Customer Success Manager – Marketing Solutions (m/w/d)

In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden entlang der gesamten Customer Journey. Gemeinsam mit unseren Produktions-Teams sorgst du dafür, dass jede Kundenanforderung in passgenaue Lösungen und erfolgreiche Projekte umgesetzt wird. 

Was du bei uns machst:

• Du führst neue Kundinnen und Kunden mit einem klar strukturierten Onboarding in unsere Lösungen ein.
• Du bist Ratgeber und Anlaufstelle zu Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen und sorgst gemeinsam mit den anderen Teams für die richtigen Antworten und Ideen.
• Du lenkst Projekte, führst Menschen zusammen und stellst aus aus Begegnungen Beziehungen her.
• Du hast die Kundenkennzahlen im Blick, informierst regelmäßig über neue Best Cases und sprichst Empfehlungen für noch mehr Erfolg durch unsere Marketinglösungen aus  
• Du erkennst Trends, nimmst Feedback aus dem Markt und von den Kunden auf und bringst es in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein. 
• Du erkennst Cross- und Upselling-Potenziale und baust langfristige Kundenbeziehungen aktiv aus. 

Was du mitbringst:

• Kommunikationsstärke, Empathie und die Fähigkeit, Kundinnen und Kunden auf Augenhöhe zu begleiten 
• Erfahrung im Customer Success, Kundenservice oder Projektmanagement von Vorteil 
• Proaktivität, analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Freude am Arbeiten mit KPIs  
• Sehr gute Deutsch- und/oder Italienisch-Kenntnisse, Zweisprachigkeit und Englisch von Vorteil

Unsere Highlights für dich:

• Vitales Frühstück und Mittagessen zum Selbstkostenpreis, exklusiv von unserer Köchin zubereitet
• Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) und diverse Snacks und Drinks zum Vorteilspreis im Shop
• 25 % Rabatt auf Leistungen und Produkte in unserem hauseigenen Friseurstudio Styling Nook
• Hauseigenes, topmodern ausgestattetes Gym zur unentgeltlichen Nutzung, auch am Wochenende
• Brandfit: regelmäßige Events zu Ernährung, Bewegung und Entspannung
• Exklusive physiotherapeutische Behandlungen
• Paketservice: Lass dir deine Pakete bequem in die Firma liefern!
• Gaming Room mit Tischfußball, Darts, PlayStation, digitalem Spieltisch und Big Screen
• Freie Einteilung der Arbeitszeiten mit Zeiterfassung, Zeitausgleich bei Überstunden
• Wirksame Vorsorgeleistungen über EbK und Mutual Help
• 50 % Rabatt für dich und eine Begleitperson in allen Belvita Leading Wellnesshotels Südtirol, Familienhotels Südtirol und im Natural Village Resort an der Adria
• Ermäßigte Reisen weltweit über PepXpress
• Zahlreiche interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten, z. B. in der Brandnamic Academy 

Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft der Hospitality-Branche – digital, effizient und menschlich.

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung
an Frau Magdalena Faltner!