43 Service Manager Jobs in Südtirol

YOUR RESPONSIBILITIES
  • Being in charge of maintaining client relationships and ensuring the fulfillment of their needs
  • Providing regular updates on service delivery and responding to client inquiries and concerns
  • Managing service delivery budgets, ensuring that resources are allocated effectively and that costs are kept within budget
  • Overseeing the efforts of different teams to ensure that the services are delivered efficiently and on time
  • Tracking and monitoring services performance, by defining and implementing key performance indicators
  • Identifying areas for improvement and implementing changes as required, to ensure the continued development and efficiency of the department based on industry and market trends
  • Guaranteeing compliance with service level agreements and that the services provided meet the required quality standards
  • Building and maintaining high-performing teams, providing guidance and coaching 
WAS ERWARTET DICH BEI UNS
  • Annahme und Bearbeitung von Schäden unserer Kunden
  • Prüfung der Leistungsansprüche und Beurteilung des Versicherungsschutzes
  • Verantwortlich für die Schadenabwicklung
  • Unterstützung bei Analyse- und Verwaltungsaufgaben
  • Externes und internes Zusammentragen von Informationen
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
  • Attraktiver Einstiegsgehalt und interessante Leistungsprämien
  • Flexible Arbeitszeiten
WAS DICH ERWARTET:
  • Entwicklung, laufende Verbesserung und Bereitstellung eines hohen Standards im Bereich Kundenservice und Vertriebsunterstützung
  • Koordination, Überwachung und aktive Mitgestaltung des operativen Vertriebsinnendiensts (6 Mitarbeiter)
  • Auftragsmanagement, Preiskalkulationen, Projektentwicklung mit direktem Kundenkontakt
  • Einkaufsverhandlungen mit internationalen Lieferanten für individuelle und personalisierte Eigenanfertigungen für unsere Kunden.
  • Enge Zusammenarbeit mit Einkaufsabteilung und Logistik
WAS DICH ERWARTET 
  • Koordinierung der Servicetechniker und Servicepartner 
  • Koordinierung der Einsätze mit unseren Kunden
  • Direkter Austausch mit unserem Remote-Service-Team und unseren Entwicklern 
  • Selbstständige Organisation der Einsätze 
  • Planung der jährlichen Inspektionen
Der Geschäftsbereich
  • Eine Anstellung in einem innovativen, krisensicheren Unternehmen, bei dem Vielfalt und Gleichstellung zu unserer DNA gehören
  • Strukturierte Einarbeitung und Buddy-System: Wir wollen, dass du dich von Beginn an wohlfühlst und dein Know-how direkt einbringen kannst
  • Personalentwicklungs- und Weiterbildungsprogramme: Entwickle dich kontinuierlich weiter, um deinem Team immer wieder neue Impulse geben zu können
  • Jede Menge Wertschätzung: Eine attraktive Vergütung ist für uns ebenso selbstverständlich wie ein kollegiales Miteinander auf Augenhöhe
Dein Aufgabengebiet:
  • Verantwortung für den Store während deiner Schicht, in enger Abstimmung mit dem Store Manager
  • Führung und Motivation des Barista-Teams zur Gewährleistung eines erstklassigen Kundenerlebnisses
  • Steuerung der Verkaufskennzahlen, Kassenvorgänge und betriebswirtschaftlichen KPIs
  • Verantwortung für Warenbestellung, Lagerverwaltung und Inventuren
  • Kontrolle und Umsetzung der internen Standards sowie der HACCP- und Lebensmittel-Audit-Vorgaben
Stellenbeschreibung:
  • Tägliche Leitung des Betriebs der Hauptbar und des Kiosks im Poolbereich, mit Fokus auf einen reibungslosen und freundlichen Service
  • Überwachung der mise en place und der täglichen Vorbereitung für das Angebot an der Bar und im Poolbereich
  • Entwicklung saisonaler Getränkekarten und Zusammenarbeit mit der Küche für kulinarische Pairings und Events
  • Dienstplanung des Teams unter Berücksichtigung der betrieblichen Anforderungen, der Wetterlage und des Eventkalenders
  • Aktive Unterstützung und Führung des Teams während Stoßzeiten, insbesondere an Wochenenden, bei DJ-Abenden und Hotelveranstaltungen (z. B. Cinema Paradiso, Moon Talk etc.)
  • Unterstützung anderer F&B-Outlets im Hotel und Förderung der Zusammenarbeit im gesamten F&B-Bereich
  • Rekrutierung, Schulung und Entwicklung des Teams mit Fokus auf hohe Servicequalität und Professionalität
  • Überwachung des Lagerbestands von Getränken und Snacks, Bestellwesen sowie Kosten- und Abfallkontrolle
  • Sicherstellung, dass das gesamte Team in der Lage ist, das einfache Speisenangebot (vorbereitet von der Küche) korrekt zu servieren
  • Sicherstellung der Sauberkeit und Ordnung in allen Arbeits- und Servicebereichen gemäß Hygienevorschriften
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Organisation von Veranstaltungen und besonderen Anlässen
  • Analyse von Verkaufs- und Leistungsdaten und Mitwirkung an der strategischen Entwicklung der Abteilung
  • Einhaltung aller relevanten Hygiene-, Sicherheits- und Lizenzvorgaben auf lokaler und betrieblicher Ebene
Deine Aufgaben:
  • Du leitest und koordinierst das Kundenzentrum mit unterschiedlichen Teams, um die nachhaltige Mobilität zu stärken
  • Du verbesserst die Performance durch fortlaufende Innovation
  • Du analysierst Kundenanfragen und Beschwerden und leitest Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • Du garantierst einen kontinuierlich operativen Betrieb für die Kunden
  • Du suchst eine enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und externen Partnern
  • Du ermöglichst Effizienzsteigerungen durch Einsatz von neuen Tools, wie beispielsweise KI
  • Du erledigst weitere administrative Aufgaben nach Bedarf des Arbeitgebers
Deine Aufgaben:
  • Organisation und Leitung des Spa-Bistros 

