Helpdesk Specialist (m/w)

Helpdesk Specialist (m/w)

Unsere Vision lautet "Erfolg durch Digitalisierung". Seit 40  Jahren bieten wir durchdachte, praxiserprobte Softwarelösungen an, um betriebliche Abläufe zu optimieren und damit den Erfolg unserer Kunden zu sichern. Dies erreichen wir mit unseren 120 Mitarbeitern an 4 Standorten. Wenn Sie sich für IT, Software und Innovation auch begeistern, dann ist Infominds die richtige Wahl! 

Um unser Helpdesk-Team in Brixen zu verstärken, suchen wir einen Helpdesk Specialist, der unsere Kunden auf ihrem Weg zur Digitalisierung unterstützt und wesentlich zu deren Zufriedenheit beiträgt.

Ihre Aufgaben:

  • Nach einer Einarbeitungszeit auf unserer ERP-Software und den Geschäftsprozessen unserer Kunden werden Sie die Schlüsselfigur für den 1st und 2nd Level Support unserer Software
  • Sie arbeiten täglich mit einem Ticketingsystem
  • Sie unterstützen unsere Kunden bei Fragen und Bedenken bezüglich der Software und Sie bemühen sich, ihre Anfragen anzunehmen und effizient zu bearbeiten.

Ihr Profil:

  • Sie arbeiten gerne eng mit dem Kunden zusammen und setzen sich für seine Zufriedenheit ein
  • Sie zeigen gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
  • Sie haben bereits mit den wichtigsten Office Programmen gearbeitet 
  • Sie hatten die Gelegenheit, mit den administrativen Prozessen des Unternehmens in Kontakt zu treten 
  • Sie haben bereits mit einer ERP Software gearbeitet oder Sie sind ein Fan davon und möchten sich in diesem Bereich spezialisieren
  • Datenbankkenntnisse sind keine notwendige Voraussetzung, aber sie werden Ihre tägliche Arbeit erleichtern.

Was wir bieten:

  • Direktanstellung – CCNL Handel mit 14 Monatsgehälter
  • Zusatzleistungen: Mitarbeiterrabatte, Essensgutscheine, organisierte Freizeitaktivitäten außerhalb der Arbeit 
  • Individueller Wachstumspfad und interne \ externe Weiterbildungsmöglichkeiten 
  • Flexible Arbeitszeitmodell und Möglichkeit, im Smart Working zu arbeiten
  • Ihre Ideen werden gut aufgenommen, ebenso wie Ihre Fähigkeit, autonom zu arbeiten  
  • Interessante und vielfältige Projekte in einem dynamischen Team mit einer positiven und kollegialen Arbeitsatmosphäre