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IT-Mitarbeiter/in 1st Level Support

IT-Mitarbeiter/in 1st Level Support

Nach eingehender Einarbeitungsphase bilden Sie die Schnittstelle zwischen unseren Mitarbeitern und unserem Entwickler-Team, um unsere Produkte weiter zu verbessern und auszubauen.
Die Stelle ist auch für Berufseinsteiger oder Quereinsteiger mit IT-Affinität geeignet.

Ihr Aufgabenbereich:  

  • Klassifizierung, Erfassung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem, sowie deren Dokumentation zur Nachverfolgung und Problembehebung
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
  • Vorselektion und evtl. entsprechende Weiterleitung der Tickets an die verantwortlichen Mitarbeiter 
  • Monitoring von Systemumgebungen
  • Testen von Anwendungen, Updates und Patches zur Qualitätssicherung
  • Erstellen von Systemdokumentationen und FAQs

Ihr ideales Profil:

  • Absolvent/in einer Oberschule
  • Offenheit und Interesse für IT, Technik und Projekte 
  • Bereitschaft Neues zu erlernen und sich weiterzuentwickeln
  • Kenntnisse von Microsoft Client- und Serverbetriebssystemen sowie der Netzwerktechnologien
  • Interesse für die Programmierung in C#, Microsoft SQL und Webentwicklung 
  • Kommunikationskompetenz und Geduld

Wir bieten:

  • Eigenverantwortliches, agiles Arbeiten in einem jungen Team mit echtem „Wir-Gefühl“
  • Gezielte Einarbeitung durch erfahrene und hilfsbereite Kollegen – Berufseinsteigern bieten wir eine fundierte Ausbildung
  • Fachliche und persönliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten 
  • Ein innovatives Arbeitsumfeld mit neuester Technik und modernsten Technologien
  • Attraktive Benefits, wie Sommerstundenplan mit verkürzter Arbeitszeit und Essensgutscheine, um nur einige zu nennen
  • Flexible Arbeitszeiten und eventuell die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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