|
|
Diese Aufgaben erwarten dich:
- Betreuung eines festen Kundenportfolios über den gesamten Lebenszyklus hinweg – von Kick-off und Onboarding bis zur laufenden Weiterentwicklung.
- Verständnis der Ziele, Prozesse und Herausforderungen unserer Kund:innen und Übersetzung dieser in optimale Nutzungsszenarien unserer Softwarelösungen.
- Koordination kundenindividueller Projekte im E-Commerce-Umfeld als Schnittstelle zum technischen Projektmanagement.
- Abstimmung von Zielen, Timelines und Meilensteinen im direkten Austausch mit unseren Kund:innen.
- Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen.
- Zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und Entwicklungsteam.
|
Was du bei uns machst:
- Du führst neue Kundinnen und Kunden mit einem klar strukturierten Onboarding in unsere Lösungen ein.
- Du bist Ratgeber und Anlaufstelle zu Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen und sorgst gemeinsam mit den anderen Teams für die richtigen Antworten und Ideen.
- Du lenkst Projekte, führst Menschen zusammen und stellst aus aus Begegnungen Beziehungen her.
- Du hast die Kundenkennzahlen im Blick, informierst regelmäßig über neue Best Cases und sprichst Empfehlungen für noch mehr Erfolg durch unsere Marketinglösungen aus
- Du erkennst Trends, nimmst Feedback aus dem Markt und von den Kunden auf und bringst es in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein.
- Du erkennst Cross- und Upselling-Potenziale und baust langfristige Kundenbeziehungen aktiv aus.
|
Was du bei uns machst:
- Du begleitest unsere Kundinnen und Kundenentlang der gesamten Customer Journey: vom Kick-off über das Onboarding bis hin zu Schulungen und darüber hinaus.
- Du verstehst ihre Wünsche und setzt sie mit den passenden Software-Settings und Features um.
- Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und sorgst dafür, dass unsere Softwarelösungen optimal eingesetzt werden.
- Du hast die Nutzungszahlen im Blick, erkennst Herausforderungen frühzeitig und findest Lösungen, bevor Probleme entstehen.
- Du nimmst Kundenfeedback aktiv auf, strukturierst es und bringst es gemeinsam mit der Produktentwicklung in unsere Optimierung unserer Software ein.
|
YOUR RESPONSIBILITIES
- Lead and oversee the Customer Quality & Methods team, ensuring alignment with the company’s strategic quality objectives
- Design and implement long-term strategies aimed at enhancing customer satisfaction and product quality
- Systematically monitor and evaluate customer feedback to identify recurring issues and drive continuous improvement initiative
- Build and maintain strong relationships with key customers to understand their expectations and proactively foster quality enhancements
- Champion the application of advanced quality tools and methodologies, including FMEA, 8D, Six Sigma, and Statistical Process Control (SPC)
- Support root cause analysis and the development of effective corrective and preventive actions
- Provide training, coaching, and ongoing support to team members on quality principles and customer engagement best practices
- Facilitate cross-functional collaboration to resolve quality-related challenges and optimize internal processes
|
Vollzeit
Bozen, Lana
08.01.2026
Bozen, Lana
HERAUSFORDERUNGEN:
Bei ADDITIVE arbeitet das Customer Success Management- Team proaktiv am Erfolg unserer Hotelkunden. Es geht darum, umfassende Strategien für den größtmöglichen Erfolg unserer Kunden zu entwickeln und Probleme zu lösen, bevor sie entstehen.
