Kundendienst - Planung und Kontrolle (w/m)

Kundendienst - Planung und Kontrolle (w/m)

Als Kundendienst - Planung und Kontrolle werden Sie Servicebesuche für unsere Customer Support Abteilung organisieren und immer in Kontakt mit unseren Kunden sein. Sie werden in einem dynamischen Team von Experten arbeiten und in verschiedenen Projekten mitwirken, um zum Erfolg unseres innovativen Unternehmens beizutragen.

Ihre Aufgaben

  • Organisation und Koordination der Servicebesuche von den Customer Support Technikern
  • Pflege der Kundenbeziehungen in allen Phasen der Besuchsplanung
  • Verwaltung aktiver Serviceverträge, ab der Freigabe aus dem Verkaufsprozess 
  • Koordination und Überblick über Reparaturprozesse
  • Allgemeine Controlling-Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Customer Support Abteilung
  • Hauptansprechpartner zwischen dem After Sales und dem Customer Support Team mit dem Ziel, den Informationsfluss kontinuierlich zu verbessern

Ihr Profil

  • Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch. Deutsche Muttersprache und Italienischkenntnisse sind von Vorteil
  • Ausgeprägte Organisations- und Sozialfähigkeiten
  • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit Gespür für Kundenbedürfnisse
  • Beherrschung der gängigen Microsoft-Anwendungen: Excel, Word, Outlook
  • Begeisterung für die Technologie
  • Team Player

Über das Unternehmen

Microtec ist Technologieführer im Bereich der intelligenten Erkennung der Holzeigenschaften für die Optimierung in der holzverarbeitenden Industrie. Es gibt keinen Prozess, der nicht durch entsprechende Systeme von Microtec rationalisiert, optimiert und beschleunigt wird. Die gebündelte Konzentration und Spezialisierung auf den Wertstoff Holz in all seinen Formen macht aus Microtec einen weltweit einzigartigen Ansprechpartner. Über 50 Ingenieure internationaler Herkunft forschen und entwickeln mithilfe modernster Technologien mit dem Ziel, dem Holz die letzten Geheimnisse zu entlocken.