Service Desk Agent (m/f)

Service Desk Agent (m/f)

ACS Data Systems, azienda leader nel settore IT, rappresenta prima di tutto una società solida e in crescita. Con le sue filiali di Bolzano, Bressanone, Trento, Verona e Venezia è attiva nei segmenti IT del Digital Workplace & Collaboration, Datacenter Infrastructure & Cloud, Security & Networking, Managed Printing e Digital Signage. Caratterizzata da una struttura organizzativa orizzontale dove la parola d'ordine è collaborazione, l’azienda propone ai propri dipendenti compiti vari e stimolanti in grado di accrescere le competenze sia personali che professionali. A questo proposito, offre anche buone possibilità di crescita in un ambiente piacevole caratterizzato da un team giovane e dinamico.

Per rafforzare il nostro team stiamo cercando un

Service Desk Agent (m/f)

per la zona di Bolzano

Rappresenterai il primo punto di contatto tra utente e azienda e ti occuperai in prima linea del supporto telefonico o tramite e-mail, aiutando l’utente in difficoltà.

Mansioni:

  • Sei in grado di reagire tempestivamente alle richieste di assistenza
  • Sei in grado di identificare e diagnosticare il problema
  • Gestirai gli incident riferiti ai servizi IT
  • Ti occuperai risolvere le richieste più semplici e di smistare quelle più complesse

Requisiti:

  • Know how tecnico informatico
  • Propensione al lavoro di gruppo e al problem solving
  • Buona conoscenza della lingua tedesca e inglese sia parlata che scritta

Conoscenze minime richieste:

  • Conoscenza dei concetti hardware di base (CPU, memoria, I/O, bus, ecc)
  • Capacità di utilizzo di sistemi operativi Windows e del networking

Offriamo:

  • Assunzione diretta in azienda – CCNL Commercio su 14 mensilità
  • Sistema di welfare aziendale: convenzioni, buoni pasto, attività ludiche extralavorative
  • Corsi di formazione interni ed esterni con relative certificazioni atti a rendere sempre più competenti e soddisfatti i nostri collaboratori
  • Percorso di crescita 
  • Flessibilità oraria
  • Lavoro autonomo e orientato a differenti progetti in un team dinamico con un’atmosfera di lavoro positiva
  • Un posto di lavoro all’interno di un moderno stabilimento IT