Rezeptionist (m/w/d)

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Rezeptionist (m/w/d)

Du bist die Visitenkarte des Sensoria Dolomites! Der erste Eindruck zählt. Du bist verantwortlich für den Gästeempfang, der Abwicklung des Check-ins und Check-outs und der Betreuung sowie der Verabschiedung der Gäste. Mit deinem Wirken legst du den Grundstein für eine reibungslose Zusammenarbeit aller Abteilungen.

Zu Deinen Aufgaben gehören unter anderem:

  • Gästeempfang und Betreuung
  • Verkauf von Zimmern und verkaufsorientierte Gesprächsführung am Telefon
  • Unterstützung der Direktionsassistenz bei der Konzeption, Planung und Durchführung unterschiedlicher Aktivitäten
  • Vorbereitungen eines reibungslosen Check-ins und Check-outs
  • Vorbereitung und Organisation täglicher Drucksorten für den Gast (Menüs, Morgenpost, Willkommensbrief, Tischkärtchen etc.)
  • Beantwortung der E-Mails
  • Pflege der Gästekartei und Festhalten von Besonderheiten
  • Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Küche, Service und Spa
  • Rechtzeitige und professionelle Reaktion auf Beschwerden
  • Bereitstellung von Infos über unseren Betrieb, verfügbare Zimmer, Preise und Einrichtungen
  • Einbuchung der Spa-Termine
  • Empfang und Betreuung der Day-Spa-Gäste
  • Organisation und Abwicklung des Day-Spa-Angebots
  • Pflege und Befüllung des Shops
  • Gestaltung der Gutscheine

Dein Profil

  • Fundiertes Fachwissen im Bereich Rezeption durch das Absolvieren einer Ausbildung im Hotelfach – gerne mit Berufserfahrung 
  • Proaktives, eigenständiges Handeln, hohe Eigenmotivation und ein starkes Engagement
  • Flexibilität, Einsatzbereitschaft und freundlich-sympathisches Auftreten
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse
  • Starke Serviceorientierung, genaues Arbeiten und ein Auge fürs Detail
  • Gepflegtes Erscheinungsbild und perfekte Umgangsformen, mit denen Sie unsere Gäste für sich gewinnen können
  • Teamplayer
  • Individuelles Arbeiten in einem individuell geführten Hause
  • Kreativität, Begeisterungsfähigkeit sowie Zuverlässigkeit
  • Kenntnisse der MS-Office-Programme
  • Ausgezeichnete Kenntnisse der näheren Umgebung, um den Gästen bei Fragen weiterzuhelfen und noch wichtiger: Tipps geben zu können

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!