Die Tätigkeit umfasst
- Bereitstellung von First-Level-Techniksupport für interne Benutzer, indem Störungen und Anfragen über das Ticketsystem gelöst und verwaltet werden
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software, einschließlich PCs, Druckern, mobilen Geräten usw.
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Lösung komplexerer Probleme und zur Verbesserung der Supportprozesse
- Einhaltung der IT-Unternehmensrichtlinien und -verfahren
- Sorgfältige Dokumentation aller Aktivitäten und Lösungen für die Nutzer
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YOUR RESPONSIBILITIES
- Being in charge of maintaining client relationships and ensuring the fulfillment of their needs
- Providing regular updates on service delivery and responding to client inquiries and concerns
- Managing service delivery budgets, ensuring that resources are allocated effectively and that costs are kept within budget
- Overseeing the efforts of different teams to ensure that the services are delivered efficiently and on time
- Tracking and monitoring services performance, by defining and implementing key performance indicators
- Identifying areas for improvement and implementing changes as required, to ensure the continued development and efficiency of the department based on industry and market trends
- Guaranteeing compliance with service level agreements and that the services provided meet the required quality standards
- Building and maintaining high-performing teams, providing guidance and coaching
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Ihr Aufgabengebiet
- 1st Level-Support zur Lösung technischer Probleme im Bereich IT-Infrastruktur (Hardware und Software) und Bearbeitung von technischen Supportanfragen seitens der Nutzer sowie Störfällen
- Organisation und Verwaltung der Bestandshardwareinfrastruktur
- Wartung und Installation von Soft- und Hardwarekomponenten (Office Produkte, Microsoft Clouddienste, Windows)
- Aufbau, Konfiguration und Wartung der eingesetzten Instrumente zum Schutz der Daten vor Verlust und Diebstahl sowie laufende Erweiterung der Clientsicherheit
- Problemlösungen in den Bereichen Netzwerkverbindung und Betriebssystem auf Clientebene
- Interaktion mit wichtigen Technologieanbietern zur Lösung von Problemen
- Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten und der gewählten Lösungen
- Unterstützung bei der Beschaffung von Server- und Client-Hardware zur Gewährleistung der durchgehenden Verfügbarkeit und der Kompatibilität der angewandten Technologien
- Zusammenarbeit mit dem gesamten IT-Team zur Gewährleistung der Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit der IT-Systeme des Unternehmens
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Wir sind:
Die Unternehmensgruppe High Technology Industries (HTI) ist weltweit in den Bereichen Seilbahnen (Leitner, Poma, Bartholet und Agudio), Pistenfahrzeuge, Ketten-Nutzfahrzeuge und Vegetationsmanagement (Prinoth und Jarraff), Beschneiung und Staubbindesysteme (Demaclenko und Wlp), digitalisiertes Skigebietsmanagement (Skadii), Windenergie (Leitwind) und seit kurzem auch Wasserkraft (Troyer) tätig.
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Deine Aufgaben
- Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen unserer Mitarbeitenden
- Analyse und Lösung von IT-Problemen per Telefon, E-Mail oder Remote-Tools
- Installation, Konfiguration und Wartung von Software und Hardware
- Dokumentation von Support-Anfragen und Lösungen
- Schulung von Mitarbeitenden bei IT-relevanten Themen
- Mitarbeit oder Leitung von IT-Projekten
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Deine Aufgaben
- Du bist der/die Ansprechpartner:in für alle Fragen, die IT-Lizenzen im Unternehmen betreffen;
- Die inhaltliche Prüfung von Lizenzbedingungen und -verträgen;
- Die Sicherstellung der Lizenz-Compliance unter Berücksichtigung der verschiedenen Lizenzmodelle
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Deine Aufgaben
- Bewertung und Management von ICT-Risiken, um die Sicherheit von IT-Ressourcen und Daten zu gewährleisten;
- Überwachung und Planung der Business Continuity;
- Implementierung und Verwaltung eines Informationssicherheits-Managementsystems (ISMS);
- Überwachung von Schlüsselrisikoindikatoren (KRI), um potenzielle Schwachstellen oder Bedrohungen frühzeitig zu erkennen;
- Anwendung von gängigen IT-Governance- und IT-Sicherheitsstandards wie COBIT, ITIL und ISO27001;
- Gewährleistung der Compliance innerhalb des Unternehmens, einschließlich der Einhaltung von Vorschriften wie der Circulare 285 der Banca d'Italia oder DORA.