|
Vollzeit
Brixen, Venedig
31.12.2025
Brixen, Venedig
Ihre Aufgaben
- Stärkung der Kundenbeziehungen und Hauptansprechpartner ab der ersten Systeminstallation. Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Partnerschaften, um Marktbedürfnisse, Ziele und technische Herausforderungen unserer Kunden zu verstehen
- Analyse und Optimierung der Leistung installierter MiCROTEC-Lösungen durch Überwachung von Produktionsdaten und Empfehlung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung
- Technischer Support für Kunden bei der Analyse und Auflösung kritischer Fragestellungen, in enger Abstimmung mit internen Teams
- Proaktive Beratung der Kunden durch die Entwicklung von Best Practices für die Nutzung der MiCROTEC-Lösungen, Förderung möglicher Upgrades sowie Unterstützung bei der Identifizierung neuer Investitionsmöglichkeiten
- Systematische Feedbacks Sammlung zu MiCROTEC-Lösungen und erreichte Leistungen, mit dem Ziel, die Informationen intern weiterzugeben und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Produktportfolios beizutragen
- Einführung von Maßnahmen und Initiativen zur Stärkung der Kundentreue durch proaktiven Support und eine echte Partnerschaft
- Überwachung relevanter Kennzahlen, regelmäßige Erhebung und Analyse wichtiger KPIs zur frühzeitigen Identifizierung von Chancen und Herausforderungen
|
YOUR RESPONSIBILITIES
- International Customer management
- Full responsibility for the Order-to-Cash process (from order management to invoicing and complaint management)
- Creation of customs documentation
- Sales administrative related activities (e.g. marketability, reports)
- Suggest and work on improvements to become best in class
- Monitor and optimize operational performance KPIs
- Regular interfaces with the sales team, logistics, marketing and finance department as well as production planning
|
Deine Mission
- telefonische und schriftliche Betreuung unserer Bestandskunden
- Bestellabwicklung, Erstellung und Überwachung von Angeboten und Aufträgen
- aktive Neukundenakquise via Telefon und Ausbau der Marktpräsenz
|
WAS SIE ERWARTET
- Überwachung der Qualität von Fehlermeldungen aus dem Service sowie deren Auswertung und Analyse
- Überwachung der Bearbeitung von aus dem Service abgeleiteten Reklamationen (8Ds)
- Schulung von Servicemitarbeitern zu qualitätsrelevanten Themen und Kundenforderungen
- Unterstützung von Servicemitarbeitern bei der Abwicklung von Kundenreklamationen
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Produkten und fähigen Geschäftsprozessen
- Unterstützung bei der Erarbeitung/Pflege von Serviceanweisung
|
Die Tätigkeit umfasst
- Aktive Akquise von Neukunden und Aufbau eines stabilen und langfristigen Kundenportfolios
- Erstellung und Verhandlung maßgeschneiderter Angebote
- Kundenbesuche mit dem Ziel der Kundenbindung und der Erfassung ihrer Bedürfnisse
- Zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen
- Enge Zusammenarbeit mit den verschiedenen Unternehmensabteilungen
|
Vollzeit
Bozen, Lana
12.01.2026
Bozen, Lana
Herausforderungen
- Projektmanagement & Onboarding: Einführung der ADDITIVE+ APPS bei Neukunden, Organisation des gesamten Ablaufs bis zum Kampagnenstart
- Kundenanalyse & Kommunikation: Erstellung von Auswertungen zur Vorbereitung von Kundengesprächen sowie internen Meetings der Projektteams
- Content & Analysen: Koordination der Content-Beschaffung und -Implementierung sowie Erstellung von Reportings
- Support & Wissensmanagement: Verwaltung von Support-Tickets und Pflege interner sowie externer Wissensdatenbanken
- Kundenbindung & Wachstum: Mitwirkung beim Ausbau bestehender Kundenbeziehungen, inklusive Potenzialanalyse von Cross- und Upselling
|
YOUR RESPONSABILITIES
- Coordinate and manage service campaigns in close collaboration with internal teams and customers
- Monitor campaign execution, ensuring timelines, quality standards, and customer expectations are met
- Analyze campaign performance and identify opportunities for process improvement
- Ensure alignment with company standards and service objectives
- Communicate effectively with stakeholders to maintain transparency and alignment
|
|
|
Vollzeit
Bozen, Brixen, Verona
20.01.2026
Bozen, Brixen, Verona
Deine Aufgaben:
- Du bearbeitest Anfragen von potenziellen Kund:innen, ergänzt fehlende Infos, klärst ihren Bedarf und hilfst dabei, den nächsten Schritt zu definieren – sei es ein Termin, eine Demo oder weiteres Infomaterial;
- Vor unseren Webinaren, Messen oder Events meldest du dich bei Interessenten, erinnerst sie an den Termin und motivierst zur Teilnahme;
- Nach den Events nimmst du wieder Kontakt auf, sprichst mit den Teilnehmenden über ihre Wünsche und leitest alles Relevante an den Vertrieb weiter.
