Vollzeit
St. Zyprian, Tiers
12.03.2026
St. Zyprian, Tiers
Deine Aufgaben
- Leitung & Unterstützung des Rezeptionsteams
- Sicherer Ablauf: Check-in, Check-out, Kassenführung, Dienstplanung
- Einarbeitung & Entwicklung neuer Teammitglieder
- Annahme & Bearbeitung von Reservierungen
- Schriftliche & telefonische Korrespondenz
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Professioneller Umgang mit Feedback & sensiblen Anliegen
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Du liebst es mit Menschen aus aller Welt zu kommunizieren?
- Telefonannahme und persönlicher Kundenempfang
- Planung und Organisation von Reisen
- Fakturierung von verschiedenen Leistungen
- Vorbereitung von Besucherterminen
- Verwaltung der Sitzungsräume und des Fuhrparks
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Ihre Talente
- Gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse - weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie oder Tourismus in einer Führungsposition
- Idealerweise Erfahrung mit dem PMS ASA Hotel
- Erfahrung mit Kommunikationstools wie beispielsweise ReGuest oder Korrespondenzmanager und hotelkit
- Sonstige EDV-Kenntnisse (Microsoft Office Paket)
- Freude am Beruf
- Unternehmerisches Denken
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
- Organisationstalent
- Operative Expertise
- Kundenorientierung und Pflege des Kontaktes zu unseren Gästen auf stilvolle und diskrete Art
- Verkaufsfähigkeiten
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AUFGABEN
- Begrüßen und Empfangen von Gästen
- Annehmen und Weiterleiten von eingehenden Anrufen
- Sicherstellen, dass der Empfangsbereich ordentlich und präsentabel ist und dass das benötigte Büromaterial vorhanden ist (z. B. Stifte, Formulare und Broschüren)
- Bereitstellen von grundlegenden und einfachen Informationen, persönlich sowie per Telefon/E-Mail
- Wahren der Sicherheit durch Einhalten von Sicherheitsmaßnahmen und Kontrolle des Zugangs über den Empfangsbereich
- Buchen von Reisen und Unterkünften sowie Vorbereiten von Gutscheinen
- Berufserfahrung als Rezeptionist/in
- Vertrautheit im Umgang mit den Microsoft Office Programmen
- Professionelles Auftreten
- Solide schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Lösungsorientierter Umgang mit Problemen und Kritiken
- Gute organisatorische Fähigkeiten
- Zeitmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit zur Priorisierung
- Gästeorientierung
- Asa Kenntnisse und sicherer Umgang mit Korrespondenzmanagern
- Sprachen: deutsch, italienisch, englisch
- Gäste über Freizeitangebote beraten und informieren
- Hotelrechnungen der Gäste erstellen
- Rechnungsbetrag kassieren
- Schriftverkehr erledigen
- weitere in Absprache und je nach persönlicher Kompetenz (im Bereich Marketing und Content - Newsletter, Social Media)
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IHRE AUFGABEN BEI UNS:
- Herzliche Begrüßung und Betreuung unserer Gäste vor Ort sowie das Erfüllen individueller Gästewünsche
- Korrespondenz von Emails und Gästenachrichten
- Übermittlung der wichtigsten Informationen an die jeweiligen Abteilungsleiter und die Direktion, um einen reibungslosen Ablauf im Hotel sicherzustellen
- Check-In und Check-Out der Gäste
- Herzliche und professionelle Gästebetreuung sowie aktive Kommunikation mit Gästen
- Aufnahme von verschiedenen Gästeanmeldungen
- Beschwerdemanagement
- Pflege der Gästekarteien im ASA-J
- Vorbereitung und Aktualisierung sämtlicher administrativer Arbeiten
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Aufgaben:
- Herzliche Begrüßung und professionelle Verabschiedung der Gäste
- Betreuung während des gesamten Aufenthalts, inklusive Check-in und Check-out
- Front- und Back-Office-Aufgaben sowie Unterstützung bei Buchungen und Reservierungen
- Gästeabrechnung und Inkasso mit den Systemen
- Organisation und Koordination für einen reibungslosen Ablauf am Empfang
- Zusammenarbeit im Team für ein erstklassiges Gästeerlebnis
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Aufgabenbereich
- Abwicklung von Check in und Check out
- Betreuung der Gäste von der Anreise bis zur Abreise
- Angebote und Buchungen abwickeln
- Allgemeine Rezeptionsaufgaben (Menu schreiben, Morgenpost, interne Kommunikation)
- Gute Umgangsformen und offene Kommunikation im Team
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Genaue und saubere Arbeitsweise
- Bereitschaft Neues zu lernen
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Das bringst du mit
- Erfahrung an der Rezeption eines vergleichbaren Betriebes
- ASA-Kenntnisse
- Freude am Beruf bzw. im Umgang mit Gästen
- Flexibilität und Teamfähigkeit
- Professionelles und gepflegtes Auftreten
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen und italienischen Sprache, gute Kenntnisse der englischen Sprache
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Folgende Fähigkeiten und Eigenschaften solltest du mitbringen:
- Erfahrung in der gehobenen Hotellerie sowie evtl. abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Rezeption
- Gute Kenntnisse in Italienisch, Deutsch sowie Englisch
- Freundliches Auftreten und ein professionelles Erscheinungsbild
- Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
- Kommunikations- und Teamfähigkeiten
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