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Deine Aufgaben:
Kundenbetreuung & Support
Betreuung der Service Hotline für FIRE (und ggf. Dust)
Telefonischer Support in Deutsch, Italienisch und Englisch
Bearbeitung von Supportanfragen per E-Mail
Sorgfältige Dokumentation der Kundenprobleme im Servicetool zur Sicherstellung von Nachverfolgbarkeit und Lebenslaufakte der Anlage/Maschine
Organisation von Serviceeinsätzen
Planung und Koordination geplanter und kurzfristiger Serviceeinsätze
Materialbeschaffung und Abstimmung mit Lieferanten
Kommunikation und Abstimmung mit Kunden
Einsatzplanung der Servicetechniker
Prüfung der Arbeitsberichte sowie Aufbereitung der Informationen zur Verrechnung
Administrative und technische Unterstützung
Erstellung von Ersatzteilangeboten
Erstellung von Service-Unterlagen und Präsentationen
Unterstützung bei Fehler- und Ursachenanalysen
Mitwirkung bei der Bearbeitung von Reklamationen gegenüber Lieferanten
Serviceeinsätze vor Ort
Aktive Teilnahme an Serviceeinsätzen in Zusammenarbeit mit Servicetechnikern, insbesondere während der Einlernphase in den ersten Jahren
Unsere Anforderungen:
Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Mechatronik, Elektrotechnik, Matura, Elektrogeselle oder vergleichbar)
Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support von Vorteil
Technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe
Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Italienisch und Englisch
Organisationsvermögen und strukturierte Arbeitsweise
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Wie bieten:
Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
Zusammenarbeit mit einem motivierten und kompetenten Team
Individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Moderne Arbeitsmittel und flexible Arbeitsgestaltung
Attraktive Zusatzleistungen und Benefits
Service Techniker & Service Backoffice (m/w/d)
Service Techniker & Service Backoffice (m/w/d)
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EmiControls
Bozen
Vollzeit
15.11.2025
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EmiControls
Kopernikusstraße 6a
39100 Bozen
www.emicontrols.com
Zum Firmenprofil
+39 0471 089100
jobs@emicontrols.com
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