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Deine Aufgaben
- Analyse von Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen
- Erstellung detaillierter Spezifikationen zur Analyse und Bewertung von Geschäftsprozessen
- Unterstützung bei der Durchführung von Analysen
- Überwachung und Dokumentation von relevanten Aktivitäten und Vorgängen
- Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen und Vorgaben
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Deine Aufgaben
- Federführende Konzeptionierung und Verwaltung unserer Arbeitsplatztechnologien.
- Zusammenarbeit mit externen Partnern.
- Überwachung und Behebung von technischen Problemen und Störungen im Zusammenhang mit Arbeitsplatztechnologien.
- Schaffung von Standards zur effektiven Nutzung von IT-Ressourcen und -Tools.
- Konzeptionierung, Bewertung und Implementierung neuer Technologien zur Verbesserung der Arbeitsumgebung.
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Deine Aufgaben
- Koordination der Umsetzung von IT-Workplace-Initiativen und -Projekten
- Überwachung und Behebung von technischen Problemen und Störungen im Zusammenhang mit Arbeitsplatztechnologien
- Schaffung von Standards zur effektiven Nutzung von IT-Ressourcen und -Tools
- Bewertung und Implementierung neuer Technologien zur Verbesserung der Arbeitsumgebung
- Zusammenarbeit mit externen Partnern bei der Umsetzung von IT-Projekten
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Was Dich erwartet:
- Eine Produktpalette, welche ständig weiterentwickelt wird
- Wissbegierige Mitarbeiter, welche täglich an neuen Herausforderungen wachsen
- Ein Unternehmen, welches international expandiert
- Moderne & zeitgemäße Systeme in der Lebensmittelindustrie („Industrie 4.0“)
- Eine eigene interne Academy
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Deine Aufgaben
- Entwerfe, implementiere und verwalte skalierbare und sichere Cloud-Infrastrukturen (z.B. Azure)
- Automatisiere die Bereitstellung, Konfiguration und Überwachung von Anwendungen und Diensten durch gängige DevOps-Praktiken
- Gewährleiste eine hohe Verfügbarkeit und Leistung unserer Anwendungen und Systeme
- Identifiziere und behebe Engpässen und Störungen in der Cloud-Infrastruktur
- Arbeite mit unseren Software Architekten zusammen, um Continuous Integration (CI) und Continuous Delivery (CD) zu gewährleisten
- Unterstütze bei der Sicherstellung von Sicherheit und Compliance in der Cloud-Infrastruktur
- Unterstütze bei der Implementierung von Backup- und Wiederherstellungsstrategien
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Deine Aufgaben
- Entwurf, Entwicklung und Optimierung der Datenpipeline und Datenarchitektur
- Technische Beratung und Betreuung der Daten- und Analyseexperten
- Bewertung, Einführung und Betreuung neuer Tools im Bereich Data Engineering / Data Science
- Vorschläge und Begleitung bei Weiterbildungsmaßnahmen hinsichtlich Fähigkeiten, Standards und Prozessen im Bereich Data Engineering
- Kontinuierliche Weiterbildung im Bereich Machine Learning, Data Science, Computer Vision, Artificial Intelligence
- Unterstützung bei der Erstellung von Dashboards und Reports
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Deine Aufgaben:
- Du unterstützt uns dabei, die Service-Anfragen unserer Kunden und Partner zu bearbeiten
- Zielorientiert arbeitest du an der Ticketerfassung und Problemlösung
- Bei komplexeren Service-Anfragen arbeitest du eng mit unserem Softwareentwicklungsteam zusammen
- Du arbeitest dich in die Geschäftsprozesse und die Programmierumgebung unserer Software ein
- Beim Troubleshooting sowohl auf Client- als auch auf Server-Seite, on-premise oder in der Azure-Cloud bist du mit dabei
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DEIN TÄTIGKEITSBEREICH
- Viel Erfahrung im IT – Management Bereich
- Gutes Verständnis von Statistiken
- Gute Fähigkeiten mit fordernden Kunden und einer Herausfordernder Umgebung umzugehen
- Gute Kommunikation
- Sehr gute Deutsch- und italienisch Kenntnisse
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Deine Aufgaben:
- Du analysierst Anforderungen in Zusammenarbeit mit dem Compliance-Team und erstellst detaillierte Spezifikationen für
- die Analyse und Bewertung von geschäftlichen Prozessen im Bereich Abwehr der Geldwäsche
- die Unterstützung bei der Erstellung der Risikoanalysen
- die Überwachung und Meldung von verdächtigen Aktivitäten
- Du überwachst die regulatorischen Pflichten und Vorgaben
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AUFGABENSCHWERPUNKTE
- Telefon- und Ticket-Management - Incident- und Request-Management
- Störungsbehebung, Erstellung von Dokumentation
- Reisen - Branch Care Aktivitäten
- IT-technische Unterstützung für alle ausländischen Niederlassungen der FERCAM-Gruppe
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Wir sind:
LEITNER ist weltweit führender Entwickler und Hersteller von seilgezogenen Personentransportsystemen. Hightech-Lösungen und innovatives Design schaffen Voraussetzungen für komfortablen und umweltschonenden Personentransport.
