5 Customer Care Manager Jobs in Südtirol

• Strategic development and implementation of new ideas for the improvement of our Customer Care, ensuring a high level of customer satisfaction
• Business expansion with new customer service products/solutions
• Definition and monitoring of KPIs and introduction of systems to record productivity
• Coordination and optimisation of operations and work processes
• Supporting the management for various issues and projects

• Strategische Entwicklung und Umsetzung von neuen Ideen zur Verbesserung des Customer Care, Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Geschäftsentwicklung mit Kundenserviceprodukten/lösungen
• Definition und Kontrolle von KPIs und Einführung von Systemen zur Erfassung der Produktivität
• Koordinierung und Optimierung von Abläufen und Arbeitsprozessen
• Unterstützung des Managements bei verschiedenen Themen und Projekten

LEIT­NER ist einer der welt­weit führenden Entwickler und Produzenten von seil­gezogenen Personen­trans­port­systemen. High-Tech Lösungen und innovatives Design von LEIT­NER schaffen die Voraus­setzungen für eine kom­fortable und umwelt­freundliche Personen­beförderung.

• Onboarding, das begeistert: Du sorgst dafür, dass neue Kunden von Anfang an eine nahtlose und strukturierte Einführung in unsere Software erhalten. Durch gezielte Online und vor Ort-Schulungen und eine enge Betreuung stellst du sicher, dass sie sich schnell zurechtfinden und die Software optimal einsetzen können. Dein Ziel: Ein begeisterter Kunde, der von Anfang an den vollen Mehrwert unserer Lösung erkennt.
• Beratung mit Weitblick: Du analysierst individuelle Anforderungen und zeigst, wie unsere Software optimal genutzt werden kann, um Geschäftsprozesse effizient zu gestalten.
• Proaktive Kundenbetreuung: Du hältst den engen Austausch mit unseren Kunden, erkennst frühzeitig Optimierungspotenziale und begleitest sie in der Weiterentwicklung ihrer Nutzung.
• Lösungen statt Probleme: Du bist die erste Ansprechperson bei Fragen, Herausforderungen oder technischen Anliegen und arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um rasche und nachhaltige Lösungen zu finden.
• Datenbasiertes Arbeiten: Du nutzt Kennzahlen, um den Erfolg unserer Kunden zu messen, erstellst aussagekräftige Berichte und gibst datenbasierte Empfehlungen zur Nutzung der Software.
• Langfristige Partnerschaft: Du sorgst für eine stabile und vertrauensvolle Kundenbeziehung, indem du strategische Beratungsgespräche führst und Cross- sowie Upselling-Potenziale identifizierst.

• Reparatur von Elektro-, Druckluft- und Akkuwerkzeugen aus dem Würth-Sortiment
• Revision von persönlichen Schützausrüstungen und Kalibrierung von Drehmomentschlüsseln
• Erbringung eines Reparaturservices unter EInhaltung der Qualitätsstandards des Unternehmens
• Abholung der Ersatzteile aus dem Lager, Sicherstellung der ordnungsgemäßen Wartung und Erstellung der entsprechenden Kostenvorschläge