Customer Success Supporter
Bozen, Lana
Deine Entwicklung ist Teil unseres Plans. Als Customer Success Supporter begleitest du Hoteliers beim Einsatz unserer ADDITIVE+ APPS und wirst dabei selbst zum Profi im digitalen Hotelmarketing.
Du lernst direkt an der Praxis, entwickelst deine Skills kontinuierlich weiter und wirst Schritt für Schritt zur zentralen Ansprechperson für Kunden: mit eigenem Kundenportfolio, fundierter Marketing-Expertise und echtem Gestaltungsspielraum.
Gewünschter Eintrittstermin ist ab sofort oder nach Vereinbarung.
Herausforderungen
- Projektmanagement & Onboarding: Einführung der ADDITIVE+ APPS bei Neukunden, Organisation des gesamten Ablaufs bis zum Kampagnenstart
- Kundenanalyse & Kommunikation: Erstellung von Auswertungen zur Vorbereitung von Kundengesprächen sowie internen Meetings der Projektteams
- Content & Analysen: Koordination der Content-Beschaffung und -Implementierung sowie Erstellung von Reportings
- Support & Wissensmanagement: Verwaltung von Support-Tickets und Pflege interner sowie externer Wissensdatenbanken
- Kundenbindung & Wachstum: Mitwirkung beim Ausbau bestehender Kundenbeziehungen, inklusive Potenzialanalyse von Cross- und Upselling
Kompetenzen
Du bist eine kommunikative Persönlichkeit, die Freude daran hat, Dinge zu erklären, zu strukturieren und Menschen mitzunehmen. Mit deinem Organisationstalent behältst du auch in dynamischen Projekten den Überblick und findest immer eine Lösung. Erste Erfahrungen im Tourismus oder Online-Marketing helfen dir, die Welt unserer Kunden zu verstehen. Dein Interesse an Software und digitalen Trends machen dich zur treibenden Kraft zwischen Marketing und Technologie, dort wo Kundenerfolg entsteht. Dazu bringst du sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch mit, Italienisch ist ein Plus. Vor allem aber hast du Lust zu lernen und dich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln.
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