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Deine Aufgaben
- Du kennst dich mit prozeduralen Programmiersprachen aus und verfügst über Kenntnisse im Bereich der relationalen Datenbanken;
- Du hast idealerweise Erfahrung im Umgang mit großen Datenmengen oder komplexen Systemen und bist motiviert, dein Portfolio zu erweitern;
- Du bist bereit, dich in Mainframe-Technologien einzuarbeiten und Neues zu lernen;
- Du hast einen Abschluss eines technischen Studiums oder einer technischen Matura;
- Du zeigst Begeisterungsfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen;
- Du möchtest dich regelmäßig weiterbilden, um ein anerkannter Experte zu werden.
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Vollzeit
Bozen, Remote
24.02.2025
Bozen, Remote
Deine Aufgaben
- Web-Frontend-Development;
- Backend-Development;
- Erstellen von Jobs in Databricks mit Python;
- Verwaltung und Integration von Server Applikationen von Drittanbietern.
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Du interessierst Dich brennend für alles was mit IT und Themen wie Softwareentwicklung, Programmiersprachen, IT-Security und KI zu tun hat, Freunde und Verwandte haben Deine Nummer als PC-Notfallkontakt abgespeichert und eigentlich wolltest Du schon länger Dein Hobby zum Beruf machen, hast aber bisher noch nicht den richtigen Einstieg in den IT-Bereich gefunden?
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Vollzeit
Bozen, Bruneck
20.02.2025
Bozen, Bruneck
DEIN KARRIERE-SPRUNGBRETT IN DIE IT
- Störungsmeldungen und Serviceanfragen via Telefon oder Mail annehmen und bearbeiten
- spezifischen Anfragen bzw. ungelösten Kundenprobleme an den nächsthöheren Supportlevel eskalieren
- Nachfassen, Feedback geben und bei der Problemlösung den Kunden zu begleiten
- eine ordnungsgemäße Dokumentation der Kundenanfragen sicherzustellen
- die IT-Kundensysteme überwachen und aktualisieren
- Produktwissen- und technische Beratung aufbauen
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Vollzeit
Sand in Taufers
10.03.2025
Sand in Taufers
Ihre Aufgaben:
- Fehlerdiagnose und -behebung in Hard- und Softwareproblemen im technischen Labor
- Reparatur von PCs, Notebooks und Peripheriegeräten (Drucker, Plotter ...)
- Installationsvorbereitung und Konfiguration von PC-Systemen
- Konfiguration und Vorbereitung von Netzwerkkomponenten im technischen Labor
- Leistung von Telefon- und Fernwartungssupport bei Systemtechnikfragen
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Deine Aufgaben
- Du entwickelst und gestaltest die Produktvision und -strategie und setzt diese um;
- Recherchiere die Markttrends und verfolge die technologischen Entwicklungen;
- Du sammelst und analysierst die Bedürfnisse der Nutzer (Bankmitarbeitende) sowie der internen Stakeholder;
- Koordiniere Support- und Wartungsaktivitäten, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
- Du pflegst und priorisierst den Product Backlog, damit die wichtigsten und wertvollsten Features entwickelt werden;
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Vollzeit
Bozen, Verona, Oberding, Deutschland
21.02.2025
Bozen, Verona, Oberding, Deutschland
DEINE AUFGABEN
- Aktive Mitarbeit und Koordination bei der Realisierung von SAP Entwicklungsprojekten auf Basis moderner Technologien, Entwicklungsframeworks und Programmiersprachen wie SAP UI5 und SAP Fiori (Elements)
- Konzeption und Entwicklung von integrierten Geschäftsanwendungen mit innovativen und benutzerfreundlichen Oberflächen in unseren Projekten
- Verantwortung für das Frontend-Systemdesign und der Weiterentwicklung unserer SAP-Entwicklungsplattform (On-Premise und Cloud), inklusive der aktuellen Dokumentation der Anwendungen.
