Aftersales-Experte (m/w)

Aftersales-Experte (m/w)

Als Spezialist in der After-Sales-Abteilung beraten Sie unsere bestehenden Kunden und bieten spezifische Aktualisierungen und Servicepakete an, um die installierten Microtec-Lösungen ständig zu verbessern.

Ihre Aufgaben

  • Erfassung und Überprüfung der von den Kunden geäußerten Anforderungen und Bedürfnissen
  • Ermittlung der wichtigsten Kostenfaktoren in Zusammenarbeit mit den technischen Abteilungen
  • Ausarbeitung von Angeboten und Bestellungen in Zusammenarbeit mit den kaufmännischen und technischen Büros
  • Präsentation und Besprechung der Angebote mit dem Kunden direkt, ggf. in Zusammenarbeit mit der Verkaufsabteilung
  • Auftragsabwicklung
  • Fortlaufenden Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank (CRM)

Ihr Profil

  • Technischer Background, eine Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Automation o. ä. ist von Vorteil
  • Technisches und kaufmännisches Verständnis für den Verkaufsprozess
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache. Deutsch als Muttersprache und Italienischkenntnisse sind von Vorteil
  • Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise mit stätigem besonderem Augenmerk auf die Bedürfnisse der Kunden
  • Ausgeprägte Beziehungs- und Kommunikationsfähigkeiten 
  • Fähigkeit, technische und wirtschaftliche Schwerpunkte zu erkennen und zu analysieren, mit Fokus auf industrielle Prozesse 
  • Bereitschaft zu weltweiten Reisen für Kundenbesprechungen oder Messen, falls erforderlich
  • Führerschein B

Über das Unternehmen

Microtec ist Technologieführer im Bereich der intelligenten Erkennung der Holzeigenschaften für die Optimierung in der holzverarbeitenden Industrie. Es gibt keinen Prozess, der nicht durch entsprechende Systeme von Microtec rationalisiert, optimiert und beschleunigt wird. Die gebündelte Konzentration und Spezialisierung auf den Wertstoff Holz in all seinen Formen macht aus Microtec einen weltweit einzigartigen Ansprechpartner. Über 50 Ingenieure internationaler Herkunft forschen und entwickeln mithilfe modernster Technologien mit dem Ziel, dem Holz die letzten Geheimnisse zu entlocken.