Du baust lieber auf persönlichen Bezug, statt nur Prozesse abzuwickeln? Du verstehst Kunden nicht als bloße Auftraggeber, sondern als langfristige Partner auf Augenhöhe? Dann haben wir bei Brandnamic genau das Richtige für dich. Als Customer Success Manager bist du mehr als nur eine Ansprechperson – du bist Möglichmacher, Wegweiser und Brückenbauer zwischen Vision und Umsetzung. Du hilfst unseren Kundinnen und Kunden nicht nur, unser Produkt zu nutzen – du sorgst dafür, dass sie es lieben und erfolgreich damit wachsen. Klingt spannend? Dann lies weiter – dein nächster Karriere-Schritt beginnt genau hier.
Deine Aufgaben
Onboarding, das begeistert: Du sorgst dafür, dass neue Kunden von Anfang an eine nahtlose und strukturierte Einführung in unsere Software erhalten. Durch gezielte Online und vor Ort-Schulungen und eine enge Betreuung stellst du sicher, dass sie sich schnell zurechtfinden und die Software optimal einsetzen können. Dein Ziel: Ein begeisterter Kunde, der von Anfang an den vollen Mehrwert unserer Lösung erkennt.
Beratung mit Weitblick: Du analysierst individuelle Anforderungen und zeigst, wie unsere Software optimal genutzt werden kann, um Geschäftsprozesse effizient zu gestalten.
Proaktive Kundenbetreuung: Du hältst den engen Austausch mit unseren Kunden, erkennst frühzeitig Optimierungspotenziale und begleitest sie in der Weiterentwicklung ihrer Nutzung.
Lösungen statt Probleme: Du bist die erste Ansprechperson bei Fragen, Herausforderungen oder technischen Anliegen und arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um rasche und nachhaltige Lösungen zu finden.
Datenbasiertes Arbeiten: Du nutzt Kennzahlen, um den Erfolg unserer Kunden zu messen, erstellst aussagekräftige Berichte und gibst datenbasierte Empfehlungen zur Nutzung der Software.
Langfristige Partnerschaft: Du sorgst für eine stabile und vertrauensvolle Kundenbeziehung, indem du strategische Beratungsgespräche führst und Cross- sowie Upselling-Potenziale identifizierst.
Das bringst du mit:
Erfahrung im Customer Success Management, Software-Support oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle vom Vorteil
Begeisterung für digitale Lösungen und deren Mehrwert für Unternehmen
Kommunikationsstärke, Empathie und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit analytischem Denkvermögen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Unsere Highlights für dich:
Vitales Frühstück und Mittagessen zum Selbstkostenpreis, exklusiv von unserer Köchin zubereitet
Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) und diverse Snacks und Drinks zum Vorteilspreis im Shop
25 % Rabatt auf Leistungen und Produkte in unserem hauseigenen Friseurstudio Styling Nook
Hauseigenes, topmodern ausgestattetes Gym zur unentgeltlichen Nutzung, auch am Wochenende
Brandfit: regelmäßige Events zu Ernährung, Bewegung und Entspannung
Exklusive physiotherapeutische Behandlungen
Paketservice: Lass dir deine Pakete bequem in die Firma liefern!
Gaming Room mit Tischfußball, Darts, PlayStation, digitalem Spieltisch und Big Screen
Freie Einteilung der Arbeitszeiten mit Zeiterfassung, Zeitausgleich bei Überstunden
Wirksame Vorsorgeleistungen über EbK und Mutual Help
50 % Rabatt für dich und eine Begleitperson in allen Belvita Leading Wellnesshotels Südtirol, Familienhotels Südtirol und im Natural Village Resort an der Adria
Ermäßigte Reisen weltweit über PepXpress
Zahlreiche interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten, z. B. in der Brandnamic Academy
Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft der Hospitality-Branche – digital, effizient und menschlich.
Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung an Frau Magdalena Faltner!
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