Wer wir sind

Wir sind ein innovativer Technologie-Dienstleister in den Bereichen Internet, Telefonie, IT-Infrastruktur, Green Energy und Robotics.
Unser Fokus liegt auf verlässlichen Lösungen, guter Beratung und professioneller Abwicklung – dafür brauchen wir starke interne Strukturen.

Ihre Rolle bei uns

Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und damit eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technik, Vertrieb und Verwaltung.
Mit Ihrer freundlichen und strukturierten Art sorgen Sie dafür, dass Anfragen effizient aufgenommen, korrekt weitergeleitet und professionell betreut werden.
Sie tragen maßgeblich zu einem positiven ersten Eindruck von Telmekom bei und unterstützen einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft.

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Weiterleitung eingehender Telefonate in deutscher und italienischer Sprache
• Verwaltung und Bearbeitung der zentralen Eingangs-eMails
• Erstellung und Pflege von Tickets inklusive Erfassung und Priorisierung der Anliegen
• Freundlicher Empfang von Kunden und Besuchern
• Auskunftserteilung zu allgemeinen Kundenanfragen (z. B. Rechnungen, Vertragslaufzeiten, Standardprodukte)
• Durchführung von allgemeinen administrativen und organisatorischen Büroaufgaben
• Sorgfältige Dokumentation von Anfragen und Rückmeldungen

Das bringen Sie mit

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein freundliches, professionelles Auftreten
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen und italienischen Sprache in Wort und Schrift
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Gelassenheit im telefonischen Kontakt
• Zuverlässige, strukturierte und selbständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Microsoft-Programmen
• Teamfähigkeit sowie Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und sich weiterzuentwickeln

Zusätzlich bieten wir, weil Sie es wert sind

• Wertschätzung, Offenheit und ein kollegiales Umfeld
• Strukturierte Einarbeitung
• Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zu Telearbeit
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsmittel

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, wenn Sie sich in dieser Rolle, in den Aufgaben und dem, was Sie mitbringen, angesprochen fühlen.
Die Stelle ist als Vollzeitstelle ausgeschrieben.