- Teamwork sowie gute Kommunikation des Know-how als Sparringpartner
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Vollzeit
Bozen, Verona, Oberding, Deutschland
21.02.2025
Bozen, Verona, Oberding, Deutschland
DEINE AUFGABEN
- Aktive Mitarbeit und Koordination bei der Realisierung von SAP Entwicklungsprojekten auf Basis moderner Technologien, Entwicklungsframeworks und Programmiersprachen wie SAP UI5 und SAP Fiori (Elements)
- Konzeption und Entwicklung von integrierten Geschäftsanwendungen mit innovativen und benutzerfreundlichen Oberflächen in unseren Projekten
- Verantwortung für das Frontend-Systemdesign und der Weiterentwicklung unserer SAP-Entwicklungsplattform (On-Premise und Cloud), inklusive der aktuellen Dokumentation der Anwendungen.
- Teamwork sowie gute Kommunikation des Know-how als Sparringpartner
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Vollzeit
Bozen, Bolzano, Montebelluna, Milano
24.02.2025
Bozen, Bolzano, Montebelluna, Milano
Tasks & responsibilities
- IT Infrastructure Management: Maintain IT infrastructure, including operating systems in a Microsoft & Linux environment, with excellent knowledge and demonstrable experience (Windows), knowledge for Linux
- Virtualization: Configuration and management of ESX virtualization systems
- Server Administration: Perform server administration tasks and research event-log warnings and errors
- Technical Support: Assist the Service Desk with troubleshooting to identify root cause, and provide technical support when needed
- Audits & Backups: Perform routine and scheduled audits of all systems, including backup
- Documentation: Draft and update documentation related to procedures and activities performed.
- Professional Development: Stay up-to-date with emerging technologies, industry trends, and best practices in system administration
- Networking: Configure and manage networks using Aruba Networking technologies.
- Cloud Services and Collaboration: Manage cloud services with Microsoft Azure, administer Teams Phone and SharePoint.
- IT Projects: Participate in and lead IT projects to improve infrastructure efficiency and security
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WELCHE AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS?
- Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen (Telefon und E-Mail)
- Dokumentation aller Anfragen im Ticketing-System
- Erste Analyse und Kategorisierung von Störungen und Anfragen (Remoteverbindung)
- Behebung von Störungen und Anfragen anhand von vorgegebenen Workflows
- Eskalation und Koordination von komplexen oder kritischen Anfragen an den 2nd Level
- Überwachung der IT-Kundensysteme (Monitoring-System)
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Vollzeit | Teilzeit
Sand in Taufers
10.03.2025
Sand in Taufers
Ihre Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen oder Problemen rund um xenus hotelsoftware
- Unterstützung der Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Softwareprodukte
- Analyse und Behebung von technischen Problemen in Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam
- Dokumentation von Kundenanfragen und -feedback zur stetigen Verbesserung unserer Produkte
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Vollzeit | Praktikum
Bozen, Oberding, Deutschland
21.02.2025
Bozen, Oberding, Deutschland
Praktikant im agilen Project Management / PMO (m/w/d)
- Du hilfst im Project Management Office (PMO) bei der Realisierung innovativer IT-Produkte
- Im Zentrum deiner Arbeit stehen die vielfältigen Tätigkeiten im agilen Projektmanagement in divers aufgestellten, dynamischen Teams
- Du erhältst Einblick im SAP S/4 Hana Implementierungsprojekt
- Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem die Planung, das Statusreporting und die Qualitätssicherung abwechslungsreicher Projekte sowie die Organisation und Begleitung von Meetings oder Workshops
- Die Vorbereitung, Koordination und Durchführung von Management-Präsentationen sind ebenfalls wesentliche Teile deiner Arbeit
- Dabei wendest du innovative Methoden und Tools des Projektmanagements an
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