Du bist gerne in Kontakt mit Kunden, siehst technische Fragestellungen als eine Herausforderung und möchtest verschiedene Anfragen der Kunden lösen?
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WELCHE AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS?

• Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen (Telefon und E-Mail)
• Dokumentation aller Anfragen im Ticketing-System
• Erste Analyse und Kategorisierung von Störungen und Anfragen (Remoteverbindung)
• Behebung von Störungen und Anfragen anhand von vorgegebenen Workflows
• Eskalation und Koordination von komplexen oder kritischen Anfragen an den 2nd Level 
• Überwachung der IT-Kundensysteme (Monitoring-System)

WAS BRINGST DU MIT?

• Absolvent einer Ober- oder Fachschule
• Interesse am IT-Sektor
• analytisches Denkvermögen und Freude am Umgang mit Kunden
• selbständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise
• gute Team- und Organisationsfähigkeit
• sehr gute Kenntnisse der deutschen und gute Kenntnisse der italienischen Sprache

UNSERE LEISTUNGEN:

• ein Buddy wird dich in deiner Onboarding-Phase unterstützen
• zahlreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch Trainings, Fortbildungen und Zertifizierungen über unsere KONVERTO Academy
• Karrieremöglichkeiten
• erfahrenes und hilfsbereites Team, das sich gerne neuen Herausforderungen stellt
• Essensgutscheine, diverse Zusatzversicherung und zusätzliche Einzahlungen in den Pensionsfond
• Ergebnisprämie und Welfare-Leistungen
• die Chance, ein wachsendes Unternehmen mitzugestalten
• KONVERTO Club

Über KONVERTO

Wir liefern smarte und innovative IT-Lösungen, für den Privat- und Businessbereich und unterstützen unsere Kunden im digitalen Alltag und bei komplexen Geschäftsprozessen. Mit unserem Know-How entwickeln wir innovative Services für Digitalisierung und moderne Arbeitswelten und schaffen individuelle Lösungen. Diese Lösungen richten sich nach den Bedürfnissen unserer Kunden und schaffen neue Lebensqualität und eine Steigerung des Marktwertes im geschäftlichen Umfeld. Dabei achten wir stets auf Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit in Service und Leistung. Zusammen mit unseren Mitarbeitern verwirklichen wir unsere Mission „IT for life and business“.