Service Desk Specialist (m/w)
DEIN KARRIERE-SPRUNGBRETT IN DIE IT
Werde technischer Ansprechpartner für eines der TOP-Unternehmen in Südtirol oder arbeite gemeinsam mit einem Team aus IT-Service-Spezialisten Seite an Seite mit renommierten IT-Fachexperten der Südtiroler TOP-Unternehmen.
Die Vielfalt unserer Kunden ermöglicht Dir Einblicke in unterschiedlichste Branchen. Du arbeitest in einem jungen Team in lockerer Atmosphäre und hast die Möglichkeit Dich in verschiedene Fachrichtungen mit abwechslungsreichen Aufgaben weiterzuentwickeln.
Bring dich mit Deiner Einzigartigkeit und Persönlichkeit ein: Wir bringen Dich an den richtigen Platz, damit Du Deine Erfahrung, Ideen und Talente entfalten kannst.
DEIN TÄTIGKEITSBEREICH
Als Service Desk Specialist unterstützt Du unsere Kunden bei der Lösung von grundlegenden technischen Problemen. Du überwachst und wartest die IT-Systeme unserer Kunden und sorgst dafür, dass alle Informationen korrekt dokumentiert und verfügbar sind. Du magst den Mix aus Kommunikation und technischer Expertise, kannst vertrauensvolle Beziehungen aufbauen und pflegen und übernimmst gern Verantwortung für die Sicherstellung der technischen und organisatorischen Unternehmensstandards.
Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und verantwortlich für:
- Störungsmeldungen und Serviceanfragen via Telefon oder Mail annehmen und bearbeiten
- spezifischen Anfragen bzw. ungelösten Kundenprobleme an den nächsthöheren Supportlevel eskalieren
- Nachfassen, Feedback geben und bei der Problemlösung den Kunden zu begleiten
- eine ordnungsgemäße Dokumentation der Kundenanfragen sicherzustellen
- die IT-Kundensysteme überwachen und aktualisieren
- Produktwissen- und technische Beratung aufbauen
DEINE KOMPETENZEN
- Interesse an IT und Innovation
- Ausbildung in Informatik oder Erfahrung in vergleichbarer Tätigkeit von Vorteil
- Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse
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