Helpdesk Specialist (m/w)

Helpdesk Specialist (m/w)

Unser Unternehmensauftrag  lautet "Wir befähigen Unternehmen sich auf das Wesentliche zu fokussieren und sichern so die Zukunft des Mittelstands und regionaler Wirtschaftsräume". Seit 40  Jahren bieten wir durchdachte, praxiserprobte Softwarelösungen an, um betriebliche Abläufe zu optimieren und damit den Erfolg unserer Kunden zu sichern. Dies erreichen wir mit unseren 130 Mitarbeitern an 4 Standorten. Wenn Sie sich für IT, Software und Innovation auch begeistern, dann ist Infominds die richtige Wahl! 

Um unser Helpdesk-Team in Brixen und Bozen zu verstärken, suchen wir einen Helpdesk Specialist, der unsere Kunden auf ihrem Weg zur Digitalisierung unterstützt und wesentlich zu deren Zufriedenheit beiträgt.

Deine Aufgaben:

  • Nach einer gut strukturierten Einschulungs- und Einarbeitungszeit, setzt du das Gelernte schrittweise gemeinsam mit erfahrenen Kollegen in der Praxis um
  • Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen und Problemen in Bezug auf unsere Software, nimmst ihre Anfragen auf und arbeitest sie effizient ab
  • Du wirst zur Schlüsselfigur für den 1st und 2nd Level Support unserer Software

Dein Profil:

  • Du arbeitest gerne eng mit Menschen zusammen und setzt dich für die Zufriedenheit unserer Kunden ein
  • Du hast gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
  • Du hast bereits mit den wichtigsten Office Programmen gearbeitet 
  • Von Vorteil:
    • Du kennst dich mit den administrativen Prozessen von Unternehmen aus
    • Du hast bereits mit einer ERP Software gearbeitet

Was wir bieten:

  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, zwei Stunden täglich autonom zu gestalten
  • Homeoffice an bis zu zwei Tagen die Woche
  • Essensgutscheine im Wert von acht Euro, die du auch außerhalb der Arbeitszeiten von 8 Uhr morgens bis 20 Uhr abends einlösen kannst
  • Krankenversicherung Mutualhelp
  • Du genießt Mitarbeiterrabatte in verschiedenen Bereichen
  • Uns liegt das Wohl unseres Teams am Herzen: Kostenloses Wasser und Mineralwasser sowie frisches Obst stehen deshalb immer für Dich bereit
  • Ein modernes Bürogebäude mit einer großen Terrasse, die sowohl im Sommer als auch im Winter genutzt werden kann
  • Mehr als „nur“ Arbeit: In den Pausen kannst Du Dich mit Deinen Arbeitskollegen beim Calcetto oder Fahrsimulator austoben
  • „Feel good at work“: Events und Ausflüge bieten ein abwechslungsreiches Freizeitprogramm
  • Online-Bestellungen kannst Du Dir direkt in den Betrieb liefern lassen
  • Verschiedene Nachhaltigkeitsaktionen: Jeder neue Mitarbeitende erhält ein Welcome-Kit; zudem spenden wir für jeden neuen Mitarbeiter an nachhaltige Projekte
  • Interne und externe Weiterbildungskurse mit entsprechenden Zertifikaten erweitern die Zufriedenheit und Kompetenzen unseres Teams kontinuierlich
  • Jeder Arbeitsbereich bietet vielfältige Entfaltungsmöglichkeiten
  • Was unseren Mitarbeitenden besonders positiv auffällt? Ein ausgezeichnetes Arbeitsklima und der besondere Fokus auf das Wohlbefinden aller Angestellten!