11 Customer Care Jobs in Südtirol

Autoindustriale Mobility Group

Die Stellenanzeige Magazinlehrling von Mercedes-Benz Ersatzteilen in Bozen bei Autoindustriale Mobility Group ist leider nicht mehr verfügbar oder wurde neu ausgeschrieben.

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Was sind Ihre Aufgaben?
  • Betreuung von Kunden (Gäste und Eigentümer)
  • Kommunikation und Unterstützung per E-Mail und Telefon
  • Check-in und Check-out
  • Vorbereitungs- und Nachbearbeitungsarbeiten
  • Allgemeine administrative Tätigkeiten
  • Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
  • Selbstständige Verwaltung von Buchungen
  • Mitarbeit an operativen und organisatorischen Projekten
Das sind Deine Hauptaufgaben:
  • Verwaltung von Kundenanfragen
  • Verwaltung des Kundenauftragsprozesses
  • Zusammenarbeit mit dem Verkaufsnetz
Das erwartet dich bei uns
  • Erste Anlaufstelle für unsere Kunden – per Telefon und E-Mail
  • Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Angeboten
  • Koordinierung und Planung der Einsätze unseres Kundendienst/Montage-Teams
Deine Aufgaben 
  • Onboarding, das begeistert: Du sorgst dafür, dass neue Kunden von Anfang an eine nahtlose und strukturierte Einführung in unsere Software erhalten. Durch gezielte Online und vor Ort-Schulungen und eine enge Betreuung stellst du sicher, dass sie sich schnell zurechtfinden und die Software optimal einsetzen können. Dein Ziel: Ein begeisterter Kunde, der von Anfang an den vollen Mehrwert unserer Lösung erkennt.
  • Beratung mit Weitblick: Du analysierst individuelle Anforderungen und zeigst, wie unsere Software optimal genutzt werden kann, um Geschäftsprozesse effizient zu gestalten.
  • Proaktive Kundenbetreuung: Du hältst den engen Austausch mit unseren Kunden, erkennst frühzeitig Optimierungspotenziale und begleitest sie in der Weiterentwicklung ihrer Nutzung.
  • Lösungen statt Probleme: Du bist die erste Ansprechperson bei Fragen, Herausforderungen oder technischen Anliegen und arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um rasche und nachhaltige Lösungen zu finden.
  • Datenbasiertes Arbeiten: Du nutzt Kennzahlen, um den Erfolg unserer Kunden zu messen, erstellst aussagekräftige Berichte und gibst datenbasierte Empfehlungen zur Nutzung der Software.
  • Langfristige Partnerschaft: Du sorgst für eine stabile und vertrauensvolle Kundenbeziehung, indem du strategische Beratungsgespräche führst und Cross- sowie Upselling-Potenziale identifizierst.
Ihre Aufgaben:
  • Auftragsannahme und Betreuung der Kunden

  • Auskunft über Produkt- und Preisinformationen

  • Unterstützung der Außendienstmitarbeiter

  • Eingabe und Pflege von Kunden- und Artikelstammdaten

Your responsibilities:
  • Accepting and processing orders from our export markets and controlling the process up to the delivery of the goods
  • Customer support and information about new products
  • Contact and cooperation with Key Account and Area Managers in the markets
  • Participation in trade fairs and events
  • Processing complaints and following current market activities
Your responsibilities:
  • Manage sales forecasting for assigned markets
  • Collaborate with Customer Service and Sales teams to monitor sales performance and coordinate any exceptional events that impact demand
  • Take the lead in resolving stock level issues by coordinating with Customer Service, Sales, and the Planning team, aiming to minimize cost impact
  • Contribute to projects involving new product launches and the relaunch of existing products
Your responsibilities:
  • Design and Optimize Automation Workflows: Develop and refine end-to-end marketing automation processes to nurture leads and boost conversions.
  • Plan and implement targeted email campaigns in close coordination with internal teams and external agencies.
  • Performance Monitoring and Continuous Improvement: Analyze campaign metrics and provide actionable insights to enhance effectiveness.
  • Customer Journey Mapping and Digital Experience Enhancement: Map and improve digital consumer journeys, integrating enhancements into existing tools and platforms.
  • System Integration and Process Streamlining: Connect marketing automation and CRM systems with other business tools to ensure seamless data flow and operational efficiency.
Your responsibilities:
  • Respond to requests related to the company’s ERP system, Microsoft Dynamics Business Central, and its interfaces with other software applications.
  • Design, develop, and customize ERP modules (e.g., finance, logistics, production) based on business requirements.
  • Contribute to international projects and continuous improvement initiatives within the ERP framework.
Firmenbeschreibung
  • Monitoring und Optimierung der technischen Leistung
  • Abgeschlossene Ausbildung in Mechatronik, Elektrotechnik oder Automatisierungstechnik
  • Erste Erfahrungen in der Wartung und Instandhaltung von Fördertechnik, technischen Anlagen, Flurförderfahrzeuge
  • Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeiten und Bereitschaft auf kontinuierliche Weiterbildung
  • Kenntnisse MS-Office Paket
    • Region

    • Berufsfeld

    • Anstellungsart

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Berufsfelder in Südtirol

  • Küche
  • Landwirtschaft, Forstwirtschaft
  • Sport & Animation
  • Management, Führungsposition
  • Wissenschaft, Forschung
  • Anlernkräfte, Hilfsarbeit
  • Beauty & Wellness
  • Absolventen (Universität, FH)
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