Vollzeit | Teilzeit | befristet
Wir suchen zur Verstärkung unseres Restaurant-Teams eine/n
- ein freundliches und aufgeschlossenes Erscheinungsbild
- Erfahrung in der gehobenen Hotellerie
- Teamwork & Kreativität
- zuverlässige, strukturierte sowie gründliche Arbeitsweise
- Qualitäten für Organisation, Ordnung und Sauberkeit
- Belastbarkeit und Stressresistenz
- Offen für neue Herausforderungen und bereit sich ständig weiterzuentwickeln
- gute Sprachkenntnisse
(Deutsch & Italienisch - weitere Sprachen von Vorteil)
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Deine Mitbringsel:
- Erfahrung an der Rezeption und ASA Kenntnisse von Vorteil
- Selbstständiges und genaues Arbeiten
- Gute deutsch, italienisch und englisch Kenntnisse
- Hilfsbereitschaft
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Responsabilità:
- Accogliere e assistere i clienti durante il check-in e il check-out.
- Gestire chiamate telefoniche e rispondere alle richieste degli ospiti.
- Coordinare prenotazioni e gestire il sistema di prenotazione.
- Fornire informazioni dettagliate sulle strutture dell'hotel e sulle attrazioni circostanti.
- Collaborare con il team per garantire un'esperienza senza soluzione di continuità per gli ospiti.
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Deine Aufgaben:
- Du betreust unsere Gäste vor Ort.
- Du überwachst die Ein-und Ausgänge des Hotels.
- Du wickelst die Check-in und Check-out Prozesse ab.
- Du betreust die Gästekorrespondenz.
- Du bist zentraler Ansprechpartner für unsere Gäste und für Ihre Wünsche und Ihr Wohlbefinden verantwortlich.
- Ersatz des Nachtportieres an 2 Nächten pro Woche.
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Le tue attività:
- Ti occupi dell’accoglienza dei nostri ospiti.
- Sorvegliate le entrate e le uscite dell'hotel durante la notte.
- Gestisci i processi di check-in e check-out.
- Sei responsabile per la corrispondenza con i nostri ospiti.
- Sei la persona di riferimento per i nostri ospiti in casa e ti occupi delle loro esigenze e dei loro desideri.
- Sostituzione portiere di notte.
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Mansioni
- Svolgimento dei processi di Check-in e Check-Out
- Preparazione di preventivi
- Gestione delle prenotazioni nel back office
- Assistenza e consulenza in loco per i nostri ospiti in vacanza
- Gestione professionale dei reclami
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I tuoi vantaggi:
- Lavorerai con un team giovane, di successo e caloroso.
- Vivi in una delle più belle regioni delle Alpi nella bellissima Valle Aurina, a soli 20 minuti dalla città di Brunico.
- Ricevi una formazione individuale e opportunità di perfezionamento.
- L'alloggio e i pasti sono gratuiti per voi
- Il tuo orario di lavoro è regolato e flessibile
- Ricevi un buon stipendio e numerosi benefici nell'hotel e nelle aziende partner in città e nel mondo.
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Deine Aufgaben:
- Herzliche Begrüßung und Betreuung unserer Gäste beim Check-in und Check-out
- Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Beschwerden auf eine effiziente und professionelle Art und Weise
- Bereitstellung von Informationen über das Resort, seine Einrichtungen und Aktivitäten sowie über die Umgebung und lokale Sehenswürdigkeiten
- Unterstützung der Gäste bei allen Anliegen und die Sicherstellung, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf im Resort sicherzustellen
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Le tue responsabilità:
- Accogliere e assistere empaticamente i nostri ospiti durante il soggiorno in tutte le sue fasi
- Gestione delle prenotazioni, delle richieste e delle lamentele in modo efficiente e professionale
- Fornire informazioni sul resort, i vari reparti e le attività, nonché sulle attrazioni locali
- Assistere gli ospiti con qualsiasi richiesta e assicurarsi che le loro esigenze siano soddisfatte
- Collaborare strettamente con altri dipartimenti per garantire un'esperienza eccellente agli ospiti
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Ihre Talente
- Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie
- Idealerweise ASA-J Kenntnisse und ReGuest Kenntnisse
- Sonstige EDV-Kenntnisse (Microsoft Office Paket)
- Freude am Beruf
- Unternehmerisches Denken
- Kommunikative Fähigkeiten
- Organisationstalent
- Kundenorientierung und Kontaktpflege zu unseren Gästen auf stilvolle und diskrete Art
- Verkaufsfähigkeiten
- Gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse
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I vostri talenti
- Esperienza professionale nel settore alberghiero di alto livello
- Preferibile la conoscenza di ASA-J
- Altre competenze informatiche (pacchetto Microsoft Office)
- Piacere di lavorare
- Pensiero imprenditoriale
- Forte capacità di comunicazione
- Talento organizzativo
- Orientamento al cliente e mantenere il contatto con i nostri ospiti in modo elegante e discreto
- Competenze di vendita
- Buone competenze linguistiche in tedesco, italiano e inglese
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Your talents
- Professional experience in the upscale hotel industry
- Preferred with ASA-J knowledge
- Other computer skills
- Pleasure at work
- Entrepreneurial thinking
- Strong communication skills
- Organisational talent
- Customer-oriented and maintain contact with our guests in a stylish and discreet manner.
