4 Berater Jobs in Lana

• Du arbeitest in unseren brandneuen Büroräumlichkeiten mit modernster Ausstattung und pflegst unser wertvollstes Gut: unsere großartigen, internationalen Kundenbeziehungen 
• Du machst aus Kunden echte Fans, indem du sicherstellst, dass sie den vollen Nutzen aus unserer Lösung schöpfen
• Du baust starke Beziehungen auf und arbeitest als Bindeglied zwischen Kunden und unseren Teams
• Du begleitest deine Kunden von der ersten Nutzung an, sorgst für eine reibungslose Einführung und bist anschließend erste Ansprechperson und vertrauenswürdiger Berater
• Du sicherst die langfristige Zufriedenheit und Loyalität unserer Kunden, förderst die Produktakzeptanz und hilfst den Kunden, ihre HR Prozesse zu verbessern
• Du überwachst die Kundengesundheit (Customer Health Score) und weitere Kennzahlen, um frühzeitig Risikien zu erkennen oder ungenutztes Potenzial zu identifizieren
• Du sammelst Kundenfeedback, bringst Verbesserungsvorschläge ein und arbeitest eng mit uns daran, unsere Lösungen noch besser zu machen
• .. und vieles mehr!

• Ansprechpartner sein für sämtliche strategischen Belange unserer internationalen Hotelkunden
• Antizipieren von Kundenbedürfnissen und Entwicklung von digitalen Marketingmaßnahmen für nachhaltigen Erfolg
• Entwickeln von Marketingplänen mit klaren Zielen, Zielgruppen, Budgets und Zeitplänen auf Grundlage der Potenzialanalysen
• Erkennen von Trends im digitalen Tourismusmarketing und Verfolgen von daraus resultierenden Ideen

Bei ADDITIVE arbeitet das Customer Success Management- Team proaktiv am Erfolg unserer Hotelkunden. Es geht darum, umfassende Strategien für den größtmöglichen Erfolg unserer Kunden zu entwickeln und Probleme zu lösen, bevor sie entstehen.

• Projektmanagement hinsichtlich Implementierung der ADDITIVE+ APPS bei Neukunden
• Beratung des Kunden in Bezug auf Fragestellungen zu Online-Marketing und Software-Themen
• Abhaltung von Workshops und Tutorials für unsere Web-Apps
• Ausbau der bestehenden Kundenbindungen (Cross- und Upselling)