WAS DICH ERWARTET
- Angebotserstellung und Auftragsabwicklung
- Kundenbetreuung für verkaufstechnische Anfragen
- Einpflegen von Kundenaufträgen in das ERP-System
- Pflege und Ausbau der Kundenbeziehungen
- Kontrolle und Maßnahmen zur Einhaltung von Lieferterminen
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Wir sind ein innovatives und wachsendes Unternehmen und suchen einen dynamischen Kopf, der unseren After-Sales-Bereich auf das nächste Level bringt und für erstklassigen Kundenservice sorgt.
Als Leiter Aftersales/Service bist du verantwortlich für die Führung unseres Service-Teams und sorgst dafür, dass unsere Kunden auch nach dem Kauf rundum zufrieden sind. Du entwickelst Strategien, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern und stellst sicher, dass Anfragen und Probleme schnell und effizient gelöst werden. Dabei arbeitest du eng mit unserem Vertrieb und der Produktion zusammen, um den besten Service zu garantieren. Deine Rolle ist es auch, aktiv in den täglichen Serviceprozessen mitzuwirken und als Ansprechpartner für besonders knifflige Fälle zur Verfügung zu stehen. Mit deinem strategischen Weitblick optimierst du unsere After-Sales-Prozesse, um die Kundenzufriedenheit weiter zu steigern und die Kundenbindung zu stärken.
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Fachgebiet und bringst mehrjährige Erfahrung im Service- oder After-Sales-Bereich mit, idealerweise in einer Führungsposition. Du bist ein Organisationstalent mit starkem Kundenfokus und hast eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität. Kommunikation und Teamarbeit sind deine Stärken, und du bist sicher im Umgang mit Service-Management-Software und MS Office.
Bei uns erwartet dich eine herausfordernde und verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum in einem engagierten Team. Wir bieten dir die Möglichkeit, deine Karriere weiterzuentwickeln, sowie ein faires Gehalt und zusätzliche Benefits.
Wenn du bereit bist, den Kundenservice auf ein neues Niveau zu heben, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
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iDM Energiesysteme Italia
Vollzeit
Barbian, Matrei in Osttirol
01.12.2025
Barbian, Matrei in Osttirol
Deine neue Herausforderung im Detail:
- Telefonische:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen (DE und IT)
- Eigenständige Planung und Koordination von Serviceeinsätzen im Werkskundendienst
- Enge Abstimmung mit Endkund:innen, Heizungsbauer:innen und unserem internen Supportteam
- Organisation und Assistenz der After-Sales-Leitung Italien bei operativen und administrativen Aufgaben
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Thöni Sustainable Solutions GmbH
Vollzeit
Telfs, Österreich, international
04.12.2025
Telfs, Österreich, international
DEINE AUFGABEN
- Eigenverantwortliche Abwicklung von Kundenreklamationen und Gewährleistungsfällen
- Technische Unterstützung unserer Kunden vor Ort
- Durchführung von Service- und Wartungsarbeiten an mechanischen und elektrischen Komponenten
- Störungsanalyse und -behebung zur Sicherstellung der Anlagenverfügbarkeit
- Schulungen für Kunden zur Bedienung und Wartung der Anlagen
- Optimierung von Serviceprozessen zur Steigerung der Produktivität und Kundenzufriedenheit
- Erstellung von Serviceberichten und Protokollen
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Deine Aufgaben:
- Nach technischer Vorabklärung mit den Kund:innen planst du die Wartungen und Reparaturen unserer Maschinen
- Dabei koordinierst du interne und externe Techniker und sorgst für eine optimale Einsatzplanung
- Mit deiner Kommunikationsstärke hältst du den Kontakt zu unseren Kunden – von Terminbestätigung bis zum Abschlussbericht
- Du bereitest Auftragsunterlagen und Checklisten vor und stellst sicher, dass alle Einsätze reibungslos ablaufen
- In enger Zusammenarbeit mit Automatisierung, Konstruktion und Fertigung klärst du technische Fragen und findest schnelle, praxisnahe Lösungen
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Wir bieten Dir
- Unbefristeten Arbeitsvertrag
- Regelmäßige Weiterbildungskurse und persönlichen Mentor
- Vielschichtiges Tätigkeitsfeld und Aufstiegsmöglichkeit zum Zweigstellenleiter
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🎯 Deine Aufgaben:
- Tägliche telefonische Zusammenarbeit mit den Verkäufern in Italien
- Kundenbetreuung (Angebotserstellung, Verkauf, After-Sales)
