Mitarbeiter/in im Kundensupport (m/w)

Was erwartet Dich?

• Du bist zuständig für die technische Analyse und Lösung der Kundenanfrage / Störungsmeldung
• Du bearbeitest eigenverantwortlich Tickets in Zusammenarbeit mit den Kollegen (m/w/d) aus den technischen Abteilungen
• Du arbeitest in spannenden IT-Projekten, wirkst bei Optimierungen mit und lernst neue Technologien kennen
• Du bist für den Aufbau von Testumgebungen zuständig, um gängige Probleme nachzustellen
• Dokumentation der Arbeitsschritte im Ticketingsystem
• Übernahme von technischen Anwenderschulungen
• Mitgestaltung der Knowledge Base

Was bieten wir Dir?

• Du arbeitest in einem kerngesunden Unternehmen mit garantiert positiven Zukunftsperspektiven
• Eine spannende, abwechselnde Tätigkeit, bei uns wird Dir nicht langweilig
• Eine faire, ansprechende Vergütung
• Individuelle Smart-Working-Möglichkeiten
• Vergünstigungen für ProTech-Dienstleistungen und Hard/Software
• Eine sorgfältige Einführung in die neue Arbeit und in unsere Produkte
• Modernes und kollegiales Umfeld
• Gemeinsame Events zur Stärkung des familiären Betriebsklimas

Was solltest du mitbringen?

• Ausbildung an einer Berufs- oder Fachschule im Bereich Informatik oder Quereinsteiger mit entsprechendem IT - Wissen
• Kenntnisse im Bereich Microsoft 365
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Italienisch
• Freude am Umgang mit Menschen
• Selbstständige und genaue Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit sowie korrektes Erscheinungsbild und Auftreten
• Führerschein B