6 Reservierungsmitarbeiter Jobs in Südtirol

• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Buchungen
• Angebote erstellen
• Aktive Verkaufsbemühungen für das Gewinnen neuer Gäste, dazu gehört sämtlicher Schriftverkehr, Telefonverkauf und persönliche Beratung der Gäste
• Bearbeitung von Individual- Gruppen- und Seminaranfragen von der Angebotserstellung über die Reservierung bis zum Aufenthalt in unserem Hotel
• Mithilfe und Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Veranstaltungen
• Erstellen von Programmen für Veranstaltungen
• Zusammenarbeit mit Reisebüros und Reiseveranstaltern
• Kontrolle der gängigen Onlineportale
• Gästeservice – Anfragen bearbeiten, Wünsche erfüllen
• Bedienen der Telefonanlage
• Unterstützung des Front-Office Teams zu Stoßzeiten
• Korrespondenzkontrolle
• Verschiedenste Bürodienste
• Zusammenarbeit mit unserer Marketing-Abteilung
• Wartung und Pflege der Angebote auf der hoteleigenen Website
• Schreiben bzw. Kontrolle von Proforma-Rechnungen, Kostenübernahmen und Kommissionen
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen

• Erstellung von Angeboten per E‑Mail, Telefon, PMS und OTA‑Portalen, angepasst an die Bedürfnisse der Gäste
• Eingabe der Buchungen in das System, Versand der Bestätigungen, Statusaktualisierungen und Pflege der zugehörigen Dokumentation
• Koordination von Zahlungen, Anzahlungen, Restbeträgen, Extras und Kurtaxen
• Erstellung der Mietverträge für die Destination Garda und Überprüfung deren ordnungsgemäßer Ausführung
• Unterstützung der Gäste in der Phase vor der Buchung und während des Buchungsprozesses
• Durchführung genehmigter Rückerstattungen
• Unterstützung bei der Erstellung von Reports für Eigentümer
• Aufbereitung von Daten und Statistiken zur Unterstützung des Marketing‑Mitarbeiters

• Erstellung von Angeboten per E‑Mail, Telefon, PMS und OTA‑Portalen, angepasst an die Bedürfnisse der Gäste
• Eingabe der Buchungen in das System, Versand der Bestätigungen, Statusaktualisierungen und Pflege der zugehörigen Dokumentation
• Koordination von Zahlungen, Anzahlungen, Restbeträgen, Extras und Kurtaxen
• Erstellung der Mietverträge für die Destination Garda und Überprüfung deren ordnungsgemäßer Ausführung
• Unterstützung der Gäste in der Phase vor der Buchung und während des Buchungsprozesses
• Durchführung genehmigter Rückerstattungen
• Unterstützung bei der Erstellung von Reports für Eigentümer
• Aufbereitung von Daten und Statistiken zur Unterstützung des Marketing‑Mitarbeiters

Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

• Erfahrung bzw. Ausbildung für den Bereich Rezeption/Reservierung im Hotelsektor
• ASA-Kenntnisse 
• Freude am Beruf bzw. im täglichen Umgang mit Hotelgästen
• Teamfähigkeit
• Professionelles und gepflegtes Auftreten
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen und italienischen Sprache, gute Kenntnisse der englischen Sprache

• Aktiver telefonischer Verkauf der Zimmer und Angebote
• Annahme und Bearbeitung von individuellen Reservierungen über alle Kanäle
• Kontrolle der eingehenden Reservierungen sowie aktive Bearbeitung der Buchungen und Änderungen
• Versenden von Reservierungsbestätigungen, allgemeine Korrespondenzbearbeitung etc.
• Überblick bewahren über den Buchungskalender
• Einhaltung der Qualitätsstandards
• Aktives Upselling
• Cross-Selling von Zusatzleistungen