|
Ihre Aufgaben
- Proaktive Erschließung und Akquise neuer Geschäftsmöglichkeiten
- Professionelle und effiziente Beratung der Kunden über den gesamten Verkaufszyklus hinweg, von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Verkaufsabschluss
- Pflege und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen durch tiefes Verständnis ihrer Bedürfnisse, Herausforderungen und strategischen Ziele
- Überwachung der Markttrends und Sammlung von Kundenfeedback, um Kundenbedürfnisse zu antizipieren sowie Input für zukünftige Innovationen zu liefern
- enge Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern, um maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln
- Verwaltung von Kundendaten und Verkaufschancen im CRM-System
- Teilnahme an Messen und Branchenveranstaltungen zur Förderung der Markenpräsenz und Stärkung der Kundenbindung
- Kontinuierliche Fort- und Weiterbildung sowie regelmäßige Teilnahme an internen Schulungen und Wissensaustausch, um das MiCROTEC-Produktportfolio und Marktverständnis zu vertiefen
|
YOUR RESPONSABILITIES
- Coordinate and manage service campaigns in close collaboration with internal teams and customers
- Monitor campaign execution, ensuring timelines, quality standards, and customer expectations are met
- Analyze campaign performance and identify opportunities for process improvement
- Ensure alignment with company standards and service objectives
- Communicate effectively with stakeholders to maintain transparency and alignment
|
Was Wir Bieten:
- Neukundengewinnung mit entsprechender Beratung
- Pflege von langjährigen Kundenbeziehungen
- Erstellung von maßgeschneiderten Angeboten
- Mitentwicklung und Umsetzung von Vertriebsstrategien
|
Deine Mission
- telefonische und schriftliche Betreuung unserer bestehenden französischsprachigen Kunden
- Bestellabwicklung, Erstellung und Überwachung von Angeboten und Aufträgen
- Neukundenakquise am Telefon sowie Ausbau der Marktpräsenz in Frankreich
- Unterstützung bei der Organisation und Koordination von Fachmessen und Events
|
Ihre Aufgaben
- Direkte, kontinuierliche und strategische Betreuung der Key Accounts in der zugewiesenen Region
- Entwicklung strukturierter Kunden- und Verkaufspläne mit Fokus auf Produktmix und die verschiedenen Unternehmensbereiche (Bau, Fenster/Fassaden, Marine)
- Analyse technischer und kaufmännischer Kundenanforderungen sowie Erarbeitung maßgeschneiderter Lösungen
Umsetzung der Vertriebsstrategie in der Region - Definition und Erreichung der Vertriebsziele in Abstimmung mit der Vertriebsleitung
- Erstellung, Präsentation und Verhandlung von kommerziellen Angeboten inkl. Nachverfolgung bis zum Abschluss
- Enge, proaktive Zusammenarbeit mit den Product & Sales Managern (PSM) und internen Fachabteilungen
- Aktive Teilnahme an Messen, Fachveranstaltungen und Kundenterminen
- Aufbau und Pflege eines professionellen Netzwerks (Planungsbüros, Bauunternehmen, Generalunternehmer etc.)
- Strukturierte und kontinuierliche Kommunikation mit den relevanten internen Schnittstellen
|
Wir sind ein innovatives und wachsendes Unternehmen und suchen einen dynamischen Kopf, der unseren After-Sales-Bereich auf das nächste Level bringt und für erstklassigen Kundenservice sorgt.
Als Leiter Aftersales/Service bist du verantwortlich für die Führung unseres Service-Teams und sorgst dafür, dass unsere Kunden auch nach dem Kauf rundum zufrieden sind. Du entwickelst Strategien, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern und stellst sicher, dass Anfragen und Probleme schnell und effizient gelöst werden. Dabei arbeitest du eng mit unserem Vertrieb und der Produktion zusammen, um den besten Service zu garantieren. Deine Rolle ist es auch, aktiv in den täglichen Serviceprozessen mitzuwirken und als Ansprechpartner für besonders knifflige Fälle zur Verfügung zu stehen. Mit deinem strategischen Weitblick optimierst du unsere After-Sales-Prozesse, um die Kundenzufriedenheit weiter zu steigern und die Kundenbindung zu stärken.
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Fachgebiet und bringst mehrjährige Erfahrung im Service- oder After-Sales-Bereich mit, idealerweise in einer Führungsposition. Du bist ein Organisationstalent mit starkem Kundenfokus und hast eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität. Kommunikation und Teamarbeit sind deine Stärken, und du bist sicher im Umgang mit Service-Management-Software und MS Office.
Bei uns erwartet dich eine herausfordernde und verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum in einem engagierten Team. Wir bieten dir die Möglichkeit, deine Karriere weiterzuentwickeln, sowie ein faires Gehalt und zusätzliche Benefits.
Wenn du bereit bist, den Kundenservice auf ein neues Niveau zu heben, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
|
Vollzeit
Brixen, Venedig
23.01.2026
Brixen, Venedig
Ihre Aufgaben
- Entwicklung und Umsetzung einer umfassenden Vertriebsstrategie, die auf den Zielen des Unternehmens im Bereich der Lebensmittel-Scannertechnologie basiert
- Identifizierung und Verfolgung neuer Geschäftsmöglichkeiten in der Lebensmittelindustrie zur Erweiterung des Marktanteils des Unternehmens und durch die Identifizierung, Bewertung und Verhandlung potenziell strategischer Partnerschaften
- Akquise von Neukunden, Weiterentwicklung der neuen/bestehenden Märkten und Vertragsvorbereitung der Angebote
- Aufbau und Stärkung von Beziehungen zu wichtigen Kunden, und lokalen Vertriebspartnern (OEM-Wiederverkäufern)
- Unterstützung der Kunden, um ihre Herausforderungen zu verstehen, die Anforderungen zu erfassen und ihre Zufriedenheit sicherzustellen
- Aktive Unterstützung bei der Optimierung von Betriebsabläufen, Leistung und Arbeitsprozessen in enger Zusammenarbeit mit dem Kundendienst, Marketing, Projektmanagement und der Produktentwicklung
|
Verantwortungsbereiche:
- Discovery & Solution Design: Analyse von Anforderungen und Design von i-Vertix-Architekturen.
