Deine Aufgaben:
- Von Brixen aus trägst du dazu bei, dass unsere Kunden in Frankreich und Spanien auf effiziente, zuverlässige Unterstützung zählen können
- Als erste Anlaufstelle bearbeitest du technische Kundenanfragen – telefonisch oder über unser Ticket-System
- Du planst Wartungen und Reparaturen an unseren Maschinen und koordinierst diese mit unserem Einsatzteam
- Durch aktive Mitarbeit trägst du zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Anlagenqualität und Dokumentation bei
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Dein Aufgabenbereich
- Führung und Weiterentwicklung des IT-Infrastruktur- und Helpdesk-Teams
- Sicherstellung eines stabilen, sicheren Betriebs der IT-Systemlandschaft
- Verantwortung für den internen IT-Support sowie die Weiterentwicklung der Serviceprozesse
- Planung und Umsetzung von IT-Infrastrukturprojekten in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
- Kontinuierliche Optimierung von Systemen, Prozessen und IT-Security
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Deine Hauptaufgaben:
- Betreuung, Wartung, Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Systeme & Infrastruktur (Server, Netzwerk & Client).
- 1st und 2nd Level Support & Help Desk.
- Mitarbeit an der Analyse & Gestaltung digitaler Prozesse.
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Deine Mission
- Diagnose und Behebung technischer Fehler
- Unterstützung unserer Kunden bei der Installation, Wartung und Reparatur ihrer Geräte via Remote
- Weiterleitung komplexer Probleme an den zuständigen Fachbereich
- Mithilfe bei der Optimierung unserer Geräte und Software
- Betreuung unserer Kunden vor Ort bei weltweiten Serviceeinsätzen
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YOUR RESPONSIBILITIES
- Ensure continuous operation of essential IT functions encompassing operating systems, security tools, applications and servers
- Install, configure and support workstation software, hardware, printers and phones
- Execute systems and network design, documentation, implementation, testing, and administration and ensure components meet business needs and work together seamlessly
- Implement applications and software upgrades and troubleshoot any performance issues
- Support and train employees in using software and hardware, providing technical support when needed
- Staying abreast of emerging technologies, hardware, and software to assess their potential impact and relevance to organizational needs
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Deine Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen sowie Störungsmeldungen (Software, Hardware, Endgeräte, Netzwerkverbindungen) im 1st und 2nd Level Support für unsere Mitarbeitenden
- Installation und Verwaltung unseres firmeneigenen Hardware-Inventars, inklusive PC, Laptops, iPads und Drucker
- Betreuung der Softwarelizenzen für AutoCAD, Inventor, Vault, Adobe, Cinema 4D usw. und Unterstützung der Anwender bei Fragen
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Vollzeit | befristet | Praktikum
YOUR TASKS
- Managing ideas through an innovative digital platform
- To be in charge of desk researches and benchmark analyses on new market opportunities
- To help in managing part of complex and multi-country projects
- Help in managing open innovation activities
- Support the new start up scouting process
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