Service Desk Agent (w/m)

Service Desk Agent (w/m)

ACS Data Systems, führendes IT Unternehmen, ist in erster Linie ein solides und stetig wachsendes Unternehmen. Mit den Filialen in Bozen, Brixen, Trient, Verona und Venedig sind wir in den Bereichen Digital Workplace & Collaboration, Datacenter Infrastructure & Cloud, Security & Networking, Managed Printing und Digital Signage aktiv. Geprägt durch flache Hierarchien mit besonderem Augenmerk auf die Zusammenarbeit, bietet ACS Data Systems spannende Aufgaben mit der Möglichkeit sich fachlich sowie persönlich in einem jungen und dynamischen Team weiterzuentwickeln. 

Um unser Team zu verstärken suchen wir eine/n

Service Desk Agent (m/w)

für die Zone Bozen

Du bist die erste Kontaktstelle zwischen dem Benutzer und ACS und bietest Unterstützung mittels Telefon oder E-Mail.

Deine Aufgaben sind:

  • Unterstützung des Product Management Teams bei der Erstellung neuer Produkte
  • Koordination aller Aktivitäten und Prozesse im Rahmen der Erstellung oder Anpassung von IT-Dienstleistungen im Bereich Service
  • Ansprechpartner für interne Bereiche und Rollen wie z.b. Sales, Service Manager 
  • Unterstützung bei der Standardisierung von IT-Dienstleistungen und Best Practices in der Organisation

Unsere Anforderungen:

  • Grundlegende Informatikkenntnisse
  • Bereitschaft zur Teamarbeit und problem solving
  • Gute Kenntnisse der englischen und deutschen Sprache in Wort und Schrift

Was wir bieten:

  • Direktanstellung – CCNL Handel mit 14 Monatsgehälter
  • Welfare-Angebote: Konventionen, Mensaersatzdienst, After-Work Aktivitäten 
  • Interne sowie externe Weiterbildungsmöglichkeiten mit entsprechenden Zertifizierungen und stets kompetente und zufriedene Mitarbeiter zu haben 
  • Entwicklungsmöglichkeiten 
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Selbständiges und projektorientiertes Arbeiten in einem dynamischen Team mit positiver Arbeitsatmosphäre
  • Ein Arbeitsplatz in einer modernen IT-Anlage