesserung der Prozesse und Weiterentwicklung der betreuten Produkte
- Telefonische Betreuung
- Erstellung & Aktualisierung von Kundenrichtlinien
- Reisen zu Kunden und Logistikplattformen
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Vollzeit
Brixen, Venedig
20.11.2025
Brixen, Venedig
Your tasks
- Customer support, providing help to our customers through various channels (phone calls, e-mails)
- Problem analysis and technical troubleshooting
- Remote Support, but also on-site intervention when necessary
- Management of clients requests, playing a liaison role with other internal technical departments
- Executions of onsite maintenance operations and trainings at the customer factories
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Vollzeit
Bozen, Lana
14.11.2025
Bozen, Lana
Herausforderungen
- Projektmanagement & Onboarding: Einführung der ADDITIVE+ APPS bei Neukunden, Organisation des gesamten Ablaufs bis zum Kampagnenstart
- Kundenanalyse & Kommunikation: Erstellung von Auswertungen zur Vorbereitung von Kundengesprächen sowie internen Meetings der Projektteams
- Content & Analysen: Koordination der Content-Beschaffung und -Implementierung sowie Erstellung von Reportings
- Support & Wissensmanagement: Verwaltung von Support-Tickets und Pflege interner sowie externer Wissensdatenbanken
- Kundenbindung & Wachstum: Mitwirkung beim Ausbau bestehender Kundenbeziehungen, inklusive Potenzialanalyse von Cross- und Upselling
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YOUR RESPONSIBILITIES
- International Customer management
- Full responsibility for the Order-to-Cash process (from order management to invoicing and complaint management)
- Creation of customs documentation
- Sales administrative related activities (e.g. marketability, reports)
- Suggest and work on improvements to become best in class
- Monitor and optimize operational performance KPIs
- Regular interfaces with the sales team, logistics, marketing and finance department as well as production planning
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Vollzeit | befristet | Praktikum
Tasks and responsibilities
- Support the order and client data entry in the ERP system
- Assist the first-level support for issues and general requests about the company, brands, and products
- Support clients, Sales Representatives, and Store Managers in order management regarding availabilities and order state
- Give support in deliveries and the logistic department as well as the administrative area for payment check
- Assist in the analysis of customer pain points, issues, and needs
- Support the marketing department in various projects
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Was du bei uns machst:
- Du begleitest unsere Kundinnen und Kundenentlang der gesamten Customer Journey: vom Kick-off über das Onboarding bis hin zu Schulungen und darüber hinaus.
- Du verstehst ihre Wünsche und setzt sie mit den passenden Software-Settings und Features um.
- Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und sorgst dafür, dass unsere Softwarelösungen optimal eingesetzt werden.
- Du hast die Nutzungszahlen im Blick, erkennst Herausforderungen frühzeitig und findest Lösungen, bevor Probleme entstehen.
- Du nimmst Kundenfeedback aktiv auf, strukturierst es und bringst es gemeinsam mit der Produktentwicklung in unsere Optimierung unserer Software ein.
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YOUR RESPONSABILITIES
- Manage and resolve customer escalations efficiently and professionally
- Conduct root-cause analysis in collaboration with other teams to identify and address underlying issues
- Serve as the primary contact for customers regarding technical and service-related inquiries
- Document and monitor issues to detect trends and support proactive, preventive measures
- Ensure timely communication and follow-up, while contributing to process improvements based on customer feedback
- Contribute to the improvement of interal processes based on customer feedback and recurring issues
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Vollzeit | befristet | Praktikum
Tasks and responsibilities
- Assist in the upload and management of sales orders into the ERP system
- Help to ensure that products are delivered on time with the right quantity and quality
- Assist the first-level support for issues and general requests about products and brands
- Support the sales manager and sales team in preparing and managing the sales campaign, including management of the samples, set up of the showroom, preparation of offers/commercial conditions, communication of availability list, processing of sales reporting/statistics
- Guarantee high-quality standards of service towards retailers before and after sales, taking into account and managing their requests involving various departments. This includes cooperation with logistic department, Credit management and Handling of claims coming from the market
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Deine Aufgaben:
- Als erste Anlaufstelle bearbeitest du technische Kundenanfragen - telefonisch oder über unser Ticket-System
- Mit deinem technischen Know-how diagnostizierst du Fehler und beseitigst Störungen an Maschinen und Anlagen
- Durch aktive Mitarbeit trägst du zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Anlagenqualität bei
- Du beteiligst dich aktiv an der Entwicklung und Optimierung von Serviceprozessen und Arbeitsanweisungen
- Von Brixen aus trägst du dazu bei, dass unsere Kund:innen weltweit auf effiziente Unterstützung zählen können
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Was du bei uns machst:
- Du führst neue Kundinnen und Kunden mit einem klar strukturierten Onboarding in unsere Lösungen ein.
- Du bist Ratgeber und Anlaufstelle zu Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen und sorgst gemeinsam mit den anderen Teams für die richtigen Antworten und Ideen.
