17 Customer manager Jobs in Südtirol

Hotel Gartner

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Vollzeit
Bozen, Lana
Bozen, Lana
HERAUSFORDERUNGEN:

Bei ADDITIVE arbeitet das Customer Success Management- Team proaktiv am Erfolg unserer Hotelkunden. Es geht darum, umfassende Strategien für den größtmöglichen Erfolg unserer Kunden zu entwickeln und Probleme zu lösen, bevor sie entstehen.

Your Tasks
  • Empower and Engage the Customer & Sales Support team (9 people)
  • Responsible for delivering excellent services
  • Responsible for relationship management with international distribution partners
  • Strategic development of process and technology, to deliver key service outcomes, proactive driver for change and digitalization
  • Finalize automation of order to cash operations and activate inside sales team
  • Execution, support and implementation of long-term projects
  • Ensure transparent and efficient flow of information between external and internal customers
  • Identification and lead of continuous improvement projects
  • Close collaboration with internal and external stakeholders
WAS DICH ERWARTET:
  • Entwicklung, laufende Verbesserung und Bereitstellung eines hohen Standards im Bereich Kundenservice und Vertriebsunterstützung
  • Koordination, Überwachung und aktive Mitgestaltung des operativen Vertriebsinnendiensts (6 Mitarbeiter)
  • Auftragsmanagement, Preiskalkulationen, Projektentwicklung mit direktem Kundenkontakt
  • Einkaufsverhandlungen mit internationalen Lieferanten für individuelle und personalisierte Eigenanfertigungen für unsere Kunden.
  • Enge Zusammenarbeit mit Einkaufsabteilung und Logistik
Vollzeit
Brixen, Venice
Brixen, Venice
Your tasks
  • Strategic development and implementation of new ideas for the improvement of our Customer Care, ensuring a high level of customer satisfaction
  • Business expansion with new customer service products/solutions
  • Definition and monitoring of KPIs and introduction of systems to record productivity
  • Coordination and optimisation of operations and work processes
  • Supporting the management for various issues and projects
Vollzeit
Brixen, Venedig
Brixen, Venedig
Ihre Aufgaben
  • Strategische Entwicklung und Umsetzung von neuen Ideen zur Verbesserung des Customer Care, Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
  • Geschäftsentwicklung mit Kundenserviceprodukten/lösungen
  • Definition und Kontrolle von KPIs und Einführung von Systemen zur Erfassung der Produktivität
  • Koordinierung und Optimierung von Abläufen und Arbeitsprozessen
  • Unterstützung des Managements bei verschiedenen Themen und Projekten
Vollzeit
Brixen, Venedig, Rosenheim
Brixen, Venedig, Rosenheim
Your tasks
  • Organisation of projects in all phases: definition, planning, implementation, controlling and completion
  • Structuring of project tasks and setting of priorities among international projects
  • Supervision and organisation of various teams throughout the project lifespan
  • Coordination of resources to ensure an efficient allocation and an optimal and constant availability
  • Promotion of cooperation, communication and productivity within the team and the company
  • Building and maintenance of customer relationships during the implementation and installation of MiCROTEC solutions
Deine Aufgaben:
  • Du leitest und koordinierst das Kundenzentrum mit unterschiedlichen Teams, um die nachhaltige Mobilität zu stärken
  • Du verbesserst die Performance durch fortlaufende Innovation
  • Du analysierst Kundenanfragen und Beschwerden und leitest Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • Du garantierst einen kontinuierlich operativen Betrieb für die Kunden
  • Du suchst eine enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und externen Partnern
  • Du ermöglichst Effizienzsteigerungen durch Einsatz von neuen Tools, wie beispielsweise KI
  • Du erledigst weitere administrative Aufgaben nach Bedarf des Arbeitgebers
WAS SIE ERWARTET
  • Überwachung der Qualität von Fehlermeldungen aus dem Service sowie deren Auswertung und Analyse
  • Überwachung der Bearbeitung von aus dem Service abgeleiteten Reklamationen (8Ds)
  • Schulung von Servicemitarbeitern zu qualitätsrelevanten Themen und Kundenforderungen
  • Unterstützung von Servicemitarbeitern bei der Abwicklung von Kundenreklamationen
  • Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Produkten und fähigen Geschäftsprozessen
  • Unterstützung bei der Erarbeitung/Pflege von Serviceanweisung
Vollzeit
Brixen, Venedig
Brixen, Venedig
Your tasks
  • Managing projects in all phases: definition, planning, execution, control and completion
  • Organizing project tasks and defining priorities for international projects
  • Supervising and organizing different teams throughout the project lifespan
  • Development, introduction, and improvement of customized project management processes and guidelines at a corporate level
  • Facilitating cooperation, communication and productivity within the team and the company
Wir sind:

LEIT­NER ist einer der welt­weit führenden Entwickler und Produzenten von seil­gezogenen Personen­trans­port­systemen. High-Tech Lösungen und innovatives Design von LEIT­NER schaffen die Voraus­setzungen für eine kom­fortable und umwelt­freundliche Personen­beförderung.

