22 Crm Jobs in Südtirol

• Projektleitung innerhalb der Abteilung Customer & Sales Support Export 
• Koordination und Nachverfolgung von Aufgaben im Projektteam 
• Vertretung des Customer & Sales Support Export in Projektmeetings zum Thema Verpackung 
• Enge Zusammenarbeit mit Regulatory, Grafik, PMO und Kunden 
• Umsetzung von Plänen und Sicherstellung der termingerechten Ausführung 
• Eskalation von Blockaden und Projektverzögerungen 

• Lead and manage the IT applications team, providing guidance, support and development opportunities
• Oversee the selection, implementation, and maintenance of software applications to ensure that they meet business requirements and align with the company's objectives
• Collaborate with stakeholders across the organization to understand their application needs and translate them into technical requirements
• Ensure that all applications are running smoothly, are regularly updated and meet security and compliance standards
• Secure that the organization has strong systems analysis and project management skills and the ability to execute business-critical projects
• Implement the most appropriate and effective IT organizational design to support and engage with the business
• Help determine capital investment parameters, priorities and risks for enterprise-wide IT initiatives to maximize the return on investment

• Laufende Kundenbetreuung in italienischer & deutscher Sprache
• Mithilfe bei Vertragsadaptionen & Vertragskontrolle
• Dokumentation der Kundenbeziehung im CRM
• Vorbereitung von Angeboten & Präsentationen
• Unterstützung im Business Development (Nutzung von Netzwerken, Empfehlungsmanagement, Veranstaltungen, Messen, etc.)
• Ordererfassungen
• Compliance-Tätigkeiten & Mitwirkung beim Onboarding von Neukunden

• Abwicklung der Angebotsphase, von der Analyse der Spezifikationen und Anforderungen über die Definition technischer Lösungen bis hin zur Vorbereitung und Lieferung von Angeboten an das Vertriebsteam
• Verwaltung der Beziehungen zu Lieferanten für die Konfiguration von Maschinen- und Anlagenangeboten
• Erstellung von Preislisten und Preiskalkulationen für die verschiedenen vertretenen Marken
• Analyse von öffentlichen Ausschreibungen und Vorbereitung der administrativen und technischen Dokumentation
• Unterstützung des Vertriebsteams bei technischen Anfragen und Vertragsabschlüssen.
• Dokumentation und Verwaltung verkaufsrelevanter Daten in unserem ERP und CRM System
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen.

• Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten in Südtirol und Italien
• Verfolgung der Entwicklungen innerhalb des Marktes und der Branchensegmente potenzieller Neukunden
• Analyse der Kundenbedürfnisse und Beratung bei der Auswahl der am besten geeigneten Geschäftslösungen/Dienstleistungen
• Betreuung der Kunden (mit Fokus Vertragsabschluss)
• Aktive Steigerung des Umsatzvolumens
• Teilnahme an Veranstaltungen, Messen und verschiedenen Events
• Abstimmung mit Vertriebs- und Marketingteams für gezielte Präsentationen
• Regelmäßiges Feedback an das Sales Manager und das Sales Operations Team über die Aktivitäten im Vertrieb und den Status der Umsatzprognose
• Implementierung, Nutzung und laufende Verbesserung des CRM

• Planung, Umsetzung und Optimierung von Kampagnen auf Meta Ads 
• Aufbau und Pflege von Zielgruppen und Newslettern in Emarsys 
• Operative Betreuung von Affiliate-Programmen und Preisvergleichsportalen 
• Unterstützung bei Google Demand Gen und Kooperationen mit dem Brand Coop Team 
• Koordination und Kontrolle von Creatives und Kampagnenmaterialien 
• Dokumentation und Weiterentwicklung von Prozessen mittels Playbooks 
• Enge Zusammenarbeit mit CRM-, Content- und Design-Teams 
• Laufende Weiterbildung über Plattformen und Tools wie GA4, Looker Studio usw. 

• Design and Optimize Automation Workflows: Develop and refine end-to-end marketing automation processes to nurture leads and boost conversions.
• Plan and implement targeted email campaigns in close coordination with internal teams and external agencies.
• Performance Monitoring and Continuous Improvement: Analyze campaign metrics and provide actionable insights to enhance effectiveness.
• Customer Journey Mapping and Digital Experience Enhancement: Map and improve digital consumer journeys, integrating enhancements into existing tools and platforms.
• System Integration and Process Streamlining: Connect marketing automation and CRM systems with other business tools to ensure seamless data flow and operational efficiency.

