Reservation Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Erstellung von Angeboten per E‑Mail, Telefon, PMS und OTA‑Portalen, angepasst an die Bedürfnisse der Gäste
• Eingabe der Buchungen in das System, Versand der Bestätigungen, Statusaktualisierungen und Pflege der zugehörigen Dokumentation
• Koordination von Zahlungen, Anzahlungen, Restbeträgen, Extras und Kurtaxen
• Erstellung der Mietverträge für die Destination Garda und Überprüfung deren ordnungsgemäßer Ausführung
• Unterstützung der Gäste in der Phase vor der Buchung und während des Buchungsprozesses
• Durchführung genehmigter Rückerstattungen
• Unterstützung bei der Erstellung von Reports für Eigentümer
• Aufbereitung von Daten und Statistiken zur Unterstützung des Marketing‑Mitarbeiters

Deine Arbeitszeit

• 5–6 Tage pro Woche
• 40–48 Stunden pro Woche (ideal: 40 Stunden auf 6 Tage verteilt)

Was wir bieten

• Kontinuierliche Weiterbildung in deinen beruflichen Interessensgebieten
• Direkte Beteiligung an Wachstums‑ und Optimierungsprojekten im Reservations‑Team
• Junges, dynamisches und kollegiales Team, in dem deine Ideen zählen
• Modernes Arbeitsumfeld
• Stets neue, spannende Herausforderungen und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten

Was du mitbringen solltest

• Perfekte Beherrschung von Italienisch, Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Einschlägige Erfahrung im Reservations‑Bereich von Hotels oder Property‑Management‑Agenturen (keine Reisebüros)
• Sehr gute Kenntnisse des Hotelprogramms ASA, der OTA‑Portale wie Booking.com und idealerweise Airbnb sowie Erfahrung im Umgang mit Channel‑Managern
• Hervorragende Kenntnisse in Microsoft Office und Offenheit gegenüber neuer Software
• Proaktive, lösungs‑ und verkaufsorientierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Prioritäten sowie Fristen effektiv zu organisieren
• Positive, empathische und kommunikative Persönlichkeit mit Freude an Teamarbeit

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!