Unsere Kunden vertrauen auf uns, wenn es darum geht, dass ihre digitalen Prozesse reibungslos funktionieren. Genau hier kommst du ins Spiel: Als Application Support Specialist bist du das Bindeglied zwischen unseren Kunden und dem Entwicklungsteam. Du sorgst dafür, dass unsere Softwarelösungen nicht nur technisch einwandfrei laufen, sondern von den Kunden auch richtig verstanden und genutzt werden.
Das ist dein Job - erklärt von Lukas Hofer, Abteilungsleiter Development & Infomanagement
Bei Systems arbeitest du in einem Team, das komplexe digitale Lösungen entwickelt und betreut – von Business-Software für Verwaltung und Dokumentenmanagement bis hin zu intelligenten IoT-Anwendungen im Hotel-, Retail- und City-Bereich.
In deiner Rolle als Application Support Specialist bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden: Du aktivierst neue Lösungen, führst Einschulungen durch, beantwortest Supportanfragen und sorgst dafür, dass unsere Kunden mit unseren Anwendungen erfolgreich arbeiten können. Dabei bleibst du in engem Kontakt mit dem Entwicklungsteam – du dokumentierst Bugs, testest neue Features, bringst Kundenfeedback ein und nimmst an unseren Scrum-Meetings und Daily Stand-ups teil.
Konkret bedeutet das:
Du betreust die Aktivierung und Einschulung unserer Kunden in digitale Lösungen – von Software zur Prozessautomatisierung bis hin zu smarten IoT-Systemen. Dabei unterstützt du bei der Einrichtung, Konfiguration und Weiterentwicklung der Anwendungen. Du übernimmst den 1st-Level-Support, analysierst Kundenanliegen und leitest komplexere Fälle gezielt weiter. Gleichzeitig dokumentierst du Supportfälle, Bugs und Anfragen in unseren Tools und arbeitest eng mit dem Entwicklerteam zusammen. Du denkst mit, analysierst, hilfst unseren Kunden weiter und sorgst dafür, dass sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Das bringst du [idealerweise] mit
Du hast technisches Verständnis und Freude daran, Softwareanwendungen zu konfigurieren und Probleme zu lösen. Der Umgang mit Kunden fällt dir leicht – du kannst auch komplexe Themen ruhig und verständlich erklären und bewahrst selbst dann einen kühlen Kopf, wenn ein Kunde wegen eines Problems anruft. Strukturierte Arbeitsweise und saubere Dokumentation sind für dich selbstverständlich. Du lernst gerne Neues, bist neugierig auf unterschiedliche digitale Systeme und entwickelst dich kontinuierlich weiter. Für den Austausch mit unseren Kunden kommunizierst du fließend Deutsch und gut Italienisch; intern arbeiten wir hauptsächlich auf Deutsch.
Egal ob du aus dem technischen Bereich kommst oder Quereinsteiger bist – wichtig ist, dass du Freude an Software und Kundenkontakt hast. Alles Weitere lernst du bei uns.
Darauf kannst du dich verlassen
Bei Systems bist du Teil eines Teams, das deine Begeisterung teilt und in dem du deine Stärken voll einbringen kannst.
Deine tägliche Arbeit bleibt spannend und vielseitig. Regelmäßig warten neue Herausforderungen auf dich, für die wir dich optimal mit gezielten Weiterbildungen vorbereiten. Unterstützung erhältst du jederzeit von deinem Teamleiter und deinen Kollegen. Ein wertschätzendes und kollegiales Miteinander ist für uns selbstverständlich.
Wir vertrauen dir und wissen, dass Flexibilität und Freiraum wichtig sind. Deswegen tauschen wir uns regelmäßig offen und auf Augenhöhe mit dir aus. Gemeinsam setzen wir um, was dir und uns wichtig ist. Denn genau diese gemeinsame Begeisterung ist das Fundament unseres Erfolgs.
Genug von uns – jetzt geht es um dich!
Bist du neugierig geworden? Dann bewirb dich bei uns und lerne uns persönlich kennen. Dein neuer Job bei Systems – anders und definitiv besser.
Über Systems: Anders. Besser.
Als einer von Südtirols führenden IT-Experten bieten wir unseren Kund:innen aus Handel, Handwerk, Industrie und Hotellerie eine Vielzahl an modernsten Hardware-, Software- und Digitalisierungslösungen sowie hervorragende Service-Leistungen. Wir sind stolz auf unser Team, das all dies ermöglicht. Diesen Stolz bringen wir gegenüber unseren Mitarbeiter:innen zum Ausdruck, indem wir den persönlichen Erfolg und die Begeisterung jedes Einzelnen zu unserem gemeinsamen Ziel machen. Bei und für Systems zu arbeiten bedeutet: deine Leidenschaft für deine Tätigkeit in einem begeisterten Team zu leben und gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln. Das ist anders – und besser.