• Planung und Steuerung sämtlicher Serviceeinsätze
• Koordination und Überwachung von Wartungsaufträgen
• Führung und Einsatzplanung der Servicetechniker
• Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und Kundinnen – telefonisch und vor Ort

• Erarbeitung und Implementierung von Marketingplänen zur Steigerung der Markenbekanntheit und Marktanteile.
• Analyse von Markttrends und Wettbewerbsaktivitäten zur Identifikation von Geschäftsmöglichkeiten.
• Planung und Durchführung von Marketingkampagnen online/offline und mit Fokus Directmarketing und CRM
• Erstellung technischer Marketingmaterialien wie Broschüren, Präsentationen und Datenblätter.
• Organisation und Durchführung von Produktschulungen für das Vertriebsteam und Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Unterstützung der Verkaufsprozesse und in Verfahrenstechniken
• Beratung und Unterstützung anderer Abteilungen in technischen Fragestellungen
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten im Bereich Marketing, Productmanagement, Vertrieb und Verfahrenstechnik

• Kundenbetreuung und Unterstützung bei Angeboten und Produktinformationen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst (Südtirol, Trentino, DACH-Raum)
• Abwicklung von Aufträgen und Sicherstellung termingerechter Lieferungen
• Entwicklung und Umsetzung von Verkaufsaktionen
• Erstellung von Reports und Marktanalysen

Wir sind ein diverses Team aus allen Altersgruppen und bieten unseren Kund:innen als Markenbotschafter:innen einen exzellenten Service. Uns verbindet die Leidenschaft für innovative, nachhaltige Mode und ausgezeichnetes Design. Nachhaltigkeit und soziale Aspekte beziehen wir in alle Entscheidungen mit ein. Arbeitszeit ist Lebenszeit – wir arbeiten freundschaftlich zusammen, um unsere Ziele zu erreichen und feiern unsere Erfolge. In unseren Morgenmeetings tauschen wir uns aus und verteilen die Aufgaben für den Tag. Wir finden: Es gibt viele gute Gründe, um mit uns zu arbeiten – der Personalrabatt, das Sport- und Gesundheitsangebot, die persönliche und fachliche Weiterentwicklung in der digitalen Marc O’Polo University sowie die Verpflegung in den Stores gehören unbedingt dazu.

• langjährige Expertise im Bereich Sales gepaart mit mindestens 5 Jahren strategischer sowie operativer Berufserfahrung 
   
• fundiertes Wissen über Salesprozesse, Pipeline-Management, Vertriebssoftware und generell digitale Marketing
   
• Empathie, Teamgeist und ausgeprägte Kommunikationsstärke 
   
• unternehmerisches, kunden- und lösungsorientiertes Denken
   
• keine Scheu vor Verantwortung und noch weniger vor dem Delegieren, konkrete Führungs- bzw. Teamleitungserfahrung
   
• du brennst nicht nur für das Thema Vertrieb, sondern auch für die Themen Online-Marketing, Marketingautomatisierung und Tourismus

• exzellente kommunikative Kompetenz, die jeden Hotelier, Marketingverantwortlichen oder Partner überzeugt 
• Fähigkeit, Menschen zu begeistern
• effiziente Gesprächsführungstechnik
• Empathie, Flexibilität
• unternehmerische und strategische Denkweise 
• ausgeprägtes Verständnis für neue Technologien und für die Hotelbranche
• Leistung bringen, sich immer wieder selbst übertreffen – das ist genau dein Ding
• und im besten Fall außer Deutsch sehr gute englische Sprachkenntnisse 

• Empower and Engage the Customer & Sales Support team (9 people)
• Responsible for delivering excellent services
• Responsible for relationship management with international distribution partners
• Strategic development of process and technology, to deliver key service outcomes, proactive driver for change and digitalization
• Finalize automation of order to cash operations and activate inside sales team
• Execution, support and implementation of long-term projects
• Ensure transparent and efficient flow of information between external and internal customers
• Identification and lead of continuous improvement projects
• Close collaboration with internal and external stakeholders

• Gestaltung, Optimierung und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer inhouse programmierten ADDITIVE+ APPS wie beispielsweise CRM-Segmentation, Dynamic-Landingpages, Marketing Automation mittels PHP und Laravel oder Ruby und Ruby on Rails (je nach Softwareprodukt)
• Anbindung von externen Systemen und Schnittstellen mit Fokus auf Property Management Systemen
• Fundierte Analyse und Verarbeitung von Streaming-Daten und Datenbanktabellen
• Schreiben von autonom wartbare, hochwertige Codes mit umfangreicher Testabdeckung
• Impuls- und Ideengeber für neue Lösungen und kontinuierlicher Wissenstransfer mit anderen Teams

• Operative Verantwortung für zentrale Tools – insbesondere Wrike und HubSpot
• Steuerung, Dokumentation und Weiterentwicklung abteilungsübergreifender Prozesse
• Durchführung interner Schulungen und Prozess-Rollouts
• Enge Zusammenarbeit mit dem Head of Operations und den Fachbereichen
• Umsetzung von Verbesserungsvorschlägen aus den Teams für die Teams