- Good German, Italian and English language skills
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Meta Suites Historic City Living
Vollzeit | Teilzeit
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Ihre Talente
- Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie
- Idealerweise ASA-J Kenntnisse und ReGuest Kenntnisse
- Sonstige EDV-Kenntnisse (Microsoft Office Paket)
- Freude am Beruf
- Unternehmerisches Denken
- Kommunikative Fähigkeiten
- Organisationstalent
- Kundenorientierung und Kontaktpflege zu unseren Gästen auf stilvolle und diskrete Art
- Verkaufsfähigkeiten
- Gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse
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I vostri talenti
- Esperienza professionale nel settore alberghiero di alto livello
- Idealmente conoscenza di ASA-J e ReGuest
- Altre competenze informatiche (pacchetto Microsoft Office)
- Piacere per il lavoro
- Pensiero imprenditoriale
- Capacità di comunicazione
- talento organizzativo
- Orientamento al cliente e capacità di mantenere i contatti con i nostri ospiti in modo elegante e discreto
- Capacità di vendita
- Buona conoscenza di tedesco, italiano e inglese
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Your talents
- Professional experience in the upscale hotel industry
- Ideally ASA-J knowledge and ReGuest knowledge
- Other IT skills (Microsoft Office package)
- Enjoyment of the job
- Entrepreneurial thinking
- Communication skills
- Organizational talent
- Customer orientation and maintaining contact with our guests in a stylish and discreet manner
- Sales skills
- Good knowledge of German, Italian and English
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Deine Vorteile:
- Du arbeitest in einem der renommiertesten Spas Italiens, in einem Team mit über 20 Therapeuten, Behandlern und Kosmetikerinnen.
- Du hast die Möglichkeit, deine Ideen aktiv einzubringen, um unsere Standards zu verbessern.
- Du bist bereit, abwechslungsreiche und motivierende Aufgaben zu übernehmen.
- Du hast hervorragende Aufstiegschancen innerhalb einer dynamischen, freundlichen und stetig wachsenden Hotelgruppe.
- Du arbeitest in einer der attraktivsten Gegenden Siziliens, im Herzen des Naturreservats Torre Salsa.
- Du hast die Möglichkeit, an individuellen Schulungen teilzunehmen.
- Du hast geregelte Arbeitszeiten und erhältst eine gute Vergütung sowie zahlreiche interne Vorteile.
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I tuoi vantaggi:
- Lavori in una delle spa più rinomate d'Italia, in un team con oltre 20 terapisti, operatori ed estetiste.
- Hai la possibilità di contribuire le tue idee di partecipare in modo attivo al fine di migliorare i nostri standard.
- Sei pronta/o ad affrontare compiti vari e motivanti.
- Hai grandi opportunità di crescita all'interno di un gruppo alberghiero in continuo sviluppo, dinamico e amichevole.
- Lavori in uno dei paesi più attrattivi della Sicilia, nel cuore della Riserva Naturale di Torre Salsa.
- Hai l’opportunità di partecipare a corsi di formazione individuali.