Deine Mission
  • telefonische und schriftliche Betreuung unserer bestehenden französischsprachigen Kunden
  • Bestellabwicklung, Erstellung und Überwachung von Angeboten und Aufträgen
  • Neukundenakquise am Telefon sowie Ausbau der Marktpräsenz in Frankreich
  • Unterstützung bei der Organisation und Koordination von Fachmessen und Events
IHRE AUFGABEN BEI UNS:
  • Akquise und Betreuung von internationalen Presseagenturen, Reiseveranstaltern und unabhängigen Reisevermittlern
  • Repräsentation des Hotels auf internationalen Fachmessen, Workshops, Presseempfängen und Branchenveranstaltungen
  • Aufbau und Pflege von Kontakten zu Journalisten, Redaktionen und relevanten Medienpartnern
  • Organisation, Koordination und persönliche Betreuung von Presse- und Influencerreisen
  • Pflege, Aktualisierung und zielgerichteter Versand des Hotel Press Kits an Medien, Presse und relevante Partner
  • Unterstützung bei der Entwicklung von PR-Strategien zur internationalen Positionierung des Hotels
Vollzeit
Brixen, Venedig
Brixen, Venedig
Ihre Aufgaben
  • Entwicklung und Umsetzung einer umfassenden Vertriebsstrategie, die auf den Zielen des Unternehmens im Bereich der Lebensmittel-Scannertechnologie basiert
  • Identifizierung und Verfolgung neuer Geschäftsmöglichkeiten in der Lebensmittelindustrie zur Erweiterung des Marktanteils des Unternehmens und durch die Identifizierung, Bewertung und Verhandlung potenziell strategischer Partnerschaften
  • Akquise von Neukunden, Weiterentwicklung der neuen/bestehenden Märkten und Vertragsvorbereitung der Angebote
  • Aufbau und Stärkung von Beziehungen zu wichtigen Kunden, und lokalen Vertriebspartnern (OEM-Wiederverkäufern)
  • Unterstützung der Kunden, um ihre Herausforderungen zu verstehen, die Anforderungen zu erfassen und ihre Zufriedenheit sicherzustellen
  • Aktive Unterstützung bei der Optimierung von Betriebsabläufen, Leistung und Arbeitsprozessen in enger Zusammenarbeit mit dem Kundendienst, Marketing, Projektmanagement und der Produktentwicklung
Vollzeit
Bozen, Lana
Bozen, Lana
Bozen, Lana
  • Aktives Schnittstellen-Management: Koordination und Dokumentation von Schnittstellen-Anbindungen sowie Kommunikation mit Partnern
     
  • Entwicklung einer zukunftsweisenden Support-Strategie: Konzeptionierung und Implementierung innovativer Prozesse zur effizienten Bearbeitung komplexer Support-Tickets, von der ersten Analyse bis zur finalen Lösung
     
  • Schulungen und Optimierungen: dank deiner Hilfe werden die ersten Ansprechpartner unserer Kunden bestmöglich auf Anfragen vorbereitet und finden selbst Support-Lösungen 
     
  • Technische Analyse, Fehlersuche und Optimierung von E-Mail-Setups (z.B. DNS, Zustellbarkeit)
Dein Aufgabenbereich
  • Kommunikation mit unserem Kunden und deinem Team: Du stellst sicher, dass sich alle Projektbeteiligten gut informiert und sich in ihrem Vorhaben unterstützt fühlen.
  • Beantworten der Kundenanfragen: Innerhalb der vereinbarten Zeit und unter Berücksichtigung von Budgetvorgaben, unseren technischen Möglichkeiten und gegebenenfalls durch das Einbeziehen und Koordinieren von Experten der verschiedenen technischen Disziplinen in deinem Team begleitest du Anfragen, bis die optimale Projektlösung gefunden ist.
  • Erstellung von Angeboten und Aufträgen: Unter Berücksichtigung der Kunden-Anforderungen und unserer internen Richtlinien und Policy verfasst du jene Dokumente, die das Projekt kaufmännisch begleiten.
  • Sicherstellung der effizienten und korrekten Auftragsabwicklung: Von der Bestellung bis zur Auslieferung bist du als Ansprechpartner des Vertrauens so lange für den Kunden da, bis unsere Produkte ihr vereinbartes Ziel erreicht haben.
  • Kundenbetreuung auch nach dem erfolgten Verkauf: Du kümmerst dich um Fragen zu turnusmäßigen Wartungen, Reparaturen und Ersatzteile sowie um die Annahme und Weiterleitung von Reklamationen mit dem Ziel, eine Lösung zu finden, mit der der Kunde zufrieden ist.
Firmenbeschreibung
  • Reparatur von Elektro-, Druckluft- und Akkuwerkzeugen aus dem Würth-Sortiment
  • Revision von persönlichen Schützausrüstungen und Kalibrierung von Drehmomentschlüsseln
  • Erbringung eines Reparaturservices unter EInhaltung der Qualitätsstandards des Unternehmens
  • Abholung der Ersatzteile aus dem Lager, Sicherstellung der ordnungsgemäßen Wartung und Erstellung der entsprechenden Kostenvorschläge
    • Region

    • Berufsfeld

    • Anstellungsart

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Berufsfelder in Südtirol

  • Lehrlinge, Trainee
  • Praktikum, Ferialjob, Nebenjob
  • Housekeeping
  • Gastronomie, Tourismus
  • Marketing, Grafik, Kommunikation
  • Instandhaltung
  • Vertrieb, Außendienst
  • Baugewerbe, Architektur
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