5 Customer Care Manager Jobs in Südtirol
Deine Tasks:
- Telefonsupport zur Unterstützung der Kund:innen in der Verwaltung ihrer Buchungsdaten
- Betreuung der Kund:innen bei Anwenderfragen zu den HGV-Produkten im Bereich Online-Buchbarkeit und Sichtbarkeit: Buchungsportal, Widgets und Webseiten
- Einrichtung von Schnittstellen zur Datensynchronisierung mit externen Systemen
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Vollzeit
Bozen, Lana
05.10.2026
Bozen, Lana
Deine Herausforderungen
- Internationale Offices
Berlin, Stockholm, Rom, Barcelona - Öffi-All-Inclusive
für die private & berufliche Nutzung - Sportlich aktiv
Abos für Gym, Klettern und Karten für Fußball & Hockey - Community Events
regelmäßige Aktivitäten im Team sowie übergreifend - Weiterentwicklung
Unterstützung bei persönlicher und beruflicher Entwicklung - ... und noch viele weitere attraktive Vorteile.
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Vollzeit
Bozen, Lana
04.10.2026
Bozen, Lana
Herausforderungen
- Projektmanagement & Onboarding: Einführung der ADDITIVE+ APPS bei Neukunden, Organisation des gesamten Ablaufs bis zum Kampagnenstart
- Kundenanalyse & Kommunikation: Erstellung von Auswertungen zur Vorbereitung von Kundengesprächen sowie internen Meetings der Projektteams
- Content & Analysen: Koordination der Content-Beschaffung und -Implementierung sowie Erstellung von Reportings
- Support & Wissensmanagement: Verwaltung von Support-Tickets und Pflege interner sowie externer Wissensdatenbanken
- Kundenbindung & Wachstum: Mitwirkung beim Ausbau bestehender Kundenbeziehungen, inklusive Potenzialanalyse von Cross- und Upselling
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Firmenbeschreibung
- Die Vision und Entwicklungsstrategie der Business Unit Automotive definieren und umsetzen und dabei Trends, Kundenbedürfnisse, Wettbewerbsentwicklungen und Marktchancen vorausschauend berücksichtigen.
- Das profitable Wachstum der Business Unit steuern und Verantwortung für Budget, Umsatz, Kosten, Margen, Angebotsmix und die wichtigsten Performance-KPIs übernehmen.
- Marketing- und Go-to-Market-Strategien in integrierte operative Maßnahmen übersetzen und Kanäle, Angebot, Services und Customer Experience koordinieren, um Akquise, Kundenbindung, Share of Wallet und den Customer Lifetime Value zu steigern.
- Business-, Markt-, Kunden- und Performance-Daten analysieren, um zeitnahe und evidenzbasierte Entscheidungen zu treffen und wirtschaftliche Auswirkungen, Prioritäten und den Return on Investment zu bewerten.
- Die End-to-End-Prozesse optimieren, um Umsetzungsgeschwindigkeit, Servicequalität und Produktivität zu steigern.
- Digitale Lösungen, Daten- und Automatisierungsprojekte sowie Anwendungsfälle für künstliche Intelligenz identifizieren, priorisieren und ihre Einführung fachlich begleiten.
- Stabile Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern aufbauen und mit einer umfassenden, kunden- und ergebnisorientierten Perspektive zu strategischen Unternehmensentscheidungen beitragen.
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Firmenbeschreibung
- Du steuerst die Verkaufsaktivitäten im Shop und stellst sicher, dass unser Angebot zur Unternehmensstrategie und zu den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden passt.
- Du setzt die Strategie in konkrete Ziele um, behältst die wichtigsten KPIs im Blick und leitest bei Bedarf Maßnahmen ein.
- Du kümmerst dich um Warenbestand und Warenpräsentation und sorgst für Verfügbarkeit, Qualität sowie einen ordentlichen und sicheren Shop.
- Du begleitest und entwickelst dein Team weiter, förderst die persönliche und berufliche Entwicklung und trägst zu einem positiven Arbeitsklima bei.
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