• Kommunikation mit unserem Kunden und deinem Team: Du stellst sicher, dass sich alle Projektbeteiligten gut informiert und sich in ihrem Vorhaben unterstützt fühlen.
• Beantworten der Kundenanfragen: Innerhalb der vereinbarten Zeit und unter Berücksichtigung von Budgetvorgaben, unseren technischen Möglichkeiten und gegebenenfalls durch das Einbeziehen und Koordinieren von Experten der verschiedenen technischen Disziplinen in deinem Team begleitest du Anfragen, bis die optimale Projektlösung gefunden ist.
• Erstellung von Angeboten und Aufträgen: Unter Berücksichtigung der Kunden-Anforderungen und unserer internen Richtlinien und Policy verfasst du jene Dokumente, die das Projekt kaufmännisch begleiten.
• Sicherstellung der effizienten und korrekten Auftragsabwicklung: Von der Bestellung bis zur Auslieferung bist du als Ansprechpartner des Vertrauens so lange für den Kunden da, bis unsere Produkte ihr vereinbartes Ziel erreicht haben.
• Kundenbetreuung auch nach dem erfolgten Verkauf: Du kümmerst dich um Fragen zu turnusmäßigen Wartungen, Reparaturen und Ersatzteile sowie um die Annahme und Weiterleitung von Reklamationen mit dem Ziel, eine Lösung zu finden, mit der der Kunde zufrieden ist.

• Kundenanfragen bearbeiten: Du bist eine kompetente und freundliche Anlaufstelle für unsere Kund*innen in Italien und im Ausland – per E-Mail, Telefon und Chat.
• Angebote erstellen: Du erstellst individuelle Angebote in verschiedenen Sprachen und stellst sicher, dass diese den Kundenbedürfnissen entsprechen.
• Auftragsabwicklung: Du betreust den gesamten Prozess – von der Auftragserfassung bis zur Lieferung.
• Reklamationsmanagement: Du bearbeitest Reklamationen lösungsorientiert und professionell.
• Teamübergreifende Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit internen Teams (Vertrieb, Logistik, Einkauf) sowie mit externen Agenturen und Managern zusammen, um unseren Kundenservice stetig zu verbessern.

• Design, build, and deliver tailored solutions for the business using Salesforce and other connected technologies
• Provide day-to-day administration, troubleshooting and maintenance for the connected Salesforce platform
• Improve and enhance sales processes in the different areas
• Support the development of key reports and dashboards, ensuring data accuracy and integrity
• Recommend new features and improvements to optimize and increase platform usage
• Provide technical specifications and help maintain overall documentation for the business
• Promote best practices, and design the guidelines for security procedures

• Du akquirierst Gewerbeimmobilien eigenständig in den Bereichen Büro, Logistik, Retail, Hotel, Gastronomie und Investment
• Du baust aktiv ein Netzwerk mit Entscheidungsträger:innen, Eigentümern und Projektentwicklern auf
• Du erkennst Chancen dort, wo andere nur Lagen sehen. Kunden beraten & Lösungen gestalten
• Du begleitest Unternehmen bei Standortwahl, Mietentscheidungen oder der Flächenoptimierung
• Du entwickelst Investmentkonzepte und begleitest deren Umsetzung – von der Analyse bis zur Transaktion
• Du denkst wirtschaftlich, handelst lösungsorientiert und kommunizieren auf Augenhöhe

• Entwicklung und Umsetzung einer 360-Grad Content Strategie die sowohl den Markenaufbau unterstützt als auch konversionsorientierte Verkaufsziele adressiert, immer unter Berücksichtigung eines Omni Channels Content-Ansatzes inkl. Real-Time-Contents und voice-optimierter Inhalte für high frequency digital channels.  
   
• Führung und Aufbau eines interdisziplinären Teams, das sämtliche Content-Kanäle und -Formate abdeckt, darunter Text, Bild, Video und Audio unter Entwicklung innovativer, zielgruppenorientierter Inhalte, die sowohl informativ als auch konversionsfördernd (Bookings, Sales, Requests, Leads, Traffic, etc.) sind.
   
• Produktion von Long-Form- als auch von Snack-Contents für die Owned Media Channels (Südtirol Marketplace Ökosystem (Suedtirol.info, Suedtirol Guide App, CRM + Social Media Channels wie Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, etc.) mit dem Ziel harter und softer Conversions in enger Zusammenarbeit mit den Bereichen Markets & Media sowie Digital
   
• Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Distribution von Content über alle Owned Channels und Social-Media-Plattformen, um Reichweite und Engagement zu maximieren.
   
• Digital Content Management für Owned Channels aus den Bereichen Tourismus und Business Development (BtoB) sowie von Dritten (Agrar/ Konsortienseiten): Supervision redaktionelle Inhalte für die unterschiedlichen Portale von Südtirol inkl. der Social Media Auftritte Südtirols;
   
• Kampagnen: Sicherstellung der Landingpages für Partner-Kampagnen aus den Bereichen Innovation, Tourismus und Agrar;
   
• Analyse und Optimierung von KPIs (z.B. Engagement-Raten, Click-Through-Raten, Conversion-Raten) zur kontinuierlichen Optimierung der Content-Strategien und unter Zuhilfenahme von KI-basierten Tools
   
• Weiterentwicklung des erarbeiteten Content Governance Models inklusive Quality Management für Content von Drittparteien (TIC-Web & Open Data Hub)
   
• Personalführung und Prozessmanagement im Sinne einer agilen Organisation
   
• Ansprechperson für strategische Content-Fragen für die Stakeholder sowie Management Board der IDM