8 Geschäftsprozessen Jobs in Südtirol
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Deine Aufgaben
- Analyse und Optimierung: Du analysierst Geschäftsprozesse/Business Anforderungen und identifizierst Verbesserungspotenziale sowie Lösungen, um unsere Abläufe effizienter zu gestalten.
- Projektmanagement: Du arbeitest aktiv an standortübergreifenden IT-Projekten mit und übernimmst die Projektleitung, um die Umsetzung erfolgreich zu steuern.
- Digitalisierung: Du treibst die Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen voran, insbesondere durch den Einsatz von RPA (Robotic Process Automation) und KI (Künstliche Intelligenz).
- Bedarfsanalyse: Du erstellst eine gruppenweite Bedarfslandkarte für die Digitalisierung, inklusive Aufwand-Nutzen-Schätzung.
- Digitale Strategie: Gemeinsam mit unserem CIO entwickelst und erweiterst Du die digitale Strategie des Unternehmens.
- Konfiguration: Du konfigurierst in Abstimmung mit den Fachbereichen unsere Standard-Software (z.B. Salesforce).
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- Implementierung und Betreuung unserer ERP- und ECM-Lösungen beim Kunden
- Analyse von Geschäftsprozessen und Anpassung der Software an Kundenanforderungen
- Erstellen kundenspezifischer Reports und Auswertungen
- Durchführung von Schulungen und Trainings für Kunden
- Schnittstelle zwischen Kunden und Fachabteilungen, externen Partnern und Software-Entwicklern
- Kontaktpflege mit Lieferanten und Kunden in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
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Welche Aufgaben erwarten dich bei uns?
- Administration und Weiterentwicklung unserer komplexen Systeminfrastruktur
- Design und Durchführung von Kundenaktivierungen in Private & Public Cloud Umgebungen
- Verwaltung der Softwareverteilungen, Datenarchivierungen, Backup und Wiederherstellung
- Administration und Optimierung unserer umfangreichen VDI Umgebung
- Aktive Mitgestaltung bei der Evaluierung neuer Cloud-Dienste und deren Betrieb
- Weiterentwicklung und Standardisierungen unserer Cloud-Services
- Unterstützung unserer Vertriebsabteilung bei der technischen Beratung unserer Kunden
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WAS SIE ERWARTET
- Überwachung der Qualität von Fehlermeldungen aus dem Service sowie deren Auswertung und Analyse
- Überwachung der Bearbeitung von aus dem Service abgeleiteten Reklamationen (8Ds)
- Schulung von Servicemitarbeitern zu qualitätsrelevanten Themen und Kundenforderungen
- Unterstützung von Servicemitarbeitern bei der Abwicklung von Kundenreklamationen
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Produkten und fähigen Geschäftsprozessen
- Unterstützung bei der Erarbeitung/Pflege von Serviceanweisung
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Deine Aufgaben
- Entwicklung nachhaltiger Softwarelösungen: Du konzipierst und entwickelst innovative Software, die über den kurzfristigen Bedarf hinausgeht und echte Mehrwerte für das Unternehmen schafft.
- IT-Projekte mit pragmatischem Ansatz: Du führst oder arbeitest in IT-Projekten mit, führst Prozessanalysen durch und entwickelst Lösungen, die nicht nur effektiv, sondern auch zukunftssicher sind.
- Digitalisierung vorantreiben: Du setzt Deine Ideen zur Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen (z.B. KI-Use Cases) ein.
- Optimierung bestehender Systeme: Du übernimmst die Verantwortung für die Wartung und kontinuierliche Verbesserung unserer Softwarelösungen, wobei Du stets den Nutzen für die User im Blick hast.
- BI- und Data Warehouse-Entwicklung: Du arbeitest aktiv am Aufbau zentraler Business Intelligence- und Data Warehouse-Lösungen mit, um datenbasierte Entscheidungen zu unterstützen.
- Kooperation: Du arbeitest eng und konstruktiv mit den Mitarbeitenden der unterschiedlichen Fachbereiche sowie den IT-Mitarbeitenden anderer Unternehmensstandorte zusammen.
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Stellenbeschreibung
- Anforderungsmanagement & Brückenfunktion: Aufnahme und Analyse von Anforderungen direkt aus dem Business sowie Übersetzung dieser Wünsche in technische Konzepte (User Stories) für das Entwicklungsteam.
- Steuerung der Entwicklung: Fachliche Koordination unseres externen Entwicklungsteams. Du moderierst Regeltermine und stellst sicher, dass alle wissen, was zu tun ist.
- Prozessgestaltung: Beratung der Fachbereiche zur Harmonisierung von Geschäftsprozessen und Software – wir verbiegen die Software nicht, sondern finden gemeinsam den besten Ablauf.
- Qualitätssicherung & Releases: Koordination von Tests, Durchführung eigener Checks und Planung von Updates (Releases), damit im Betrieb alles rund läuft.
- Wissenstransfer & Support: Aufbau einer Key-User-Struktur, Erstellung von Schulungsmaterialien sowie Unterstützung bei kniffligen Störungen im Tagesgeschäft (2nd Level Support).
- Schnittstellenmanagement: Koordination der Anbindung an unser ERP-System sowie Überwachung der System-Integrationen und des Datenaustauschs zwischen den Anwendungen.
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