Customer Success Manager

Customer Success Manager

Customer Success Management heißt bei ADDITIVE vor allem eines: Kundenerfolg 360 Grad denken. Zukunftsorientiert und auf lange Sicht. Bei diesem Job tragen Sie Verantwortung für die Kundenzufriedenheit  und Kundenbindung. Und wer bei uns Verantwortung trägt, besitzt Weitblick, exzellente analytische Fähigkeiten und hervorragende strategische Skills. 

Gewünschter Eintrittstermin ist ab sofort oder nach Vereinbarung.

Ihre Herausforderungen

Bei ADDITIVE arbeiten Sie täglich proaktiv am Erfolg unserer Kunden. Die Entwicklung umfassender Strategien für den größtmöglichen Erfolg unserer Kunden und das Lösen von Problemen, bevor sie entstehen, sind Ihre Herausforderungen. Konkret bedeutet dies: Sie betreuen nicht nur innovative Marketing-Kampagnen, Sie antizipieren Trends und große Marktentwicklungen und bringen diese mit den individuellen Kundenbedürfnissen und Erfolgszahlen auf einen gemeinsamen Nenner. Sie erkennen Optimierungspotenzial, analysieren und erarbeiten, was wirklich gebraucht wird, um unsere Online-Marketing Produkte beim Kunden zum Erfolg zu führen. Neben der Erreichung der definierten Customer Retention Rates, gehen Sie mit regelmäßigen Upselling-Prozessen einen Schritt weiter und heben den Kundenerfolg auf das nächste Level. 

Ihre Kompetenzen

Für diese Position bringen Sie neben sehr guten analytischen Fähigkeiten, eine unschlagbare Kombination aus Unternehmergeist und Kundenorientierung mit. Sie sind extrem kommunikativ und begeistern Kunden und Partner durch eine effiziente Gesprächsführungstechnik. Denn, Sie wissen, wovon Sie reden und haben alles im Blick: die Bedürfnisse und die Performance Ihrer Kunden ebenso wie die aktuellen Trends im Tourismus-Marketing. Neben ausgeprägtem Online-Marketing-Wissen bringen Sie idealerweise sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit.

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Stefan Moser | Human Resources Manager
Industriezone 1/5 - Eurocenter
39011 Lana