Service Design Manager (w/m)

Service Design Manager (w/m)

ACS Data Systems, ein führendes IT-Unternehmen, ist in erster Linie ein solides und stetig wachsendes Unternehmen. Mit den Filialen ist Bozen, Brixen, Trient, Verona und Venedig sind wir in den Bereichen Digital Workplace & Collaboration, Datacenter Infrastructure & Cloud, Security & Networking, Managed Printing e Digital Signage aktive. Geprägt durch flache Hierarchien mit besonderem Augenmerk auf die Zusammenarbeit, bietet ACS Data Systems spannende Aufgaben mit der Möglichkeit sich fachlich sowie persönlich weiterzuentwickeln in einem jungen und dynamischen Team. 

Um unser Service Management-Team zu verstärken, suchen wir einen

Service Design Manager (m/w)

für die Zone Bozen oder Trient oder Verona

Wenn du bereits Erfahrungen im Service Management hast, eine starke Begeisterung für Technologie, Innovation und die IT-Welt; wenn du bereit für eine neue Herausforderung bist; ehrgeizig und bereit bist, in die faszinierende Welt der Information Technology einzusteigen – dann bist du die Person, die wir suchen! Mit unserem Service Management Team kannst du bei der Erstellung von Standard IT-Dienstleistungen mitwirken und die Compliance-, Best Practice- oder Kundenvorgaben bestmöglich umzusetzen. Du bist im ständigen Kontakt mit internen Mitarbeitern, und fungierst als Bindeglied zwischen der Technik und der Produktentwicklung.

Deine Aufgaben sind:

  • Unterstützung des Product Management Teams bei der Erstellung neuer Produkte
  • Koordination aller Aktivitäten und Prozesse im Rahmen der Erstellung oder Anpassung von IT-Dienstleistungen im Bereich Service
  • Ansprechpartner für interne Bereiche und Rollen wie z.b. Sales, Service Manager 
  • Unterstützung bei der Standardisierung von IT-Dienstleistungen und Best Practices in der Organisation

Unsere Anforderungen:

  • Erfahrungen im Service Management
  • Erfahrungen mit ITSM Frameworks
  • Technologische Kenntnisse
  • Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse
  • Fähigkeiten für den zwischenmenschlichen Umgang, Fähigkeit zuzuhören, Begeisterung beim Präsentieren

Was wir bieten:

  • Direktanstellung – CCNL Handel mit 14 Monatsgehälter
  • Welfare-Angebote: Konventionen, Mensaersatzdienst, After-Work Aktivitäten 
  • Interne sowie externe Weiterbildungsmöglichkeiten mit entsprechenden Zertifizierungen und stets kompetente und zufriedene Mitarbeiter zu haben 
  • Entwicklungsmöglichkeiten 
  • Flexible Arbeitszeiten