- Demo & PoC: Durchführung von Demos und Proofs of Concept.
- Tender/RFP: Technische Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten und Ausschreibungen.
- Enablement: Beitrag zu Webinaren, Workshops und unserer Academy.
- Feedback für das Produkt: Erfassung von Marktanforderungen zur Weiterentwicklung der Produkt-Roadmap.
|
Wir sind:
LEITNER ist einer der weltweit führenden Entwickler und Produzenten von seilgezogenen Personentransportsystemen. High-Tech Lösungen und innovatives Design von LEITNER schaffen die Voraussetzungen für eine komfortable und umweltfreundliche Personenbeförderung.
|
Wir sind:
LEITNER ist einer der weltweit führenden Entwickler und Produzenten von seilgezogenen Personentransportsystemen. High-Tech Lösungen und innovatives Design von LEITNER schaffen die Voraussetzungen für eine komfortable und umweltfreundliche Personenbeförderung.
|
Dein Aufgabenbereich
- Kommunikation mit unserem Kunden und deinem Team: Du stellst sicher, dass sich alle Projektbeteiligten gut informiert und sich in ihrem Vorhaben unterstützt fühlen.
- Beantworten der Kundenanfragen: Innerhalb der vereinbarten Zeit und unter Berücksichtigung von Budgetvorgaben, unseren technischen Möglichkeiten und gegebenenfalls durch das Einbeziehen und Koordinieren von Experten der verschiedenen technischen Disziplinen in deinem Team begleitest du Anfragen, bis die optimale Projektlösung gefunden ist.
- Erstellung von Angeboten und Aufträgen: Unter Berücksichtigung der Kunden-Anforderungen und unserer internen Richtlinien und Policy verfasst du jene Dokumente, die das Projekt kaufmännisch begleiten.
- Sicherstellung der effizienten und korrekten Auftragsabwicklung: Von der Bestellung bis zur Auslieferung bist du als Ansprechpartner des Vertrauens so lange für den Kunden da, bis unsere Produkte ihr vereinbartes Ziel erreicht haben.
- Kundenbetreuung auch nach dem erfolgten Verkauf: Du kümmerst dich um Fragen zu turnusmäßigen Wartungen, Reparaturen und Ersatzteile sowie um die Annahme und Weiterleitung von Reklamationen mit dem Ziel, eine Lösung zu finden, mit der der Kunde zufrieden ist.
|
Dein Aufgabenbereich
- Kommunikation mit unserem Kunden und deinem Team: Du stellst sicher, dass sich alle Projektbeteiligten gut informiert und sich in ihrem Vorhaben unterstützt fühlen.
- Beantworten der Kundenanfragen: Innerhalb der vereinbarten Zeit und unter Berücksichtigung von Budgetvorgaben, unseren technischen Möglichkeiten und gegebenenfalls durch das Einbeziehen und Koordinieren von Experten der verschiedenen technischen Disziplinen in deinem Team begleitest du Anfragen, bis die optimale Projektlösung gefunden ist.
- Erstellung von Angeboten und Aufträgen: Unter Berücksichtigung der Kunden-Anforderungen und unserer internen Richtlinien und Policy verfasst du jene Dokumente, die das Projekt kaufmännisch begleiten.
- Sicherstellung der effizienten und korrekten Auftragsabwicklung: Von der Bestellung bis zur Auslieferung bist du als Ansprechpartner des Vertrauens so lange für den Kunden da, bis unsere Produkte ihr vereinbartes Ziel erreicht haben.
- Kundenbetreuung auch nach dem erfolgten Verkauf: Du kümmerst dich um Fragen zu turnusmäßigen Wartungen, Reparaturen und Ersatzteile sowie um die Annahme und Weiterleitung von Reklamationen mit dem Ziel, eine Lösung zu finden, mit der der Kunde zufrieden ist.
|
Vollzeit
Bozen, Mailand, Kiefersfelden
03.01.2026
Bozen, Mailand, Kiefersfelden
|