  • Zubereiten einfacher Speisen und Getränke sowie das Servieren an die Gäste 

  • Freundlicher Service, Aufnahme von Bestellungen 

  • Sicherstellung eines erstklassigen Service-Standards und einer hohen Gästezufriedenheit 

  • Überwachung der Einhaltung von Hygiene- und Qualitätsrichtlinien 

  • Bestellwesen, Lagerverwaltung und Kontrolle der Warenbestände 

  • Zusammenarbeit mit anderen Mitarbeitenden 

  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten 

Deine Mission
  • telefonische und schriftliche Betreuung unserer bestehenden französischsprachigen Kunden
  • Bestellabwicklung, Erstellung und Überwachung von Angeboten und Aufträgen
  • Neukundenakquise am Telefon sowie Ausbau der Marktpräsenz in Frankreich
  • Unterstützung bei der Organisation und Koordination von Fachmessen und Events
Was Dich erwartet:
  • Du unterstützt aktiv die Planung und Umsetzung spannender IT-Projekte - Seite an Seite mit einem erfahrenen Projektmanager
  • Du behälst den Überblick über alle Projektunterlagen, erstellst aussagekräftige Protokolle und präsentierst regelmäßig den Projektstatus
  • DU begleitest agile Zeremonien wie Daily's, Sprint Reviews oder Retrospektiven - und moderierst erste Meetings eigenständig
  • Du unterstützt bei projektübergreifenden Workshops und Meetings und bringst dabei Struktur und Klarheit in komplexe Themen
  • Du gestaltest und pflegst interne Kommunikationsmaterialien - von übersichtlichen Roadmaps bis hin zu Präsentationen für das Management
  • Du arbeitest mit dem Testmanagement - von der Planung über die Durchführung bis hin zur Nachbereitung
  • Du wirkst bei der Projektplanung mit, unterstützt bei der Ressourcenplanung und stimmst dich eng mit verschiedenen Stakeholdern ab
  • Du arbeitest täglich mit Jira und hilfst dabei, die Tools optimal im Projektalltag zu nutzen
  • Du unterstützt bei der Schulung von Key- und End-Usern - und trägst so zur erfolgreichen Einführung neuer Systeme bei
  • Du bringst deine Ideen ein - ob bei der Prozessverbesserung, der Tool-Nutzung oder der Teamorganisation
IHRE AUFGABEN BEI UNS:
  • Akquise und Betreuung von internationalen Presseagenturen, Reiseveranstaltern und unabhängigen Reisevermittlern
  • Repräsentation des Hotels auf internationalen Fachmessen, Workshops, Presseempfängen und Branchenveranstaltungen
  • Aufbau und Pflege von Kontakten zu Journalisten, Redaktionen und relevanten Medienpartnern
  • Organisation, Koordination und persönliche Betreuung von Presse- und Influencerreisen
  • Pflege, Aktualisierung und zielgerichteter Versand des Hotel Press Kits an Medien, Presse und relevante Partner
  • Unterstützung bei der Entwicklung von PR-Strategien zur internationalen Positionierung des Hotels
Deine Mission:
  • Exzellente Gäste-Experience: Sicherstellung eines unvergesslichen Fine-Dining-Erlebnisses auf höchstem Niveau.
  • Führung & Organisation: Gesamtverantwortung für den reibungslosen Ablauf des Restaurants in enger Zusammenarbeit mit Küche und Service.
  • Innovative Weiterentwicklung: Mitgestaltung und Umsetzung neuer gastronomischer Konzepte im Einklang mit der Philosophie von Norbert Niederkofler.
  • Teambuilding & Leadership: Aufbau, Führung und Motivation eines hochqualifizierten und engagierten Teams.
  • Höchste Qualitätsstandards: Gewährleistung erstklassiger Service- und Gastfreundschaftsstandards.
  • Lösungsorientierte Gästebetreuung: Professionelles Beschwerdemanagement und individuelle Betreuung unserer Gäste.
  • Nachhaltigkeit & Verantwortung: Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften und Hygienestandards sowie Förderung nachhaltiger Betriebspraktiken.
Deine Aufgaben
  • Unterstützung beim strategischen und operativen Recruiting;
  • Konzeption, Planung und Durchführung von Employer Branding-Maßnahmen;
