Customer Service Mitarbeiter MS365 (w/m)

Du findest die Bankenwelt interessant? Gleichzeitig begeisterst du dich für IT? Dann bist du im Customer-Service-Team der RIS KonsGmbH richtig.

Wir sind die Raiffeisen Information Service Konsortial GmbH (RIS) und bieten speziell auf Banken zugeschnittene IT-Lösungen. Jeder zweite Südtiroler Bankkunde nutzt unsere IT-Dienstleistungen. Mit 160 Mitarbeitern zählen wir zu den größten IT-Unternehmen in Südtirol.

Wir wollen die besten Talente anziehen und fördern und streben danach, ein unvergleichlicher IT-Arbeitgeber zu sein.

Together we make IT

Das Customer Service-Team:

• ist kompetenter Ansprechpartner der Kunden bei Support-Anfragen;
• informiert die Kunden laufend über die neuesten Entwicklungen;
• entwickelt seine Mitarbeiter zu Experten im jeweiligen Fachgebiet.
• bringt die Kundensicht im Rahmen der Konzeption neuer Produkte und Features ein;
• stellt die Produktqualität in einem crossfunktionalen Team sicher.

Deine Aufgaben

Digitale Kommunikations- und Kollaborationswerkzeuge aus einer Hand sind genau deine Welt? Du hast eine eigene Vorstellung von einem “Modern Workplace”? Dann werde Teil unseres Teams, in dem du Projekte rund um das Thema “digital collaboration” unterstützen und weiterentwickeln kannst.

Du wirst eingearbeitet in Microsoft 365-Diensten und modernen Gerätemanagement-Plattformen, um zusammen mit dem Team die Einführung von M365-Diensten voranzutreiben. In Zusammenarbeit mit unseren Cloud-Architekten und Infrastruktur-Teams bist du für unsere Kunden der Ansprechpartner für die bestehende Microsoft 365-Umgebung und arbeitest mit an der Weiterentwicklung unserer Modern Workplace-Umgebung.

• Du arbeitest in einem jungen, motivierten, crossfunktionalen Team;
• Du testest unsere Anwendungen, arbeitest an der Dokumentation und schulst die Anwender;
• Du unterstützt unsere Kunden und hilfst bei der Problemlösung;
• Du wirst ein Experte in den dir zugewiesenen Bereichen und den zugehörigen Softwarelösungen und 365-Diensten
• Du übernimmst Aufgaben bei der Konfiguration und Administration unserer Workplace- und Collaboration-Tools

Dein Profil

• Die Matura hast du erfolgreich abgeschlossen. Ein einschlägiges Studium ist von Vorteil
• Du bist sehr technik-interessiert
• Du erarbeitest gerne selbständig Lösungen
• Du hast bereits Erfahrungen mit MS365 oder gar mit Administrationsaufgaben
• Eine deiner besonderen Stärken ist das Arbeiten in Teams. Dabei trittst du freundlich und überzeugend auf
• Du hast eine hohe Auffassungsgabe, denkst analytisch und handelst lösungs- und praxisorientiert
• Eine ausgeprägte Serviceorientierung ist deine Leidenschaft; du kannst dich in den Kunden hineinversetzten und seine Sichtweise verstehen
• Eine selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise gehört ebenso zu deinen Kompetenzen
• Du bist Neugier auf neue Technologien und die Cloud-Welt, hast Freude an Veränderung und die aktive Unterstützung der digitalen Transformation macht dir Spaß

Wir bieten

• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Leistungsgerechte Entlohnung
• Möglichkeit zum Homeoffice
• Mitgliedschaft im Gesundheitsfonds
• Essenstickets und Welfare-Pakete
• Unfallversicherung für berufliche und außerberufliche Unfälle, wobei Ableben und bleibende Invalidität abgesichert sind
• Versicherung im Falle von Invalidität durch Krankheit
• Strafrechtsschutzversicherung
• Beitrag an den Raiffeisen Offenen Pensionsfonds hinsichtlich der Zusatzvorsorge im Ausmaß von 5,6% des Bruttogehaltes.
• Kaffee, Snacks, frisches Obst und Erfrischungsgetränke werden in den RIS Offices bereitgestellt.