11 Customer Care Jobs in Südtirol

• Strategic development and implementation of new ideas for the improvement of our Customer Care, ensuring a high level of customer satisfaction
• Business expansion with new customer service products/solutions
• Definition and monitoring of KPIs and introduction of systems to record productivity
• Coordination and optimisation of operations and work processes
• Supporting the management for various issues and projects

• Strategische Entwicklung und Umsetzung von neuen Ideen zur Verbesserung des Customer Care, Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Geschäftsentwicklung mit Kundenserviceprodukten/lösungen
• Definition und Kontrolle von KPIs und Einführung von Systemen zur Erfassung der Produktivität
• Koordinierung und Optimierung von Abläufen und Arbeitsprozessen
• Unterstützung des Managements bei verschiedenen Themen und Projekten

• Verwaltung von Kundenanfragen
• Verwaltung des Kundenauftragsprozesses
• Zusammenarbeit mit dem Verkaufsnetz

LEIT­NER ist einer der welt­weit führenden Entwickler und Produzenten von seil­gezogenen Personen­trans­port­systemen. High-Tech Lösungen und innovatives Design von LEIT­NER schaffen die Voraus­setzungen für eine kom­fortable und umwelt­freundliche Personen­beförderung.

• Auftragsannahme und Betreuung der Kunden

• Auskunft über Produkt- und Preisinformationen

• Unterstützung der Außendienstmitarbeiter

• Eingabe und Pflege von Kunden- und Artikelstammdaten

• Accepting and processing orders from our export markets and controlling the process up to the delivery of the goods
• Customer support and information about new products
• Contact and cooperation with Key Account and Area Managers in the markets
• Participation in trade fairs and events
• Processing complaints and following current market activities

• Manage sales forecasting for assigned markets
• Collaborate with Customer Service and Sales teams to monitor sales performance and coordinate any exceptional events that impact demand
• Take the lead in resolving stock level issues by coordinating with Customer Service, Sales, and the Planning team, aiming to minimize cost impact
• Contribute to projects involving new product launches and the relaunch of existing products

• Design and Optimize Automation Workflows: Develop and refine end-to-end marketing automation processes to nurture leads and boost conversions.
• Plan and implement targeted email campaigns in close coordination with internal teams and external agencies.
• Performance Monitoring and Continuous Improvement: Analyze campaign metrics and provide actionable insights to enhance effectiveness.
• Customer Journey Mapping and Digital Experience Enhancement: Map and improve digital consumer journeys, integrating enhancements into existing tools and platforms.
• System Integration and Process Streamlining: Connect marketing automation and CRM systems with other business tools to ensure seamless data flow and operational efficiency.

• Respond to requests related to the company’s ERP system, Microsoft Dynamics Business Central, and its interfaces with other software applications.
• Design, develop, and customize ERP modules (e.g., finance, logistics, production) based on business requirements.
• Contribute to international projects and continuous improvement initiatives within the ERP framework.

• Reparatur von Elektro-, Druckluft- und Akkuwerkzeugen aus dem Würth-Sortiment
• Revision von persönlichen Schützausrüstungen und Kalibrierung von Drehmomentschlüsseln
• Erbringung eines Reparaturservices unter EInhaltung der Qualitätsstandards des Unternehmens
• Abholung der Ersatzteile aus dem Lager, Sicherstellung der ordnungsgemäßen Wartung und Erstellung der entsprechenden Kostenvorschläge