  • Definition und Umsetzung von Entwicklungskonzepten für alle Mitarbeiter*innen;
  • Proaktive Mitarbeit an verschiedenen HR-Projekten;
  • Organisation von Mitarbeiterveranstaltungen.
Ihre Vorteile bei ADLER:
  • Mitarbeit in einem erfolgreichen und motivierten Team.
  • Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten innerhalb der ADLER-Gruppe.
  • Arbeiten an faszinierenden Orten: Dolomiten, Toskana oder Sizilien.
  • Individuelle Trainings- und Weiterbildungsangebote.
  • Kostenlose Unterkunft und Verpflegung.
  • Überdurchschnittliche Bezahlung, geregelte Arbeitszeiten und attraktive Inhouse-Benefits.
Tradition und Moderne im Einklang – das familiengeführte Hotel Europa Splendid, mitten im Zentrum Merans, steht für gelebte Gastfreundschaft in einem modernem, aber durch traditionelle Werte geprägtem Hotel. Wir bleiben unserem Stil treu und möchten unseren Gästen einen unvergleichlichen Urlaub in einer gepflegten Atmosphäre ermöglichen.
  • eine erfolgreich abgeschlossene Hotel- oder Restaurantfachausbildung oder eine mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
  • Fundiertes Fachwissen
  • Sie sind mit Leidenschaft Gastgeber und gehen individuell auf unsere Gäste und deren Wünsche ein.
  • gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse
  • Selbständige, strukturierte und saubere Arbeitsweise
  • Vorbildliche Umgangsformen, souveränes Auftreten, Charme, Flexibilität
  • Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und Bewusstsein für Sauberkeit und Qualität.
  • Teilzeit und Vollzeit möglich
Wir sind auf der Suche nach:
  • Erfahrung in der Leitung eines Teams mit zahlreichen Mitarbeitern
  • Starke Führungs- und Teambildungsfähigkeiten
  • Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
  • Kenntnisse der italienischen, englischen und deutschen Sprache
  • Zuverlässig, verantwortungsbewusst, ehrgeizig, innovativ
  • Dynamisch, flexibel und organisiert
Your Tasks
  • Empower and Engage the Customer & Sales Support team (9 people)
  • Responsible for delivering excellent services
  • Responsible for relationship management with international distribution partners
  • Strategic development of process and technology, to deliver key service outcomes, proactive driver for change and digitalization
  • Finalize automation of order to cash operations and activate inside sales team
  • Execution, support and implementation of long-term projects
  • Ensure transparent and efficient flow of information between external and internal customers
  • Identification and lead of continuous improvement projects
  • Close collaboration with internal and external stakeholders
Deine Mission:
  • Als Gastgeber/in kümmerst du dich um die Sicherstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses und betreust unsere Gäste auf eine professionelle und gleichzeitig herzliche Art und Weise.
  • Entwicklung und Umsetzung des neuen gastronomischen Konzepts des AlpINN by Norbert Niederkofler. 
  • Gesamtverantwortung für den reibungslosen Ablauf des Restaurants und Gewährleistung höchster Qualität gemeinsam mit den Verantwortlichen für die Küche und den Service
  • Beschwerdemanagement
  • Ansprechpartner/in für die AlpiNN-Mitarbeiter Verantwortung der Führung, Motivation und Entwicklung des Teams und der Förderung einer Kultur der Exzellenz, Gastfreundschaft und Zusammenarbeit.
  • Verantwortung für die Einschulung und Weiterbildung unserer Mitarbeiter.
  • Budgetplanung, Kostenkontrolle und Gewährleistung der wirtschaftlichen Rentabilität des Restaurants.
  • Verantwortung für die Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften und Richtlinien im Bereich Gastronomie und Restaurantbetrieb.
Deine Aufgaben:
  • Aktive Mitarbeit im Service 
  • Koordination des Service-Teams
  • Einarbeitung neuer Mitarbeiter/innen 
  • Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufs 
