Customer Success Manager – Software Solutions (m/w/d)

Du denkst in Lösungen statt in Problemen? Du willst nicht nur Software betreuen, sondern aktiv mitgestalten, wie sie sich entwickelt? Als Customer Success Manager mit Fokus auf unsere Softwarelösungen bist du mehr als Support – du bist Treiber, Ideengeber und Performance-Booster für unsere Kundinnen und Kunden. Du sorgst dafür, dass sie unsere Software nicht nur nutzen, sondern mit dir jeden Tag einen Erfolg feiern können.

Was du bei uns machst:

• Du begleitest unsere Kundinnen und Kundenentlang der gesamten Customer Journey: vom Kick-off über das Onboarding bis hin zu Schulungen und darüber hinaus.
• Du verstehst ihre Wünsche und setzt sie mit den passenden Software-Settings und Features um.
• Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und sorgst dafür, dass unsere Softwarelösungen optimal eingesetzt werden.
• Du hast die Nutzungszahlen im Blick, erkennst Herausforderungen frühzeitig und findest Lösungen, bevor Probleme entstehen.
• Du nimmst Kundenfeedback aktiv auf, strukturierst es und bringst es gemeinsam mit der Produktentwicklung in unsere Optimierung unserer Software ein.

Was du mitbringst:

• Erfahrung im Software-Support oder Kundenservice von Vorteil
• Technische Affinität und Begeisterung für digitale Lösungen 
• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und ein gutes Gespür für Zusammenhänge
• Kommunikationsstärke mit technischer Tiefe: Du kannst Kunden abholen und Anforderungen an klar an die Produktentwicklung weitergeben.
• Sehr gute Deutsch- und/oder Italienisch-Kenntnisse, Zweisprachigkeit und Englisch von Vorteil

Unsere Highlights für dich:

• Vitales Frühstück und Mittagessen zum Selbstkostenpreis, exklusiv von unserer Köchin zubereitet
• Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) und diverse Snacks und Drinks zum Vorteilspreis im Shop
• 25 % Rabatt auf Leistungen und Produkte in unserem hauseigenen Friseurstudio Styling Nook
• Hauseigenes, topmodern ausgestattetes Gym zur unentgeltlichen Nutzung, auch am Wochenende
• Brandfit: regelmäßige Events zu Ernährung, Bewegung und Entspannung
• Exklusive physiotherapeutische Behandlungen
• Paketservice: Lass dir deine Pakete bequem in die Firma liefern!
• Gaming Room mit Tischfußball, Darts, PlayStation, digitalem Spieltisch und Big Screen
• Freie Einteilung der Arbeitszeiten mit Zeiterfassung, Zeitausgleich bei Überstunden
• Wirksame Vorsorgeleistungen über EbK und Mutual Help
• 50 % Rabatt für dich und eine Begleitperson in allen Belvita Leading Wellnesshotels Südtirol, Familienhotels Südtirol und im Natural Village Resort an der Adria
• Ermäßigte Reisen weltweit über PepXpress
• Zahlreiche interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten, z. B. in der Brandnamic Academy 

Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft der Hospitality-Branche – digital, effizient und menschlich.

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung
an Frau Magdalena Faltner!