Deine Hauptaufgaben:
- Aktive Mitarbeit im ERP-Einführungsprojekt: Analyse von Geschäftsprozessen, Unterstützung bei Design, Test und Rollout.
- Betreuung, Weiterentwicklung und Integration unserer IT-Systeme (ERP, DMS, CRM, WMS).
- Aufnahme und Bewertung von Fachbereichsanforderungen sowie Erstellung technischer und funktionaler Spezifikationen.
- Implementierung neuer Anwendungen, Schnittstellen und Workflows sowie Anpassung bestehender Lösungen.
- Fehleranalyse, Troubleshooting in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen Partnern.
- Unterstützung der Anwender durch Schulungen und Support
- Optimierung von Geschäftsprozessen im Umfeld Digitalisierung & Automatisierung.
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Deine Aufgaben
In dieser Rolle unterstützt Du bei der Erstellung und Analyse von Monats-, Quartals- und Jahresberichten. Du überwachst Budgetpläne, führst Soll-Ist-Vergleiche durch und identifizierst Verbesserungspotenziale. Durch Deine analytischen Fähigkeiten unterstützt Du die Geschäftsleitung bei strategischen Entscheidungen und trägst zur Optimierung von Geschäftsprozessen bei. Die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen ermöglicht es Dir, umfassende Einblicke in die Unternehmenssteuerung zu gewinnen und deren Effizienz zu steigern.
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Deine Aufgaben
- Analyse und Optimierung: Du analysierst Geschäftsprozesse/Business Anforderungen und identifizierst Verbesserungspotenziale sowie Lösungen, um unsere Abläufe effizienter zu gestalten.
- Projektmanagement: Du arbeitest aktiv an standortübergreifenden IT-Projekten mit und übernimmst die Projektleitung, um die Umsetzung erfolgreich zu steuern.
- Digitalisierung: Du treibst die Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen voran, u.a. durch den Einsatz von KI.
- Bedarfsanalyse: Du erstellst eine gruppenweite Bedarfslandkarte für die Digitalisierung, inklusive Aufwand-Nutzen-Schätzung.
- Digitale Strategie: Gemeinsam mit unserem CIO entwickelst und erweiterst Du die digitale Strategie des Unternehmens.
- Konfiguration: Du konfigurierst in Abstimmung mit den Fachbereichen unsere Standard-Software (z.B. Salesforce).
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- Implementierung und Betreuung unserer ERP- und ECM-Lösungen beim Kunden
- Analyse von Geschäftsprozessen und Anpassung der Software an Kundenanforderungen
- Erstellen kundenspezifischer Reports und Auswertungen
- Durchführung von Schulungen und Trainings für Kunden
- Schnittstelle zwischen Kunden und Fachabteilungen, externen Partnern und Software-Entwicklern
- Kontaktpflege mit Lieferanten und Kunden in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
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WELCHE AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS?
- Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen (Telefon und E-Mail)
- Dokumentation aller Anfragen im Ticketing-System
- Erste Analyse und Kategorisierung von Störungen und Anfragen (Remoteverbindung)
- Behebung von Störungen und Anfragen anhand von vorgegebenen Workflows
- Eskalation und Koordination von komplexen oder kritischen Anfragen an den 2nd Level
- Überwachung der IT-Kundensysteme (Monitoring-System)
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Welche Aufgaben erwarten dich bei uns?
- Administration und Weiterentwicklung unserer komplexen Systeminfrastruktur
- Design und Durchführung von Kundenaktivierungen in Private & Public Cloud Umgebungen
- Verwaltung der Softwareverteilungen, Datenarchivierungen, Backup und Wiederherstellung
- Administration und Optimierung unserer umfangreichen VDI Umgebung
- Aktive Mitgestaltung bei der Evaluierung neuer Cloud-Dienste und deren Betrieb
- Weiterentwicklung und Standardisierungen unserer Cloud-Services
- Unterstützung unserer Vertriebsabteilung bei der technischen Beratung unserer Kunden
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DEINE AUFGABEN
- Planung, Steuerung und Verteilung der Aufgaben an die jeweiligen Fachbereiche
- Überwachung des Arbeitsfortschritts sowie Sicherstellung von Terminen, Qualität und Ressourcen
- Schnittstellenfunktion zwischen Technik, Fachabteilungen und Kunden
- Aktive Kommunikation mit unseren Kunden während der gesamten Aktivierungsphase
- Freigabe der Leistungen zur Abrechnung nach erfolgreicher Umsetzung
- Mitarbeit an Prozessoptimierungen und Einbringen eigener Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer technischen und organisatorischen Abläufe
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Deine Aufgaben
- Entwicklung nachhaltiger Softwarelösungen: Du konzipierst und entwickelst innovative Software, die über den kurzfristigen Bedarf hinausgeht und echte Mehrwerte für das Unternehmen schafft.
