mit folgenden Kompetenzen:
- Führungskompetenz
Fähigkeit, ein kleines Team zu leiten, zu motivieren und weiterzuentwickeln
Erfahrung im Führen von Mitarbeitenden im Kundenservice oder Frontoffice
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Was du bei uns machst:
- Du übernimmst den First-Level-Telefonsupport für unsere intern entwickelten Softwarelösungen.
- Du bearbeitest Supportanfragen strukturiert, lösungsorientiert und kundenfreundlich.
- Du begleitest neue Kundinnen und Kunden beim Onboarding und gibst ihnen Sicherheit in der Anwendung.
- Du führst praxisnahe Schulungen durch.
- Du dokumentierst Fälle, häufige Fragen und Lösungen, damit das Wissen im Team bleibt.
- Du erkennst wiederkehrende Themen und bringst dein Feedback strukturiert ins Product Management und in die Entwicklung ein.
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Was du bei uns machst:
- Du führst neue Kundinnen und Kunden mit einem klar strukturierten Onboarding in unsere Lösungen ein.
- Du bist Ratgeber und Anlaufstelle zu Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen und sorgst gemeinsam mit den anderen Teams für die richtigen Antworten und Ideen.
- Du lenkst Projekte, führst Menschen zusammen und stellst aus aus Begegnungen Beziehungen her.
- Du hast die Kundenkennzahlen im Blick, informierst regelmäßig über neue Best Cases und sprichst Empfehlungen für noch mehr Erfolg durch unsere Marketinglösungen aus
- Du erkennst Trends, nimmst Feedback aus dem Markt und von den Kunden auf und bringst es in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein.
- Du erkennst Cross- und Upselling-Potenziale und baust langfristige Kundenbeziehungen aktiv aus.
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Was wir bieten:
- Modernes Arbeitsumfeld und sehr gutes Betriebsklima
- Flexible Arbeitszeiten mit kurzen Freitagnachmittagen
- Homeoffice mit der Möglichkeit individueller Absprachen
- Erweitertes Homeoffice für besondere Familiensituationen (kranke Kinder usw.)
- Wir genehmigen auch kurzfristige Urlaubszeiten
- Selbstständigkeit bei der Durchführung von Tätigkeiten
- 14 Monatsgehälter
- Essensgutscheine
- Jahresprämie
- Firmenzugehörigkeitsprämie
- Mitarbeitervermittlungsprämie
- Bezahlte Pause von 15 Minuten am Vormittag und am Nachmittag
- Möglichkeiten zur kontinuierlichen internen und externen Weiterbildung
- Kostenloser Parkplatz
- Mitgliedschaft bei einem zusätzlichem Gesundheitsfonds
- Einzahlung in den zusätzlichen Pensionsfond
- Mitgliedschaft bei der EbK (Bilaterale Körperschaft für den Tertiärsektor der Verteilung und der Dienstleistungen der Provinz Bozen)
- Gemeinsames Frühstück alle 2 Wochen
- Kaffee für alle
- Frisches Obst
- Firmenveranstaltungen und gemeinsame Momente (Törggelen, Weihnachtsessen, etc.)
- Private Paketlieferung zum Arbeitsplatz
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Deine Aufgaben:
- Als erste Anlaufstelle bearbeitest du technische Kundenanfragen - telefonisch oder über unser Ticket-System
- Mit deinem technischen Know-how diagnostizierst du Fehler und beseitigst Störungen an Maschinen und Anlagen
- Durch aktive Mitarbeit trägst du zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Anlagenqualität bei
- Du beteiligst dich aktiv an der Entwicklung und Optimierung von Serviceprozessen und Arbeitsanweisungen
- Von Brixen aus trägst du dazu bei, dass unsere Kund:innen weltweit auf effiziente Unterstützung zählen können
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Dein Beitrag zum Erfolg von Infominds:
- Du analysierst und verstehst die Kundenbedürfnisse und konfigurierst die Software sowie Zusatzmodule basierend auf den Kundenprozessen unter Nutzung aller produktinternen Tools.
- Du führst Schulungen für Endanwender durch, um ein korrektes Verständnis und eine effektive Nutzung der Software sicherzustellen.
- Du verwaltest die Datenmigration und Schnittstellen: Analyse, Implementierung und Überprüfung des Datentransfers sowie der Integrationen mit anderen Systemen.
- Du erstellst technische und funktionale Dokumentationen zur Softwarekonfiguration.
- Du führst tiefgreifende Tests personalisierter Implementierungen durch und stellst Zuverlässigkeit sowie Konformität mit den Anforderungen sicher.
- Du begleitest den Kunden in der operativen Startphase und löst dabei eventuelle kritische Probleme.
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Dein Aufgabenbereich
- Kommunikation mit unserem Kunden und deinem Team: Du stellst sicher, dass sich alle Projektbeteiligten gut informiert und sich in ihrem Vorhaben unterstützt fühlen.
- Beantworten der Kundenanfragen: Innerhalb der vereinbarten Zeit und unter Berücksichtigung von Budgetvorgaben, unseren technischen Möglichkeiten und gegebenenfalls durch das Einbeziehen und Koordinieren von Experten der verschiedenen technischen Disziplinen in deinem Team begleitest du Anfragen, bis die optimale Projektlösung gefunden ist.
- Erstellung von Angeboten und Aufträgen: Unter Berücksichtigung der Kunden-Anforderungen und unserer internen Richtlinien und Policy verfasst du jene Dokumente, die das Projekt kaufmännisch begleiten.
- Sicherstellung der effizienten und korrekten Auftragsabwicklung: Von der Bestellung bis zur Auslieferung bist du als Ansprechpartner des Vertrauens so lange für den Kunden da, bis unsere Produkte ihr vereinbartes Ziel erreicht haben.
- Kundenbetreuung auch nach dem erfolgten Verkauf: Du kümmerst dich um Fragen zu turnusmäßigen Wartungen, Reparaturen und Ersatzteile sowie um die Annahme und Weiterleitung von Reklamationen mit dem Ziel, eine Lösung zu finden, mit der der Kunde zufrieden ist.
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Vollzeit
St. Ulrich, Kaltern
12.02.2026
St. Ulrich, Kaltern
Wir bieten
-
Weiterbildungsmöglichkeiten passend zu Ihrem Arbeitsbereich -
Mitwirkung an der Planung und Umsetzung von Großprojekten -
Dynamisches, professionelles Arbeitsumfeld -
Abwechslungsreiche Aufgaben mit Entwicklungspotenzial -
Möglichkeit einer Jahresanstellung -
13. und 14. Monatsgehalt -
MySanitour+ -
Fast ganzjährig bezahltes Mittagessen
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Vollzeit
St. Ulrich, Kaltern
12.02.2026
St. Ulrich, Kaltern
Wir bieten
-
Weiterbildungsmöglichkeiten passend zu Ihrem Arbeitsbereich -
Mitwirkung an der Planung und Umsetzung von Großprojekten -
Dynamisches, professionelles Arbeitsumfeld -
Abwechslungsreiche Aufgaben mit Entwicklungspotenzial -
Möglichkeit einer Jahresanstellung -
13. und 14. Monatsgehalt -
MySanitour+ -
Fast ganzjährig bezahltes Mittagessen
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Vollzeit | Teilzeit | befristet | Praktikum
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