  • Ansprechpartner/in für Gäste
  • Unterstützung bei der Dienstplanung 
Aufgaben:
  • Du führst den Store mit Klarheit, Energie und Organisationstalent
  • Du sorgst dafür, dass Verkaufsziele nicht nur erreicht, sondern übertroffen werden
  • Du motivierst, coachst und entwickelst dein Team – fachlich und menschlich
  • Du hast das Lager im Blick und steuerst Sortiment und Bestände mit System
  • Du analysierst die wichtigsten Kennzahlen und leitest Maßnahmen zur Optimierung ab
  • Du machst den Store zu einem Ort, an dem Kund*innen Markenwelt und Service auf Top-Niveau erleben
Was kommt auf Sie zu?
  • Akquisition und Betreuung internationaler Kunden im Ladenbau
  • Entwicklung und Umsetzung von Verkaufsstrategien zur Erreichung der Umsatzziele
  • Durchführung von Marktanalysen zur Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten
  • Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
  • Präsentation unserer Lösungen auf internationalen Messen und Veranstaltungen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und der Projektleitung
Arbeiten auch Sie in einem der schönsten Wohlfühlhotels Südtirols!  
  • Selbständige, verantwortungsbewusste, aktive Mitarbeit im Team
  • Herzlicher Empfang und Verabschiedung der Gäste
  • Gästebetreuung mit Gewährleistung der Zufriedenheit der Gäste
  • Sales und Revenue Management. Ziele setzen und diese finanziellen Aspekte des Unternehmens erreichen
  • das Produkt sicherstellen, dafür sorgen dass die Qualitätsstandards in allen Bereichen des Hotels erfüllt sind, wie es um das Aussehen, der Instandhaltung und Sauberkeit etc. geht.
  • Sicherstellung und Optimierung eines effezienten, reibungslosen Betriebsablaufes in den verschiedenen Abteilungen
  • Unterstützung bei der Personalrekrutierung
  • Mitarbeitermotivation
  • Bei Bedarf Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter (Service, Rezeption, Etage), um die Leistungsstandards zu gewährleisten und zu optimieren,
  • Mitarbeit und Beaufsichtigung der Rezeption
  • Reputationsmanagement,
  • Teamführung
  • Mitarbeit im Marketing (Pflege der verschiedenen Meta- und Otakanäle, anderer Verkaufsportale, Newsletter, Videos usw.)
  • professionelles Beschwerdemanagement
  • Optimierung, Pflege und Beantwortung der Bewertungsportale 
  • Vertretung und Unterstützung der Geschäftsleitung
Dein Aufgabenbereich:
  • Auftragsabwicklung inklusive den dazugehörigen Verwaltungsaufgaben
  • Sicherstellung einer termin- und sachgerechten Abwicklung der Handelsgeschäfte
  • Kontakte zu unseren nationalen und internationalen Kunden und Lieferanten
Ecotec Solution - Lana
  • Erarbeitung und Implementierung von Marketingplänen zur Steigerung der Markenbekanntheit und Marktanteile.
  • Analyse von Markttrends und Wettbewerbsaktivitäten zur Identifikation von Geschäftsmöglichkeiten.
  • Planung und Durchführung von Marketingkampagnen online/offline und mit Fokus Directmarketing und CRM
  • Erstellung technischer Marketingmaterialien wie Broschüren, Präsentationen und Datenblätter.
  • Organisation und Durchführung von Produktschulungen für das Vertriebsteam und Kunden
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Unterstützung der Verkaufsprozesse und in Verfahrenstechniken
  • Beratung und Unterstützung anderer Abteilungen in technischen Fragestellungen
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten im Bereich Marketing, Productmanagement, Vertrieb und Verfahrenstechnik
    • Region

    • Berufsfeld

    • Anstellungsart

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Berufsfelder in Südtirol

  • Verwaltung
  • Marketing, Grafik, Kommunikation
  • Instandhaltung
  • Management, Führungsposition
  • Ingenieurwesen, Technik
  • Sport & Animation
  • Baugewerbe, Architektur
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