- Bearbeitung neutraler Aufträge
- Administrative Aufgaben (Registrierung auf Portalen, Versand von Dokumenten, Rechnungsstellung)
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Aufgaben
- Führung und Entwicklung des Filialteams
- Sicherstellung eines aktiven Verkaufs und einer professionellen Kundenberatung in den Bereichen Landwirtschaft, Garten, Haus, Hof und Tier
- Planung, Organisation und Kontrolle des Warensortiments, Nachbestellungen und Sicherstellung einer ansprechenden Warenpräsentation
- Verantwortung für die Umsatz- und Ergebnisentwicklung sowie die Umsetzung von Verkaufs- und Marketingmaßnahmen
- Sicherstellung effizienter Betriebsabläufe, Koordination mit der Zentrale sowie Einhaltung der Unternehmensstandards
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Vollzeit | befristet | Praktikum
Tasks and responsibilities
- Assist in the upload and management of sales orders into the ERP system
- Help to ensure that products are delivered on time with the right quantity and quality
- Assist the first-level support for issues and general requests about products and brands
- Support the sales manager and sales team in preparing and managing the sales campaign, including management of the samples, set up of the showroom, preparation of offers/commercial conditions, communication of availability list, processing of sales reporting/statistics
- Guarantee high-quality standards of service towards retailers before and after sales, taking into account and managing their requests involving various departments. This includes cooperation with logistic department, Credit management and Handling of claims coming from the market
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Die Tätigkeit umfasst
- Bearbeitung von Anfragen aus dem Vertriebsteam und Sicherstellung schneller, individueller Lösungen
- Pflege der Beziehungen zu Lieferanten und Gewährleistung von Kontinuität und Qualität der Dienstleistungen
- Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen, Unterstützung des Vertriebsteams bei der Ausarbeitung wettbewerbsfähiger Vorschläge sowie beim 2nd-Level-After-Sales-Support
- Überwachung der korrekten Auftragsabwicklung und Kontrolle der Lieferzeiten
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Rechnungswesen, Customer Care), um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
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Vollzeit | befristet | Praktikum
Tasks and responsibilities
- Support the order and client data entry in the ERP system
- Assist the first-level support for issues and general requests about the company, brands, and products
- Support clients, Sales Representatives, and Store Managers in order management regarding availabilities and order state
- Give support in deliveries and the logistic department as well as the administrative area for payment check
- Assist in the analysis of customer pain points, issues, and needs
- Support the marketing department in various projects
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YOUR RESPONSIBILITIES
- Draft, review, and negotiate complex commercial agreements including supply, distribution, licensing, and partnership contracts including IP provisions
- Provide legal advice on legal risks and opportunities in contractual matters to internal stakeholders across the organization
- Ensure compliance with applicable laws and company policies in all contractual relationships
- Manage contract lifecycle from negotiation through execution and implementation
- Support business development and commercial initiatives with strategic legal guidance and training
- Identify and mitigate contractual risks
- Maintain templates and playbooks
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WAS SIE ERWARTET
- Planung und Durchführung von Power Cycling Tests im Power Cycling Labor:
- Power Cycling Tests: Prüflingsregistrierung, Prüfaufbau und elektrische Anbindung, Einstellung der Prüfparameter in Abstimmung mit dem Kunden, Überwachung, Abbau des Prüfaufbaus, Datenauswertung, Erstellung von Prüfberichten, Rechnungsstellung.
- Unterstützung bei Angebot, Planung und Beschaffung der (elektrischen, mechanischen und hydraulischen) Schnittstellen zur Anbindung der Prüflinge an den Prüfstand (in Abstimmung mit externen Lieferanten und der internen Mechanik Abteilung)
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