Hotel Hirzer 2781
Vollzeit
Melde Dich bei uns, wir freuen uns!
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Ihre Aufgaben:
- Aktiver Gästeempfang
- Mitarbeit beim Check-in und Check-out
- Reservierungen, Rechnungsstellung
- Professionelle Gästebetreuung und Sicherstellung der Gästezufriedenheit
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Deine Aufgaben:
- Empfang unserer Gäste beim Check-in und Check-out mit besonderem Augenmerk auf deren Zufriedenheit
- Verwaltung von Reservierungen und Gästekommunikation per Telefon, E-Mail und vor Ort
- Bereitstellung von Informationen zu Unterkunft, Services und lokalen Highlights
- Koordination besonderer Gästewünsche, Transfers oder individueller Anforderungen
- Kassenführung und Zahlungsabwicklung
- Enge Zusammenarbeit mit dem Team für einen reibungslosen Ablauf
- Pflege des Empfangsbereichs für eine einladende Atmosphäre
- Bei Bedarf Unterstützung im Servicebereich
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Deine Aufgaben:
- Führung und Einsatzplanung des Rezeptionsteams
- Professionelle Gästebetreuung vom Check-in bis zum Check-out
- Verwaltung von Reservierungen und Buchungssystemen
- Sicherstellung von Servicequalität und reibungslosen Abläufen
- Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Service, Küche und Management
- Bearbeitung von Gästefragen und Reklamationen
- Erstellung von Berichten und Abrechnungen
- Unterstützung bei Marketingaktionen, Events usw.
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Ihre Qualifikationen
- Mindestens 1,5 Jahre Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie
- Sprachkenntnisse: Italienisch (fließend), Deutsch (fließend), Englisch (gut), Französisch (von Vorteil)
- Besitz eines gültigen Zertifikats für Arbeitssicherheitskurse gemäß dem Gesetzesdekret 81/2008 (kann im Unternehmen erlangt werden)
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Hotel/Gastronomie
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Vollzeit
Meran, Burggrafenamt
06.03.2026
Meran, Burggrafenamt
💪 Das erwartet dich
- Leitung, Motivation & Weiterentwicklung deines Teams
- Sicherstellung eines reibungslosen Filialbetriebs
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Verkaufsleiter
- Verantwortung für Qualität, Service & Gästezufriedenheit
- Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft
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Ihre Qualifikationen
- Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in der gleichen Position oder in einer ähnlichen Position
- Sprachkenntnisse: Italienisch (fließend) oder Deutsch (fließend), Englisch (von Vorteil)
- Grundlegende Computerkenntnisse (MS Office)
- Besitz eines gültigen Zertifikats für Arbeitssicherheitskurse gemäß dem Gesetzesdekret 81/2008 (kann im Unternehmen erlangt werden)
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Vollzeit | Teilzeit | befristet | Praktikum
Ihre Qualifikationen
- Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in der gleichen oder einer ähnlichen Position.
- Idealerweise einen pädagogischen Hintergrund
- Sprachkenntnisse: Italienisch (fließend), Deutsch (fließend), Englisch (von Voteil)
- Grundlegende Computerkenntnisse (MS Office, PMS-Systeme)
- Besitz eines gültigen Zertifikats für Arbeitssicherheitskurse gemäß dem Gesetzesdekret 81/2008 (kann im Unternehmen erlangt werden)
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Die Position
- Leitung aller Front-Office-Bereiche: Rezeption, Reservierungen, Concierge, Gästeservice und Abrechnung
- Aktive Präsenz im Gästebereich und Sicherstellung außergewöhnlicher Gästeerlebnisse vom Check-in bis zum Check-out
- Koordination von Front- und Back-Office-Aufgaben, inklusive Vertragswesen, Abrechnung sowie Preis- und Umsatzmanagement
- Schulung, Motivation und Weiterentwicklung des Front-Office-Teams – Förderung einer unterstützenden, leistungsorientierten Teamkultur
- Umsetzung und Aufrechterhaltung der Servicestandards im Einklang mit der Hospitality-Philosophie des Parkhotel Mondschein
- Überwachung des Lobby Shops und Pflege der Lagerbestände
- Koordination der Eventdurchführung mit internen Abteilungen und externen Partnern
- Übernahme der Duty-Manager-Rolle bei Bedarf, insbesondere während Stoßzeiten, an Wochenenden und bei Veranstaltungen
- Verantwortung für Budgetplanung, Dienstpläne, Leistungskennzahlen und Kostenkontrolle
- Zusammenarbeit mit Housekeeping, F&B und weiteren Abteilungen für einen reibungslosen Betriebsablauf
- Pflege der Beziehungen zu OTAs, Reiseveranstaltern und weiteren Geschäftspartnern
- Verwaltung von Reservierungen, Zimmerzuteilung und Gästeanfragen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Professionelle und einfühlsame Bearbeitung von Gästefeedback, Sonderwünschen und Beschwerden
- Überwachung von Leistungskennzahlen, Dienstplänen und Unterstützung bei administrativen Aufgaben
- Sicherstellung der Einhaltung von Hotelrichtlinien, Erscheinungsstandards und operativen Abläufen durch das Team
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