15 Customer Service Jobs in Bozen

• Auftragsabwicklung inklusive den dazugehörigen Verwaltungsaufgaben
• Sicherstellung einer termin- und sachgerechten Abwicklung der Handelsgeschäfte
• Kontakte zu unseren nationalen und internationalen Kunden und Lieferanten

• Verwaltung von Kundenanfragen
• Verwaltung des Kundenauftragsprozesses
• Zusammenarbeit mit dem Verkaufsnetz

• Entwicklung, laufende Verbesserung und Bereitstellung eines hohen Standards im Bereich Kundenservice und Vertriebsunterstützung
• Koordination, Überwachung und aktive Mitgestaltung des operativen Vertriebsinnendiensts (6 Mitarbeiter)
• Auftragsmanagement, Preiskalkulationen, Projektentwicklung mit direktem Kundenkontakt
• Einkaufsverhandlungen mit internationalen Lieferanten für individuelle und personalisierte Eigenanfertigungen für unsere Kunden.
• Enge Zusammenarbeit mit Einkaufsabteilung und Logistik

• Du leitest und koordinierst das Kundenzentrum mit unterschiedlichen Teams, um die nachhaltige Mobilität zu stärken
• Du verbesserst die Performance durch fortlaufende Innovation
• Du analysierst Kundenanfragen und Beschwerden und leitest Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Du garantierst einen kontinuierlich operativen Betrieb für die Kunden
• Du suchst eine enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und externen Partnern
• Du ermöglichst Effizienzsteigerungen durch Einsatz von neuen Tools, wie beispielsweise KI
• Du erledigst weitere administrative Aufgaben nach Bedarf des Arbeitgebers

• Erster Ansprechpartner für Besucher und Kunden
• Fakturierung und Inkasso
• Annahme und Bearbeitung von Telefonanrufen
• Allgemeine Sekretariatsaufgaben und organisatorische Tätigkeiten
• Mithilfe im Verkauf - Entwicklung zum Verkaufsprofi möglich

• Beratung von Gewerbe- und Privatkunden an der Theke
• Eingabe von Angeboten und Aufträgen
• Ausgabe von Waren an der Theke

• Bearbeitung von technisch-wirtschaftlichen Kundenanfragen
• Verfolgung und Überwachung der termingerechten Umsetzung von Prognosen in Aufträge
• Regelmäßige Kontrolle der Einhaltung von Lieferterminen
• Administrative und technische Betreuung von Kunden und Projektleitern
• Pflege der Kundenbeziehungen (einschließlich Kundenbesuche vor Ort)
• Bearbeitung und Verfolgung von Reklamationen

Vielfalt statt Alltagstrott
Eine breite Kundenpalette – von Privatpersonen bis zu Großunternehmen. Dazu ein offenes, eingespieltes Team und internationale Partner.

• Empower and Engage the Customer & Sales Support team (9 people)
• Responsible for delivering excellent services
• Responsible for relationship management with international distribution partners
• Strategic development of process and technology, to deliver key service outcomes, proactive driver for change and digitalization
• Finalize automation of order to cash operations and activate inside sales team
• Execution, support and implementation of long-term projects
• Ensure transparent and efficient flow of information between external and internal customers
• Identification and lead of continuous improvement projects
• Close collaboration with internal and external stakeholders

• Create product manuals and service instructions
• Optimise the existing manuals
• Manage other documentation & customer communications (e.g. newsletters, training content, product change notifications)
• Work with content management systems
• Perform linguistic & content reviews, liaising with translation agencies if required

• Analyze and prioritize global demands, including service requests, managing shortages to achieve the best overall result
• Coordinate and track intercompany orders to guarantee timely delivery; liaise with suppliers, manufacturers, and logistics providers
• Manage and support bottleneck situations and capacity constraints from supplier through to production line
• Support production planning prioritization to minimize bottleneck impact; assist in defining new delivery dates and customer communication
• Assist in coordination of transportation and delivery schedules
• Analyze supply chain data to identify trends, inefficiencies, or bottlenecks and generate regular management reports
• Identify and implement process improvements to enhance supply chain efficiency and reduce costs
• Collaborate cross-functionally with sales, production planning, material disposition, and operations teams to ensure order fulfillment and product availability
• Support risk management by identifying potential supply chain risks and assisting in developing mitigation strategies