Helpdesk Specialist (m/f)
Il nostro motto è “successo grazie alla digitalizzazione”. Da oltre 40 anni offriamo soluzioni software ben studiate e testate sul campo per ottimizzare i processi operativi e quindi garantire il successo ai nostri clienti. Questo lo riusciamo a realizzare grazie ai nostri 120 collaboratori in 4 sedi. Se anche tu credi nella digitalizzazione e automatizzazione dei processi Infominds è la scelta giusta!
Per le nostre sedi di Bolzano e Bressanone cerchiamo un Helpdesk Specialist, che supporti i nostri clienti nel loro viaggio verso la digitalizzazione e contribuisca in modo significativo alla loro soddisfazione.
Mansioni:
- Dopo un periodo di formazione sul nostro software ERP e sui processi aziendali dei nostri clienti, sarai la figura di riferimento per il support di primo e secondo livello per il nostro software
- Lavorerai giornalmente con un sistema di ticketing
- Supporterai i nostri clienti in merito a problematiche e dubbi riguardanti il software e ti impegnerai ad accogliere ed elaborare in modo efficiente le loro richieste
Requisiti:
- Ti piace lavorare a stretto contatto con il cliente e ti impegni a garantire la sua soddisfazione
- Hai buone capacità di comunicazione e di problem solving
- Ti sei interfacciato con i principali strumenti di office automation (word processor, fogli elettronici, ecc.)
- Verrà considerato come un vantaggio:
- Hai avuto la possibilità di entrare in contatto con i processi amministrativi aziendali
- Hai già lavorato con software gestionali
Offriamo:
- Orario flessibile, con la possibilità di gestirsi 2h giornaliere in autonomia
- Smart working fino a due giorni a settimana
- Buoni pasto giornalieri di euro 8 da utilizzare anche fuori orario lavorativo, tra le 8.00 di mattina e le 20.00 di sera
- Assicurazione sanitaria Mutualhelp
- Adesione a diverse convenzioni che consentono di ottenere scontistiche in vari settori
- Ci teniamo alla salute del collaboratore: possibilità di avere tutti i giorni gratuitamente acqua fresca naturale o frizzante e frutta fresca di stagione
- Un moderno stabilimento con una grande terrazza da sfruttare sia in estate che in inverno
- Non solo lavoro: calcetto o simulatore di automobile per divertirsi in compagnia durante le pause
- Feel Good at Work: Eventi, gite, attività per condividere il tempo libero insieme
- Possibilità di ritiro di ordini online direttamente in azienda
- Differenti azioni di sostenibilità, quali welcome kit e donazioni per ogni collaboratore assunto
- Corsi di formazione interni ed esterni con relative certificazioni atti a rendere sempre più competenti e soddisfatti i nostri collaboratori
- Possibilità di avere un percorso di crescita in ogni ruolo
- Cosa più ci viene riconosciuto? Un ottimo clima lavorativo e una grande attenzione al benessere di tutti i dipendenti!
