37 Customer Service Jobs in Südtirol

• Kundenanfragen bearbeiten: Du bist eine kompetente und freundliche Anlaufstelle für unsere Kund*innen in Italien und im Ausland – per E-Mail, Telefon und Chat.
• Angebote erstellen: Du erstellst individuelle Angebote in verschiedenen Sprachen und stellst sicher, dass diese den Kundenbedürfnissen entsprechen.
• Auftragsabwicklung: Du betreust den gesamten Prozess – von der Auftragserfassung bis zur Lieferung.
• Reklamationsmanagement: Du bearbeitest Reklamationen lösungsorientiert und professionell.
• Teamübergreifende Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit internen Teams (Vertrieb, Logistik, Einkauf) sowie mit externen Agenturen und Managern zusammen, um unseren Kundenservice stetig zu verbessern.

• Sicherstellung der Auftragserfassung und Abwicklung bis hin zu den Handelspartnern
• Allgemeine Kundenbetreuung und -korrespondenz
• Support für den Vertrieb

• Auftragsabwicklung inklusive den dazugehörigen Verwaltungsaufgaben
• Sicherstellung einer termin- und sachgerechten Abwicklung der Handelsgeschäfte
• Kontakte zu unseren nationalen und internationalen Kunden und Lieferanten

• Kundenanfragen bearbeiten: Du bist eine kompetente und freundliche Anlaufstelle für unsere Kund*innen in Italien und im Ausland – per E-Mail, Telefon und Chat.
• Angebote erstellen: Du erstellst individuelle Angebote in verschiedenen Sprachen und stellst sicher, dass diese den Kundenbedürfnissen entsprechen.
• Auftragsabwicklung: Du betreust den gesamten Prozess – von der Auftragserfassung bis zur Lieferung.
• Reklamationsmanagement: Du bearbeitest Reklamationen lösungsorientiert und professionell.
• Teamübergreifende Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit internen Teams (Vertrieb, Logistik, Einkauf) sowie mit externen Agenturen und Managern zusammen, um unseren Kundenservice stetig zu verbessern.

• Customer support, providing help to our customers through various channels (phone calls, e-mails)
• Problem analysis and technical troubleshooting
• Remote Support, but also on-site intervention when necessary
• Management of clients requests, playing a liaison role with other internal technical departments
• Executions of onsite maintenance operations and trainings at the customer factories

• Durchführung der operativen Servicedienstleistungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen
• Bedarfserkennung und Weiterleitung an erfahrene Berater
• Wartung/Betreuung der Geräte in der „Selfarea“
• Verschiedene interne Verwaltungstätigkeiten

• Aufbau und Pflege eines eigenen Kundenportfolios mit langfristigen Partnerschaften
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur Erarbeitung maßgeschneiderter Lösungen
• Betreuung und Überwachung von IT-Projekten – von der Konzeption bis zur Umsetzung
• Reisetätigkeit im Zielgebiet Trentino-Südtirol

• Entgegennahme und Erfassung eingehender Anrufe (Kunden, Partner, interne Abteilungen)
• Erste Analyse und Zuordnung der Anfragen nach Priorität, Kategorie und Zuständigkeit
• Erstellung und Pflege von Tickets im internen Service- oder ERP-System
• Weiterleitung der Anfragen an den zuständigen Techniker, Support oder Projektleiter
• Rückmeldung an Kunden bei Rückfragen oder Statusinformationen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten, Ansprechpartnern und Kommunikationsverläufen
• Unterstützung bei der Terminplanung von Einsätzen oder Rückrufen
• Dokumentation typischer Probleme und Unterstützung bei der Wissensdatenbank
• Sicherstellung einer freundlichen, professionellen und serviceorientierten Kommunikation

• Führungskompetenz
  Fähigkeit, ein kleines Team zu leiten, zu motivieren und weiterzuentwickeln
  Erfahrung im Führen von Mitarbeitenden im Kundenservice oder Frontoffice

