Vollzeit
Brixen, Venice
10.06.2025
Brixen, Venice
Your tasks
- Strategic development and implementation of new ideas for the improvement of our Customer Care, ensuring a high level of customer satisfaction
- Business expansion with new customer service products/solutions
- Definition and monitoring of KPIs and introduction of systems to record productivity
- Coordination and optimisation of operations and work processes
- Supporting the management for various issues and projects
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Vollzeit
Brixen, Venedig
10.06.2025
Brixen, Venedig
Ihre Aufgaben
- Strategische Entwicklung und Umsetzung von neuen Ideen zur Verbesserung des Customer Care, Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Geschäftsentwicklung mit Kundenserviceprodukten/lösungen
- Definition und Kontrolle von KPIs und Einführung von Systemen zur Erfassung der Produktivität
- Koordinierung und Optimierung von Abläufen und Arbeitsprozessen
- Unterstützung des Managements bei verschiedenen Themen und Projekten
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Vollzeit
Brixen, Venedig
13.06.2025
Brixen, Venedig
Ihre Aufgaben
- Sie stärken die Bindung zu unseren Kunden und dienen als zentraler Ansprechpartner*in für unsere Bestandskunden aus der Holzindustrie, vom ersten Systemeinsatz bis zur langfristigen Zusammenarbeit
- Sie führen regelmäßige Kundengespräche, um Kundenfeedback einzuholen, identifizieren die Bedürfnisse unserer Kunden, sammeln Rückmeldungen zur Produkt-Performance und leiten diese weiter
- Sie bleiben laufend über aktive Serviceaktivitäten informiert, stimmen sich mit der Serviceleitung ab und halten dabei auch engen Kundenkontakt
- Sie behalten Kennzahlen mit der regelmäßigen Erhebung und Auswertung relevanter KPIs im Auge, um Potenziale und Herausforderungen frühzeitig zu erkennen
- Sie analysieren Projektabschlüsse und führen strukturierte Feedbackgespräche mit Kunden zur kontinuierlichen Verbesserung
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Das sind Deine Hauptaufgaben:
- Verwaltung von Kundenanfragen
- Verwaltung des Kundenauftragsprozesses
- Zusammenarbeit mit dem Verkaufsnetz
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Deine Rolle:
- Hohe Kommunikationsstärke und Kundenorientierung in deutscher und italienischer Sprache
- Professionelles, höfliches Auftreten sowie Freude am Telefonkontakt
- Sehr gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket
- Fähigkeit, sich schnell in neue Softwareprogramme einzuarbeiten
- Vertriebliches Gespür und Eigeninitiative
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
- Begeisterung, Einfühlungsvermögen und Leidenschaft für die Marke mit dem Stern
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Wir sind:
LEITNER ist einer der weltweit führenden Entwickler und Produzenten von seilgezogenen Personentransportsystemen. High-Tech Lösungen und innovatives Design von LEITNER schaffen die Voraussetzungen für eine komfortable und umweltfreundliche Personenbeförderung.
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Vollzeit
Brixen, Venice
13.06.2025
Brixen, Venice
Your tasks
- Strengthening the relationship with customers and act as a primary point of contact for our existing customers in the wood industry - from the first system installation to long-term cooperation
- Conducting regular customer meetings to gather their feedback, identify customer needs and collect feedback on product performance, for internal sharing
- You will maintain customer contact throughout service activities, staying up to date and coordinating closely with service management
- Keeping an eye on key figures by regularly collecting and analysing relevant KPIs to identify opportunities and challenges at an early stage
- Analysing project success/outcomes, you will stay informed about completed projects and conduct structured feedback discussions with customers to drive continuous improvement.
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Vollzeit | befristet | Praktikum
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Tasks and responsibilities
- Lead annual appraisals, setting goals together with the Customer Operations Manager, employee motivation, vacation and assignment planning, coordination of the tasks
- Be in charge to collect feedback/opinions from his team regarding all topics, to filter them and report them to the Customer Operations Manager
- Order and clients data entry in the ERP system
- Contact-person for clients and Sales Representatives regarding orders for example availabilities, order state, etc.
- Collaborate with the logistic department regarding deliveries as well as the Credit Management department and Sales Managers
- Handling of claims and information requests coming from clients as well as from consumers and distributors
- Be the main day to day contact for retailers– before and after sales – taking into account and managing their requests involving the correct people into the organization
- Support the Customer Operations team with expert advice regarding Quintet, B2B service Portal, Navision/ERP, EDI, Block/Optional Orders and Sales Evaluation optimization
- Help dealers with product information and explanation
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Your responsibilities:
- Accepting and processing orders from our export markets and controlling the process up to the delivery of the goods
- Customer support and information about new products
- Contact and cooperation with Key Account and Area Managers in the markets
- Participation in trade fairs and events
- Processing complaints and following current market activities
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Tasks & responsibilities
- Order and clients data entry in the ERP system
- Contact person for clients and Sales Representatives regarding orders for example availabilities, order state, checking orders
- Collaboration with the logistic department for deliveries
- Collaboration with the credit management and Invoicing department and Sales Manager
- Handling of claims and information requests coming from clients
- Be the main day to day contact for retailers– before and after sales – taking into account and managing their requests
- Support the team with expert advice regarding Quintet, B2B service Portal, Navision/ERP, EDI, Block/Optional Orders and Sales Evaluation optimization
- Support of dealers with product information and explanation
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Your responsibilities:
- Manage sales forecasting for assigned markets
- Collaborate with Customer Service and Sales teams to monitor sales performance and coordinate any exceptional events that impact demand
- Take the lead in resolving stock level issues by coordinating with Customer Service, Sales, and the Planning team, aiming to minimize cost impact
- Contribute to projects involving new product launches and the relaunch of existing products
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Your responsibilities:
- Design and Optimize Automation Workflows: Develop and refine end-to-end marketing automation processes to nurture leads and boost conversions.
- Plan and implement targeted email campaigns in close coordination with internal teams and external agencies.
- Performance Monitoring and Continuous Improvement: Analyze campaign metrics and provide actionable insights to enhance effectiveness.
- Customer Journey Mapping and Digital Experience Enhancement: Map and improve digital consumer journeys, integrating enhancements into existing tools and platforms.
- System Integration and Process Streamlining: Connect marketing automation and CRM systems with other business tools to ensure seamless data flow and operational efficiency.
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Your responsibilities:
- Respond to requests related to the company’s ERP system, Microsoft Dynamics Business Central, and its interfaces with other software applications.
- Design, develop, and customize ERP modules (e.g., finance, logistics, production) based on business requirements.
- Contribute to international projects and continuous improvement initiatives within the ERP framework.
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Firmenbeschreibung
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Worum wirst du dich kümmern? Die gesuchte Ressource wird für die Kund*innen unserer Badausstellung die Ansprechperson sein. In Zusammenarbeit mit unseren Fachhandwerker*innen wird sie die Verantwortung für die optische 3D-Planung des Bades unserer Endkund*innen haben. Haupttätigkeiten: - Zuverlässiges, zielgerichtetes und kundenorientiertes Führen von Beratungsgesprächen
- Umfassende Planung, verlässliche Preiskalkulation und Verkaufsabschluss
- Kontrolle der Lieferzeiten in enger Abstimmung mit anderen Abteilungen
- Ständige Anpassung und Optimierung der Ausstellungsräume
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