- Du lenkst Projekte, führst Menschen zusammen und stellst aus aus Begegnungen Beziehungen her.
- Du hast die Kundenkennzahlen im Blick, informierst regelmäßig über neue Best Cases und sprichst Empfehlungen für noch mehr Erfolg durch unsere Marketinglösungen aus
- Du erkennst Trends, nimmst Feedback aus dem Markt und von den Kunden auf und bringst es in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein.
- Du erkennst Cross- und Upselling-Potenziale und baust langfristige Kundenbeziehungen aktiv aus.
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Vollzeit
Brixen, Venedig
01.12.2025
Brixen, Venedig
Ihre Aufgaben
- Stärkung der Kundenbeziehungen und Hauptansprechpartner ab der ersten Systeminstallation. Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Partnerschaften, um Marktbedürfnisse, Ziele und technische Herausforderungen unserer Kunden zu verstehen
- Analyse und Optimierung der Leistung installierter MiCROTEC-Lösungen durch Überwachung von Produktionsdaten und Empfehlung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung
- Technischer Support für Kunden bei der Analyse und Auflösung kritischer Fragestellungen, in enger Abstimmung mit internen Teams
- Proaktive Beratung der Kunden durch die Entwicklung von Best Practices für die Nutzung der MiCROTEC-Lösungen, Förderung möglicher Upgrades sowie Unterstützung bei der Identifizierung neuer Investitionsmöglichkeiten
- Systematische Feedbacks Sammlung zu MiCROTEC-Lösungen und erreichte Leistungen, mit dem Ziel, die Informationen intern weiterzugeben und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Produktportfolios beizutragen
- Einführung von Maßnahmen und Initiativen zur Stärkung der Kundentreue durch proaktiven Support und eine echte Partnerschaft
- Überwachung relevanter Kennzahlen, regelmäßige Erhebung und Analyse wichtiger KPIs zur frühzeitigen Identifizierung von Chancen und Herausforderungen
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Klasmann-Deilmann Italia S.R.L.
Vollzeit
Aufgaben:
- Verwaltung von Kunden-/Lieferantenaufträgen;
- Beschaffung im Lager;
- Transportorganisation;
- Kontaktaufnahme mit Lieferanten und Verwaltung von Transportverträgen;
- Verwaltung von Reklamationen;
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Deine Aufgaben
- Durch dein erworbenes Produktwissen kannst du Kunden fachgerecht beraten
- Du wickelst telefonische und schriftliche Bestellungen ab
- Du sorgst für die optimale Verfügbarkeit des Lagersortiments
- Im Team arbeitest du eng mit dem Einkauf und dem Verkaufsaußendienst zusammen
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Was du bei uns machst:
- Durchführung personalisierter Produkt-Demos
- Onboarding-Gespräche mit neuen Kund*innen
- Demo-Calls mit potenziellen Kund*innen
- Pflege der Kundenbeziehungen durch regelmäßige Follow-ups
- Qualitätskontrollen unserer Produkte
- Bearbeitung von Support-Anfragen (First Level)
- Unterstützung im Back-Office
- Weitere Aufgaben je nach Fähigkeiten und Interessen
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YOUR RESPONSIBILITIES
- Ensure continuous operation of essential IT functions encompassing operating systems, security tools, applications and servers
- Install, configure and support workstation software, hardware, printers and phones
- Execute systems and network design, documentation, implementation, testing, and administration and ensure components meet business needs and work together seamlessly
- Implement applications and software upgrades and troubleshoot any performance issues
- Support and train employees in using software and hardware, providing technical support when needed
- Staying abreast of emerging technologies, hardware, and software to assess their potential impact and relevance to organizational needs
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Dein Aufgabenbereich:
- Auftragsabwicklung inklusive den dazugehörigen Verwaltungsaufgaben
- Sicherstellung einer termin- und sachgerechten Abwicklung der Handelsgeschäfte
- Kontakte zu unseren nationalen und internationalen Kunden und Lieferanten
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Vollzeit
Rovereto
19.11.2025
Rovereto
DEIN TÄTIGKEITSBEREICH
- Aufbau und Pflege eines eigenen Kundenportfolios mit langfristigen Partnerschaften
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Erarbeitung maßgeschneiderter Lösungen
- Betreuung und Überwachung von IT-Projekten – von der Konzeption bis zur Umsetzung
- Reisetätigkeit im Zielgebiet Trentino-Südtirol
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Primäre Aufgaben
- Durchführung der operativen Servicedienstleistungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen
- Bedarfserkennung und Weiterleitung an erfahrene Berater
- Wartung/Betreuung der Geräte in der „Selfarea“
- Verschiedene interne Verwaltungstätigkeiten
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Deine Mission bei uns:
- Die Einführung und Betreuung unserer Softwarelösung proVisus
- Die Analyse der Kundenanforderungen sowie eine entsprechende Konzeptentwicklung
- Die Durchführung von Benutzerschulungen und Workshops
- Die Abwicklung komplexer Projekte sowie das einhergehende Projektmanagement
- Die Mitarbeit in der Produktentwicklung in Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungsteam
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Deine Mission bei uns:
