System Engineer, Senior (m/w)

DER IT-SPEZIALIST AN DER SEITE DES KUNDEN

Als erfahrener IT-Fachexperte arbeitest Du ausschließlich für die TOP-Unternehmen in Südtirol aus den unterschiedlichsten Branchen und agierst Seite an Seite mit deren IT-Fachexperten. Du arbeitest bei uns in dedizierten Teams aus IT-Fachspezialisten und hast Freiräume für die Erledigung Deiner Aufgaben.

Die Arbeit mit innovativen Produkten und Technologien sowie eine prozessorientierte, strukturierte Unternehmensorganisation ermöglichen Dir Deine Kompetenzen optimal zu nutzen und zu vertiefen, Dich weiter zu spezialisieren oder in verschiedene Fachrichtungen weiterzuentwickeln.

Bring Dich mit Deiner Einzigartigkeit und Persönlichkeit ein: Wir bringen Dich an den richtigen Platz, damit Du Deine Erfahrung, Ideen und Talente entfalten kannst.

WER WIR SIND

Die DATEF AG kümmert sich um die Beratung, Bereitstellung und den Betrieb von IT für Mittel- und Großbetriebe in Südtirol.  

Als Spezialist für IT-Servicemanagement und Organisationsentwicklung beraten wir den Kunden in der idealen IT- und Geschäftsorganisation, installieren die dazugehörigen IT-Systeme und betreiben diese in der DATEF eigenen Cloud, in der Public Cloud oder die Systeme beim Kunden vor Ort.

DEIN TÄTIGKEITSBEREICH

Als Senior System Engineer kümmerst Du Dich als IT- Fachexperte um die Serviceanfragen und Incidents der Kunden im 2nd Level Support. Du führst Problemanalysen durch, identifizierst und implementierst adäquate Problemlösungen und bist für die Wartung und Überwachung der IT-Systeme zuständig.

Dir ist die stete Weiterentwicklung und Vertiefung Deiner Fachkompetenzen wichtig und Du bist in der Lage vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen und zu pflegen. Darüber hinaus stellst Du die Einhaltung der hohen organisatorischen und technischen Unternehmensstandards sicher.

Du bist der IT-Spezialist im Kundensupport und kümmerst Dich um:

• Übernahme und Verwaltung von Kundenanfragen für Second-Level-Support
• Durchführung Problemanalyse, Umsetzung & Identifikation von Lösungen, Pflege Knowledgebase
• Überwachung und Wartung der IT-Systeme des Kunden
• Beratung der Kunden in technischen Belangen
• stete Vertiefung & Erweiterung IT-Fachwissen

DEINE Kompetenzen

• mindestens drei Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position
• ausgezeichnete Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten
• Voraussetzung sind sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse
• Kenntnis der ITIL v3-Richtlinien
• Kunden- und Serviceorientierung
• sehr gute Kenntnisse in den Bereichen:
  • OS Server Windows
  • VMware, Server- Storage- und Desktopvirtualisierung
  • Firewall-, Antivirus- und Backupsolutions
  • Server und Storage
  • Networking
  • Patch Management

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