- Hai orari di lavoro regolari e ricevi una buona remunerazione, oltre a numerosi benefit inhouse.
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I VOSTRI COMPITI CON NOI:
- Check-in e check-out degli ospiti
- Assistenza e comunicazione cordiale e professionale con gli ospiti
- Registrazione delle varie registrazioni degli ospiti
- Corrispondenza di e-mail e messaggi degli ospiti
- Gestione dei reclami
- Mantenimento dei file degli ospiti in ASA-J
- Preparazione e aggiornamento di tutto il lavoro amministrativo
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Requisiti
- Esperienza nella rispettiva posizione
- Buone conoscenze del programma ASA
- Piacere del lavoro e del rapporto con gli ospiti internazionali e nazionali
- Motivazione, gentilezza, capacità di lavorare in team e flessibilità
- Aspetto curato e professionale
- Buona conoscenza della lingua tedesca e italiana, conoscenza della lingua inglese
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Your talents
- Passion for hospitality and the desire to offer guests an unforgettable experience
- Experience in the upscale hospitality industry, especially in room service, is an advantage
- Strong customer and service orientation
- Ability to work independently
- Clean and organized way of working and friendly appearance
- Good knowledge of Italian and English (other language skills an advantage, German preferred)
- Excellent communication and interpersonal skills
- Ability to work independently and as part of a team
- Ability to multitask and manage time
- Attention to detail and ability to work with precision
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Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n herzliche/n
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Mansioni:
- Accoglienza e assistenza iniziale agli ospiti
- Check-in e check-out
- Gestione delle prenotazioni
- Fornire assistenza ed informazioni all’ospite
- Controllo delle scorte e gestione degli ordini
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Mansioni:
- Creazione di collaborazioni con partner locali
- Organizzazione di attività ed eventi
- Assistenza all’ospite nell’esaudire richieste specifiche
- Fornire informazioni e indicazioni sulla Val Badia e dintorni
- Accompagnamento ad escursioni/visite
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Deine Erfahrung und Persönlichkeit sind das gewisse Etwas:
- Fundiertes Fachwissen im kaufmännischen Bereich, vorzugsweise Rezeption
- Flexibilität, Einsatzbereitschaft und freundlich-sympathisches Auftreten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Deutsch- und Englischkenntnisse
- Teamfähigkeit
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Kenntnisse der MS-Office-Programme ect., Casa Blanca Kenntnisse von Vorteil
- Eigenverantwortung
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Kleiner Einblick in den Arbeitsplatz in unserem Hotel:
- wir sind 4 Kollegen an der Rezeption
- Die Arbeitszeit ist in Turnussen aufgeteilt, Sie arbeiten durchgängig in einer 40 Stunden Woche, haben nach Vereinbarung 2 Tage hintereinander in der Woche frei. Auch über freie Tage am Wochenende können wir gerne sprechen.
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Ihre Aufgaben:
- Gästekorrespondenz inkl. Angebote, Bestätigung, Stornierungen usw.
- Beantwortung der E-Mails und Korrespondenz
- Verkaufsorientierte Gesprächsführung am Telefon und vor Ort
- Gästebetreuung
- Reibungsloser Check-In und Check-Out nach Qualitätsstandards
- Vorbereitung der Unterlagen für andere Abteilungen (Anreiseliste, Tagesspiegel)
- Pflege der Gästekartei und Festhalten der Besonderheiten
- Schreiben der täglichen Morgenpost
- Aktualisierung des Infopoints
- Einbuchung von Spa-Termine
- Erstellung von Gutscheinen
- Organisation Verleih (Fahrrad, Golf, Sommeraktivitäten)
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Das Central sucht feine Leite
- An- und Abreisemanagement für Gäste
- Vorbereitung der Anreisen: Zimmerkarten, Voucher, ...
- Gästebetreuung und -auskunft sowie allgemeine Informationsbereitstellung
- Korrespondenz und Kommunikation: Emailverkehr, Gästekorrespondenzen, Telefondienst, ...
- Erstellung Menü, Morgenpost und Aktivprogramm, Ausstellen Ötztal-Inside-Cards und Skipässe, ...
- Conciergeaufgaben: Organisation von Transfers, Eintrittskarten, Skikurse, Tischreservierungen, ...
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