Mitarbeiter/in im Service Center (1st Level)

Mitarbeiter/in im Service Center (1st Level)

Für unser Service Center suchen wir zum sofortigen Eintritt eine/n motivierte/n

MITARBEITER/IN IM SERVICE CENTER (1rst Level)

 Bozen

IHRE AUFGABEN:

  • Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen (Telefon und E-Mail)
  • Überwachung der IT-Kundensysteme (Monitoring-System)
  • Dokumentation aller Anfragen im Ticketing-System
  • Erste Analyse und Kategorisierung von Störungen und Anfragen (Remoteverbindung)
  • Behebung von Störungen und Anfragen anhand von vorgegebenen Workflows
  • Eskalation und Koordination von komplexen oder kritischen Anfragen an den 2nd Level 

SIE BRINGEN FOLGENDE KENNTNISSE ERFAHRUNG MIT:

  • Absolvent einer Ober- oder Fachschule
  • Interesse am IT-Sektor
  • analytisches Denkvermögen
  • Freude am Umgang mit Kunden
  • Ihre Arbeitsweise ist selbständig, strukturiert und präzise
  • gute Team- und Organisationsfähigkeit
  • Sie haben sehr gute Kenntnisse der deutschen und italienischen Sprache

UNSERE LEISTUNGEN:

  • Vollzeit-Arbeitsvertrag
  • ein ausgesprochen konstruktives und kollegiales Arbeitsumfeld
  • erfahrene und hilfsbereite Kollegen
  • umfangreiche Aus- und Weiterbildung
  • leistungsorientierte Entlohnung mit vielen interessanten Zusatzleistungen
  • die Chance, ein wachsendes Unternehmen mit zu gestalten