Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) bist du die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden sowie für unseren Außendienst. Du unterstützt unser Customer-Service-Team bei der professionellen Betreuung des italienischen Marktes und unserer internationalen Kundschaft und lernst Schritt für Schritt alle relevanten Abläufe kennen.

Mit deiner Kommunikationsfreude, deinen Sprachkenntnissen und deiner Lernbereitschaft leistest du einen wichtigen Beitrag zu einem positiven Kundenerlebnis. Dabei arbeitest du eng mit internen Teams und externen Mitarbeitern zusammen, um individuelle und passgenaue Lösungen zu realisieren.

Deine Aufgaben:

• Kundenbetreuung: Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenanfragen in Italien und im Ausland – per E-Mail, Telefon und Chat
• Angebote & Aufträge: Mithilfe bei der Erstellung von Angeboten in mehreren Sprachen sowie bei der Auftragsabwicklung
• Auftragsprozess: Mitarbeit entlang des gesamten Prozesses – von der Auftragserfassung bis zur Lieferung
• Reklamationen: Unterstützung bei der lösungsorientierten Bearbeitung von Reklamationen
• Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit internen Teams (Vertrieb, Logistik, Einkauf) sowie mit externen Mitarbeitern und Partnern

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene Matura oder eine vergleichbare Ausbildung
• Erste praktische Erfahrungen (z. B. Praktikum, Nebenjob, Berufseinstieg) von Vorteil
• Hohe Lernbereitschaft und Interesse an Kundenservice und internationalen Abläufen
• Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
• Freundliche, offene und klare Kommunikation
• Sicherer Umgang mit MS Office, ERP-Kenntnisse sind kein Muss
• Sprachkenntnisse:
  • Deutsch oder Italienisch sehr gut (eine der beiden Sprachen idealerweise auf muttersprachlichem Niveau)
  • Zweitsprache mindestens Niveau B2
  • Englisch mindestens Niveau B2 oder Bereitschaft, diese aktiv weiterzuentwickeln

Deine Persönlichkeit:

• Serviceorientiert: Du hast Freude am Umgang mit Menschen und willst Kund*innen gut betreuen
• Motiviert: Du möchtest dazulernen und dich fachlich wie persönlich weiterentwickeln
• Teamorientiert: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und bist offen für unterschiedliche Kulturen
• Flexibel: Du fühlst dich in einem dynamischen, internationalen Umfeld wohl

Das bieten wir dir:

• Einen strukturierten Einstieg in den internationalen Customer Service
• Eine abwechslungsreiche Position mit Entwicklungsperspektive
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und direkter Unterstützung durch erfahrene Kolleg*innen
• Gezielte Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Die Chance, aktiv an einem positiven Kundenerlebnis mitzuwirken und mit der Rolle zu wachsen

Neugierig geworden? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam mit dir die Zukunft unseres Kundenservices zu gestalten.