Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir

eine engagierte Persönlichkeit im Backoffice Kundenservice – mit Organisationstalent, Teamgeist und Freude am Kundenkontakt.

Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Erfassung eingehender Anrufe (Kunden, Partner, interne Abteilungen)
• Erste Analyse und Zuordnung der Anfragen nach Priorität, Kategorie und Zuständigkeit
• Erstellung und Pflege von Tickets im internen Service- oder ERP-System
• Weiterleitung der Anfragen an den zuständigen Techniker, Support oder Projektleiter
• Rückmeldung an Kunden bei Rückfragen oder Statusinformationen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten, Ansprechpartnern und Kommunikationsverläufen
• Unterstützung bei der Terminplanung von Einsätzen oder Rückrufen
• Dokumentation typischer Probleme und Unterstützung bei der Wissensdatenbank
• Sicherstellung einer freundlichen, professionellen und serviceorientierten Kommunikation

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Backoffice oder Kundenservice, idealerweise in einem technischen Unternehmen
• Sicherer Umgang mit MS Office, ERP-/CRM-Erfahrung von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse, Englischkenntnisse wünschenswert
• Organisationstalent, Zuverlässigkeit und Teamgeist
• Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

WEITERS

• Wir haben eine Betriebsmensa wo täglich frisch gekochtes Essen auch vegetarisch und vegan ausgesucht werden kann.
• Wir zahlen in Deine Zusatzpension ein. Du bist im Laborfond einge- schrieben? Dann zahlen wir für dich 2% in Deine Zusatzrente ein
• Weiterbildung ist Dir wichtig? Wir ermitteln gemeinsam im Jahresge- spräch den Bedarf Deiner persönlichen Weiterentwicklung und investieren in Deine Ausbildung
• Auch die Gesundheit unserer Mitarbeiter ist uns wichtig. Deswegen haben wir mit MutualHelp einen Fond gefunden, bei dem Du ärztliche Leistungen rückvergütet bekommst. Zusätzlich kannst Du auch Dir zu Lasten lebende Familienmitglieder in den Fond einschreiben, für welche das Unternehmen auch die komplette Gebühr übernimmt
• Freizeit ist Dir wichtig? Da wir als Unter- nehmen außer an den Feiertagen nie geschlossen haben, steht Dir Dein kompletter Urlaub für Deine individuelle Planung zur Verfügung
• Es gibt auch ein Zusammensein außerhalb der Arbeitszeit. Jedes Jahr findet unser mittlerweile legendäres Firmengrillen statt, sowie ein gemeinsames Weihnachtsessen und einem Geschenk. Da uns das noch nicht genug war, haben wir auch einige Freizeitevents organisiert.

Du möchtest zu uns kommen? Das bleibt unter uns!

Falls du dich bei uns bewirbst, bleibt dies natürlich unter uns! Vertrauen ist uns sowohl in Richtung Kunden, Lieferanten, Mitarbeitern und Bewerbern wichtig

Onboarding

Wir haben alle schon mal neu in einem Unternehmen begonnen und wissen, dass die ersten Tage wichtig für die Einarbeitung sind. Jeder neue Mitarbeiter bekommt eine erste Einschulung durch unsere eigene Academy. Zudem unterstützt Dich natürlich Dein Abteilungsleiter sowie deine neuen Arbeitskollegen über Deine ersten Arbeitstage hinaus

Klingt das gut? Dann bewirb Dich jetzt. Klicke direkt unten auf den Button. Wir freuen uns auf Dich.