• Als erste Anlaufstelle bearbeitest du technische Kundenanfragen - telefonisch oder über unser Ticket-System
• Mit deinem technischen Know-how diagnostizierst du Fehler und beseitigst Störungen an Maschinen und Anlagen
• Durch aktive Mitarbeit trägst du zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Anlagenqualität bei
• Du beteiligst dich aktiv an der Entwicklung und Optimierung von Serviceprozessen und Arbeitsanweisungen
• Von Brixen aus trägst du dazu bei, dass unsere Kund:innen weltweit auf effiziente Unterstützung zählen können

• Coordinate and manage service campaigns in close collaboration with internal teams and customers
• Monitor campaign execution, ensuring timelines, quality standards, and customer expectations are met
• Analyze campaign performance and identify opportunities for process improvement
• Ensure alignment with company standards and service objectives
• Communicate effectively with stakeholders to maintain transparency and alignment

• Herzliches Empfangen und Betreuen unserer Kunden
• Effiziente Terminvereinbarungen und Fakturierung
• Präzise Überprüfung und Pflege der Kundendaten
• Verwaltung Leihfahrzeuge

• Coordinate and manage service campaigns in close collaboration with internal teams and customers
• Monitor campaign execution, ensuring timelines, quality standards, and customer expectations are met
• Analyze campaign performance and identify opportunities for process improvement
• Ensure alignment with company standards and service objectives
• Communicate effectively with stakeholders to maintain transparency and alignment

• Beratung von Gewerbe- und Privatkund:innen in unserem Showroom im Interior Tower in Vahrn
• Produktpräsentation und aktiver Verkauf
• Kreative Gestaltung mit Fliesen jeder Art; Planung und Umsetzung von Raumkonzepten, die den individuellen Stil und die Bedürfnisse unserer Kund:innen widerspiegeln
• Erstellung und Nachbearbeitung von Angeboten

• Verantwortlich für Corporate- und Governance-Themen der Unternehmensgruppe 
• Prüfung und Verhandlung von nationalen und internationalen Verträgen bzw. Vereinbarungen mit Kunden, Lieferanten und Dritten 
• Verfolgen von gerichtlichen und außergerichtlichen Streitigkeiten 
• Koordination und Auswahl von Anwaltskanzleien im In- und Ausland 
• Interne Rechtsberatung 
• Versicherungsmanagement 

• Du sorgst für eine reibungslose administrative Abwicklung und stellst gemeinsam mit Deinem Kollegen im Vertriebsaußendienst eine optimale Betreuung der Kunden sicher
• Du bist zuständig für die Auftragsabwicklung und bist Ansprechperson für die Kunden
• Du bearbeitest die verschiedene Kundenanfragen

• Kunden inspirieren und beraten – du bringst Ideen und Konzepte zum Leben
• Kreativität, Gespür für Farben, Formen, Trends und Stilrichtungen einsetzen
• Projekte professionell mit modernen Tools planen und umsetzen
• Kunden vom ersten Kontakt bis zum fertigen Auftrag begleiten

• Erster Ansprechpartner für Besucher und Kunden
• Fakturierung und Inkasso
• Annahme und Bearbeitung von Telefonanrufen
• Allgemeine Sekretariatsaufgaben und organisatorische Tätigkeiten
• Mithilfe im Verkauf - Entwicklung zum Verkaufsprofi möglich

• Begeisterung für den Verkauf und den Umgang mit hochwertigen Fleischwaren
• Freundliches Auftreten und Freude am Kundenkontakt
• Teamfähigkeit und Bereitschaft, in einem engagierten Umfeld zu arbeiten
• Lernbereitschaft und Offenheit für Neues
• Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit

• telefonische und schriftliche Betreuung unserer bestehenden französischsprachigen Kunden
• Bestellabwicklung, Erstellung und Überwachung von Angeboten und Aufträgen
• Neukundenakquise am Telefon sowie Ausbau der Marktpräsenz in Frankreich
• Unterstützung bei der Organisation und Koordination von Fachmessen und Events

• Durchführung von Marktanalysen in Ländern, in denen Riwega noch nicht aktiv ist
• Entwicklung von Markteintrittsstrategien in Zusammenarbeit mit dem Export Sales Manager
• Aufbau neuer Marktsegmente und aktive Neukundengewinnung
• Analyse von Umsatz-, Markt- und Wettbewerbsdaten; Ableitung konkreter Maßnahmen
• Organisation und Teilnahme an internationalen Messen, Kundenveranstaltungen und Produktschulungen
• Unterstützung bei komplexen Kundensituationen, Reklamationen und Vertragsverhandlungen
• Zusammenarbeit mit den Bereichen Marketing, Technik, Key Account, Innendienst und HR

Vielfalt statt Alltagstrott
Eine breite Kundenpalette – von Privatpersonen bis zu Großunternehmen. Dazu ein offenes, eingespieltes Team und internationale Partner.

• Koordinieren und betreuen von Kund:innen, Agenturen und Außendienstteams als zentrale Ansprechperson
• Abstimmen administrativer Themen mit dem Mutterhaus
• Bearbeiten öffentlicher Ausschreibungen und Erstellen der dazugehörigen Unterlagen
• Erstellen, prüfen und bestätigen von Angeboten und Aufträgen
• Abwickeln von Fahrzeuglieferungen im In- und Ausland inklusive der erforderlichen Dokumentation (Transport- und Ursprungsnachweise, Speditionspapiere etc.)
• Organisieren von internen und externen Vertriebsaktivitäten wie Messen, Vorführungen und Kundenevents
• Pflegen und aktualisieren von Stammdaten im CRM-System

• Support the order and client data entry in the ERP system
• Assist the first-level support for issues and general requests about the company, brands, and products
• Support clients, Sales Representatives, and Store Managers in order management regarding availabilities and order state
• Give support in deliveries and the logistic department as well as the administrative area for payment check
• Assist in the analysis of customer pain points, issues, and needs
• Support the marketing department in various projects  

• Manage and resolve customer escalations efficiently and professionally
• Conduct root-cause analysis in collaboration with other teams to identify and address underlying issues
• Serve as the primary contact for customers regarding technical and service-related inquiries
• Document and monitor issues to detect trends and support proactive, preventive measures
• Ensure timely communication and follow-up, while contributing to process improvements based on customer feedback
• Contribute to the improvement of interal processes based on customer feedback and recurring issues 

LEIT­NER ist einer der welt­weit führenden Entwickler und Produzenten von seil­gezogenen Personen­trans­port­systemen. High-Tech Lösungen und innovatives Design von LEIT­NER schaffen die Voraus­setzungen für eine kom­fortable und umwelt­freundliche Personen­beförderung.

• Perform complex troubleshooting, upgrades and commissioning tasks across global locations
• Provide on-site support for special customer cases, pilot installations and escalated technical issues
• Support international service teams through targeted interventions and expertise sharing
• Deliver remote technical guidance to our Field Service Technicians via phone, video call and digital tools
• Contribute to internal training programs and help shape hands-on learning experiences for new Technicians
• Collaborate on strategic projects, including prototype testing, product enhancements and process optimization

• Unterstützung der Projektgruppen während des Auftragsprozesses
• Koordination der Serviceleistungen wie Montage, Transport, Logistik
• Zusammenarbeit mit dem Vertriebsnetzwerk
• Zusammenarbeit mit anderen internen Abteilungen
• Aktive Beteiligung zur Verbesserung der Prozesse und Weiterentwicklung der betreuten Produkte
• Telefonische Betreuung
• Erstellung & Aktualisierung von Kundenrichtlinien
• Reisen zu Kunden und Logistikplattformen