- IT-Projekte mit pragmatischem Ansatz: Du führst oder arbeitest in IT-Projekten mit, führst Prozessanalysen durch und entwickelst Lösungen, die nicht nur effektiv, sondern auch zukunftssicher sind.
- Digitalisierung vorantreiben: Du setzt Deine Ideen zur Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen (z.B. KI-Use Cases) ein.
- Optimierung bestehender Systeme: Du übernimmst die Verantwortung für die Wartung und kontinuierliche Verbesserung unserer Softwarelösungen, wobei Du stets den Nutzen für die User im Blick hast.
- BI- und Data Warehouse-Entwicklung: Du arbeitest aktiv am Aufbau zentraler Business Intelligence- und Data Warehouse-Lösungen mit, um datenbasierte Entscheidungen zu unterstützen.
- Kooperation: Du arbeitest eng und konstruktiv mit den Mitarbeitenden der unterschiedlichen Fachbereiche sowie den IT-Mitarbeitenden anderer Unternehmensstandorte zusammen.
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Vollzeit
Bruneck, Bozen, Hybrid
24.02.2026
Bruneck, Bozen, Hybrid
Stellenbeschreibung
- Anforderungsmanagement & Brückenfunktion: Aufnahme und Analyse von Anforderungen direkt aus dem Business sowie Übersetzung dieser Wünsche in technische Konzepte (User Stories) für das Entwicklungsteam.
- Steuerung der Entwicklung: Fachliche Koordination unseres externen Entwicklungsteams. Du moderierst Regeltermine und stellst sicher, dass alle wissen, was zu tun ist.
- Prozessgestaltung: Beratung der Fachbereiche zur Harmonisierung von Geschäftsprozessen und Software – wir verbiegen die Software nicht, sondern finden gemeinsam den besten Ablauf.
- Qualitätssicherung & Releases: Koordination von Tests, Durchführung eigener Checks und Planung von Updates (Releases), damit im Betrieb alles rund läuft.
- Wissenstransfer & Support: Aufbau einer Key-User-Struktur, Erstellung von Schulungsmaterialien sowie Unterstützung bei kniffligen Störungen im Tagesgeschäft (2nd Level Support).
- Schnittstellenmanagement: Koordination der Anbindung an unser ERP-System sowie Überwachung der System-Integrationen und des Datenaustauschs zwischen den Anwendungen.
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Aufgaben:
- Anforderungsmanagement & Brückenfunktion: Aufnahme und Analyse von Anforderungen direkt aus dem Business sowie Übersetzung dieser Wünsche in technische Konzepte (User Stories) für das Entwicklungsteam.
- Steuerung der Entwicklung: Fachliche Koordination des externen Entwicklungsteams. Du moderierst Regeltermine und stellst sicher, dass alle wissen, was zu tun ist.
- Prozessgestaltung: Beratung der Fachbereiche zur Harmonisierung von Geschäftsprozessen und Software – mit dem Ziel, gemeinsam den besten Ablauf zu finden
- Qualitätssicherung & Releases: Koordination von Tests, Durchführung eigener Checks und Planung von Updates (Releases), damit im Betrieb alles rund läuft.
- Wissenstransfer & Support: Aufbau einer Key-User-Struktur, Erstellung von Schulungsmaterialien sowie Unterstützung bei kniffligen Störungen im Tagesgeschäft (2nd Level Support).
- Schnittstellenmanagement: Koordination der Anbindung an das ERP-System sowie Überwachung der System-Integrationen und des Datenaustauschs zwischen den Anwendungen.
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