7 Customer Success Manager Jobs in Südtirol

Sozialgenossenschaft Tagesmütter

Die Stellenanzeige Fachkraft für Kinderbetreuung (w/m/d) als Ersatz in Naturns in Naturns bei Sozialgenossenschaft Tagesmütter ist leider nicht mehr verfügbar oder wurde neu ausgeschrieben.

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Position Overview
  • Own and manage the post-sales customer relationship lifecycle.
  • Onboard new clients and coordinate scan projects and deliveries.
  • Build and maintain close relationships with key client stakeholders.
  • Track and improve client engagement, adoption, and satisfaction.
  • Proactively resolve issues and align internal teams to customer needs.
  • Conduct regular business reviews and uncover upsell opportunities.
  • Work cross-functionally with Sales, Product, and Engineering.
  • Maintain documentation and share customer insights to inform product development
HERAUSFORDERUNGEN:

Bei ADDITIVE arbeitet das Customer Success Management- Team proaktiv am Erfolg unserer Hotelkunden. Es geht darum, umfassende Strategien für den größtmöglichen Erfolg unserer Kunden zu entwickeln und Probleme zu lösen, bevor sie entstehen.

Your tasks
  • Strengthening the relationship with customers and act as a primary point of contact for our existing customers in the wood industry - from the first system installation to long-term cooperation
  • Conducting regular customer meetings to gather their feedback, identify customer needs and collect feedback on product performance, for internal sharing
  • You will maintain customer contact throughout service activities, staying up to date and coordinating closely with service management
  • Keeping an eye on key figures by regularly collecting and analysing relevant KPIs to identify opportunities and challenges at an early stage
  • Analysing project success/outcomes, you will stay informed about completed projects and conduct structured feedback discussions with customers to drive continuous improvement. 
Ihre Aufgaben
  • Sie stärken die Bindung zu unseren Kunden und dienen als zentraler Ansprechpartner*in für unsere Bestandskunden aus der Holzindustrie, vom ersten Systemeinsatz bis zur langfristigen Zusammenarbeit
  • Sie führen regelmäßige Kundengespräche, um Kundenfeedback einzuholen, identifizieren die Bedürfnisse unserer Kunden, sammeln Rückmeldungen zur Produkt-Performance und leiten diese weiter
  • Sie bleiben laufend über aktive Serviceaktivitäten informiert, stimmen sich mit der Serviceleitung ab und halten dabei auch engen Kundenkontakt
  • Sie behalten Kennzahlen mit der regelmäßigen Erhebung und Auswertung relevanter KPIs im Auge, um Potenziale und Herausforderungen frühzeitig zu erkennen
  • Sie analysieren Projektabschlüsse und führen strukturierte Feedbackgespräche mit Kunden zur kontinuierlichen Verbesserung
Key Responsibilities:
  • Build, maintain, and strategically develop long-term relationships with key international accounts in the label sector.
  • Act as the primary point of contact for all Durst-related topics, from negotiations to project implementation.
  • Coordinate with internal departments such as Sales, Service, Ink, Logistics, and Marketing to ensure seamless customer support.
  • Develop customized pricing and discount models in collaboration with the Sales Director.
  • Use Durst Analytics and other tools to monitor customer performance and identify improvement opportunities.
WAS DICH ERWARTET:
  • Entwicklung, laufende Verbesserung und Bereitstellung eines hohen Standards im Bereich Kundenservice und Vertriebsunterstützung
  • Koordination, Überwachung und aktive Mitgestaltung des operativen Vertriebsinnendiensts (6 Mitarbeiter)
  • Auftragsmanagement, Preiskalkulationen, Projektentwicklung mit direktem Kundenkontakt
  • Einkaufsverhandlungen mit internationalen Lieferanten für individuelle und personalisierte Eigenanfertigungen für unsere Kunden.
  • Enge Zusammenarbeit mit Einkaufsabteilung und Logistik
Bozen, Lana
  • Aktives Schnittstellen-Management: Koordination und Dokumentation von Schnittstellen-Anbindungen sowie Kommunikation mit Partnern
     
  • Entwicklung einer zukunftsweisenden Support-Strategie: Konzeptionierung und Implementierung innovativer Prozesse zur effizienten Bearbeitung komplexer Support-Tickets, von der ersten Analyse bis zur finalen Lösung
     
  • Schulungen und Optimierungen: dank deiner Hilfe werden die ersten Ansprechpartner unserer Kunden bestmöglich auf Anfragen vorbereitet und finden selbst Support-Lösungen 
     
  • Technische Analyse, Fehlersuche und Optimierung von E-Mail-Setups (z.B. DNS, Zustellbarkeit)
    • Region

    • Berufsfeld

    • Anstellungsart

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Berufsfelder in Südtirol

  • Gastronomie, Tourismus
  • Lehrlinge, Trainee
  • Verwaltung
  • Produkt- und Projektmanagement
  • Baugewerbe, Architektur
  • Personalwesen
  • Küche
  • Bildung, Coaching, Beratung
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