ewo realisiert hochwertige Lichtsysteme für öffentliche Räume, Produkte, die Orte zum Leuchten bringen: Gebäude und Plätze der Kultur und Kunst, malerische Spazierwege und urbane Treffpunkte, Straßen, Flughäfen und andere Verkehrs- und Industrieumgebungen.
Mit unserer fortschrittlichen Technologie, differenziertem Know-how und kreativer Offenheit sind wir zum Schrittmacher der Branche geworden.

Wir suchen eine/n lösungsorientierte/n CUSTOMER SERVICE SPECIALIST der/die unsere Sales Manager und Vertriebspartner im Bereich DACH beim Aufbau einer nachhaltigen Kundenbeziehung unterstützt.

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (f/m/d)

Dein Aufgabenbereich

• Kommunikation mit unserem Kunden und deinem Team: Du stellst sicher, dass sich alle Projektbeteiligten gut informiert und sich in ihrem Vorhaben unterstützt fühlen.
• Beantworten der Kundenanfragen: Innerhalb der vereinbarten Zeit und unter Berücksichtigung von Budgetvorgaben, unseren technischen Möglichkeiten und gegebenenfalls durch das Einbeziehen und Koordinieren von Experten der verschiedenen technischen Disziplinen in deinem Team begleitest du Anfragen, bis die optimale Projektlösung gefunden ist.
• Erstellung von Angeboten und Aufträgen: Unter Berücksichtigung der Kunden-Anforderungen und unserer internen Richtlinien und Policy verfasst du jene Dokumente, die das Projekt kaufmännisch begleiten.
• Sicherstellung der effizienten und korrekten Auftragsabwicklung: Von der Bestellung bis zur Auslieferung bist du als Ansprechpartner des Vertrauens so lange für den Kunden da, bis unsere Produkte ihr vereinbartes Ziel erreicht haben.
• Kundenbetreuung auch nach dem erfolgten Verkauf: Du kümmerst dich um Fragen zu turnusmäßigen Wartungen, Reparaturen und Ersatzteile sowie um die Annahme und Weiterleitung von Reklamationen mit dem Ziel, eine Lösung zu finden, mit der der Kunde zufrieden ist.

Dein Profil

• Du verfügst über Erfahrung im Customer Service und bist es gewohnt, mit Kundenanfragen professionell und lösungsorientiert umzugehen.
• Du hast ein offenes und dynamisches Auftreten und sprichst fließend Deutsch.
• Du bringst ein hohes Maß an Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit.
• Idealerweise hast du eine technische Ausbildung oder entsprechende Erfahrung in einem technischen Umfeld.
• Du arbeitest gerne an Lösungen für immer wieder neue Herausforderungen und Fragestellungen.
• Du bringst deine Fähigkeiten in ein Team ein und bindest Experten aus diesem Team mit in deine Projekte ein, um dir Ihre Unterstützung mit ihrem Spezialwissen zu sichern.
• Du bewegst dich sicher sowohl in den gängigen MS Office Programmen als auch in ERP- und CRM-Umgebungen. 

Unser Angebot

• Flexible Arbeitszeiten
• Ein sicherer Arbeitsplatz mit Entwicklungsperspektiven
• Wir bieten interne und externe Weiterbildungskurse mit entsprechenden Zertifikaten
• Wir schätzen Eigeninitiative und bieten Gestaltungsmöglichkeiten
• Innovative und außergewöhnliche Projekte mit internationalem Format

Du fühlst Dich angesprochen und hast Interesse? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!