- Die Einführung und Betreuung unserer Softwarelösung proVisus
- Die Unterstützung unserer Kunden im Digitalisierungsprozess
- Die Durchführung von Benutzerschulungen und Workshops
- Die Mitarbeit in der Produktentwicklung in Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungsteam
- Der Kundensupport im Alltagsgeschäft
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Aufgaben:
- Eigenverantwortliche Betreuung und Beratung eines vielfältigen Kundenstocks
- Erkennen von Potenzialen und proaktive Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen
- Strategische Optimierung der Kundenperformance – du denkst in Möglichkeiten, nicht in Problemen
- Aktive Analyse des Kundenportfolios und Ableitung cleverer Maßnahmen zur Umsatzsteigerung
- Direkte Kundenbesuche, um langfristige und erfolgreiche Geschäftsbeziehungen aufzubauen
- Selbstbewusste Ansprechperson für Reklamationen – du findest Lösungen, die überzeugen
- Maßnahmen zur Reduzierung der Kundenabsprungrate – weil du weißt, wie man Begeisterung schafft
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Deine Aufgaben
- Entgegennahme und Erfassung eingehender Anrufe (Kunden, Partner, interne Abteilungen)
- Erste Analyse und Zuordnung der Anfragen nach Priorität, Kategorie und Zuständigkeit
- Erstellung und Pflege von Tickets im internen Service- oder ERP-System
- Weiterleitung der Anfragen an den zuständigen Techniker, Support oder Projektleiter
- Rückmeldung an Kunden bei Rückfragen oder Statusinformationen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten, Ansprechpartnern und Kommunikationsverläufen
- Unterstützung bei der Terminplanung von Einsätzen oder Rückrufen
- Dokumentation typischer Probleme und Unterstützung bei der Wissensdatenbank
- Sicherstellung einer freundlichen, professionellen und serviceorientierten Kommunikation
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IBI - Euregio Kompetenzzentrum K.G.M.B.H.
Teilzeit
DEINE AUFGABEN
- Sekretariatsarbeiten, Erfahrung mit Buchhaltung von Vorteil (idealerweise mit ERGO)
- Allgemeine Verwaltungs- und Organisationsarbeiten
- Freundliche Kundenbetreuung bei Events
- Unterstützung bei Förderprojekten
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Deine Mission
- telefonische und schriftliche Betreuung unserer Bestandskunden
- Bestellabwicklung, Erstellung und Überwachung von Angeboten und Aufträgen
- aktive Neukundenakquise via Telefon und Ausbau der Marktpräsenz
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Deine Aufgaben:
- Du bringst Erfahrungen im IT-Bereich mit oder hast Einblick in der Hotelbranche oder sogar dort gearbeitet
- Du bist kontaktfreudig auf deutsch und italienisch
- Du bist ehrgeizig, willst dazulernen und aufsteigen
- Du bist gerne unterwegs und magst fixe Arbeitszeiten
- Du arbeitest gerne selbständig in einem jungen, verlässlichen Team
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Vollzeit
Brixen, Venedig, Rosenheim
24.11.2025
Brixen, Venedig, Rosenheim
Your tasks
- Management of the live demo process at the company's showrooms, including the preparation of the machines according to customer requirements
- Study of the product from a technical, mechanical, and functional point of view
- Management of the feasibility process of projects in the evaluation phase by providing direct technical support to colleagues in the Internal Sales and Sales departments
- Development and adaption of software to customer requirements at the PoC stage
- Continued study of target markets, understanding their requirements, specifications, and characteristics
- Preparation of technical documentation
- Support in the transformation of customer requirements into customised solutions
- Collaboration with customers and OEM partners on a global level, as well as the company's Sales and Product Management teams
- Possible active participation in trade fair events
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YOUR RESPONSIBILITIES
- Lead and oversee the Customer Quality & Methods team, ensuring alignment with the company’s strategic quality objectives
- Design and implement long-term strategies aimed at enhancing customer satisfaction and product quality
- Systematically monitor and evaluate customer feedback to identify recurring issues and drive continuous improvement initiative
- Build and maintain strong relationships with key customers to understand their expectations and proactively foster quality enhancements
- Champion the application of advanced quality tools and methodologies, including FMEA, 8D, Six Sigma, and Statistical Process Control (SPC)
- Support root cause analysis and the development of effective corrective and preventive actions
- Provide training, coaching, and ongoing support to team members on quality principles and customer engagement best practices
- Facilitate cross-functional collaboration to resolve quality-related challenges and optimize internal processes
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Key Responsibilities:
- Act as the first point of contact for employees requiring IT support
- Assist in the configuration and installation of new devices (PCs, mobile phones, printers, VoIP phones)
- Provide on-site and remote troubleshooting to diagnose and resolve common IT issues
- Share user feedback and suggestions with the support team
- Identify and propose improvements to existing procedures
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