25 Technischer Support Jobs in Südtirol

• Du unterstützt den technischen Support für Kunden und Servicetechniker telefonisch von Bozen aus
• Du greifst Remote auf die Betriebssoftware bei unseren Kunden zu und versucht so Probleme zu lösen oder Lösungen zu finden
• Du leistest Bereitschaftsdienst vor und in der Wintersaison, teilweise auch telefonisch von zu Hause
• Du arbeitest im Team neue Dokumentationen zu Produkten & Fehleranalysen aus 

• den Menschen und der Umwelt wertschätzend begegnest
• IT-affin bist und aktiv an der Weiterentwicklung der Software AsiX mitwirken willst
• Neu- und Bestandskunden für unsere Software begeistern kannst, weil sie auf deine Hilfe und Unterstützung, per Telefon und E-Mail, im Umgang mit AsiX zählen können 
• einen Beitrag zu Bürokratieabbau und Digitalisierung bei den Kunden leisten willst
• viele innovative Kunden in beiden Landessprachen betreuen möchtest
• den Umgang mit Menschen als Bereicherung empfindest, zuverlässig und freundlich bist und eine genaue Arbeitsweise hast
• ein grundlegendes Verständnis für Unternehmensprozesse hast; Kenntnisse zur Arbeitssicherheit und zu den Managementsystemen sind von Vorteil

• Selbstständige Wartung unserer Brandschutzanlagen.
• Analyse und Behebung technischer Probleme gemeinsam mit Kunden und Partnern.
• Schulung und Training von Partnern und Kunden zur optimalen Nutzung unserer Anlagen.
• Unterstützung der Abteilungen Projektmanagement bei der Inbetriebnahme von Anlagen sowie des Reparaturservices.
• Durchführung von Serviceeinsätzen im In- und Ausland.
• Technischer Support für Kunden und Partner per Telefon.

• Bearbeitung und Koordination der technischen Reklamationen
• Technischer Kundenservice und Beschwerdemanagement
• Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung im After Sales Bereich
• Analyse und Interpretation des Feedbacks
• Qualitätsmanagement und Organisation von Optimierungen

TROYER  plant, baut und installiert Wasserkraftturbinen, welche besonders durch ihre Zuverlässigkeit und Effizienz bestechen.

• Technische Beratung für unsere Kunden
• Technische Produktdokumentation vorbereiten

• Technische Betreuung unseres Verkaufsnetzes
• Technischer Support für Mitarbeiter im Unternehmen
• Technische Betreuung unserer Kunden und Planungsbüros
• Recherche und Bewertung neuer Produkte und Technologien für das Unternehmen

• Diagnose und Behebung technischer Fehler
• Unterstützung unserer Kunden bei der Installation, Wartung und Reparatur ihrer Geräte via Remote
• Weiterleitung komplexer Probleme an den zuständigen Fachbereich
• Mithilfe bei der Optimierung unserer Geräte und Software
• Betreuung unserer Kunden vor Ort bei weltweiten Serviceeinsätzen

DEMACLENKO ermöglicht, als eines der führenden Unternehmen für Beschneiungsanlagen, die Schneesicherheit von Wintersportgebieten weltweit. Durch stetige Innovation werden immer ressourceneffizientere und umweltbewusstere Lösungen entwickelt.

• Technisches Produktmanagement Software Solutions
• Analyse und Beschreibung von Softwareanforderungen seitens relevanter Stakeholder
• Enge Zusammenarbeit mit strategischem Produktmanagement und Produktdesign für ein erfolgreiches Ergebnis
• Verantwortung von Produktentscheidungen und deren Priorisierung
• Kontinuierliche Abstimmung und Überblick über die Entwicklungsprojekte der umsetzenden Teams und Partner
• Sicherstellung der Produktqualität neuer Produkte und Konnektivität

• Assist in the testing, development, and maintenance of 3D scanning systems
• Develop and operate test stands for hardware components to ensure that quality and performance standards are met
• Collaborate with the team to install 3D scanners at our global client base
• Assist with client support for troubleshooting electronic and mechanical components onside and at clients worldwide

• Aktives Schnittstellen-Management: Koordination und Dokumentation von Schnittstellen-Anbindungen sowie Kommunikation mit Partnern
   
• Entwicklung einer zukunftsweisenden Support-Strategie: Konzeptionierung und Implementierung innovativer Prozesse zur effizienten Bearbeitung komplexer Support-Tickets, von der ersten Analyse bis zur finalen Lösung
   
• Schulungen und Optimierungen: dank deiner Hilfe werden die ersten Ansprechpartner unserer Kunden bestmöglich auf Anfragen vorbereitet und finden selbst Support-Lösungen 
   
• Technische Analyse, Fehlersuche und Optimierung von E-Mail-Setups (z.B. DNS, Zustellbarkeit)

• Mitwirkung bei der Entwicklung technischer Lösungen und detaillierter Produktkonzepte für Elektronik-Neuentwicklungen in enger Abstimmung mit anderen Fachbereichen.
• Entwicklung von elektronischen Baugruppen und deren hardwarenaher Programmierung inklusive Erstellung technischer Dokumentationen (z. B. Funktionsbeschreibungen und Prüfabläufe).
• Unterstützung beim Aufbau, Testen und Optimieren von Prototypen sowie Anpassung von Baugruppen und Software.
• Begleitung der Überführung neuer Produkte in die Serienfertigung.
• Enge Zusammenarbeit mit Lieferanten für Schlüsselkomponenten.
• Support Kundendienst bei erweiterten Problemstellungen. 

• Planung, Installation und Konfiguration von Netzwerklösungen

• Durchführung von WiFi-Installationen

• Einrichtung und Wartung sicherheitsrelevanter Systeme wie Firewalls

• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen

• Technischer Support per Telefon und Fernwartung

• Technischen Support für Nutzer der Unternehmensanwendungen bieten
• Technische Probleme lösen und effektive Lösungen bereitstellen
• Zusammenarbeit mit dem IT-Team, um die Leistung der Anwendungen zu verbessern
• Verfahren und technische Lösungen dokumentieren

• Mitarbeit und Koordination bei Migrations-, Upgrade- und Einführungsprojekten sowie bei der Weiterentwicklung der SAP-Systemlandschaft
• Unterstützung in der technischen Einführung und Administration von SAP-Cloud-Diensten sowie deren Integration in die bestehende SAP-Infrastruktur
• Koordination und Umsetzungsbegleitung von Security Maßnahmen auf Plattform Ebene
• Monitoring und Support für die SAP-Systemlandschaft sowohl On-Premise als auch Cloud
• Mitarbeit in der Analyse und Lösung technischer Störungen sowie Performancetuning der Systeme und der Datenbanken
• Unterstützung und Umsetzung beim SAP Access Management (Rollen- und Berechtigungsverwaltung inkl. SAP Fiori Berechtigungen)

• Aktive Mitarbeit und Koordination bei Migrations-, Upgrade- und Einführungsprojekten sowie bei der Weiterentwicklung der SAP Systemlandschaft
• Technische Einführung und Administration von SAP-Cloud-Diensten sowie deren Integration in die bestehende SAP-Infrastruktur
• Koordination sowie Umsetzung von Security Maßnahmen auf Plattform Ebene
• Monitoring und Support für die SAP Systemlandschaft sowohl On-Premise als auch Cloud.
• Evaluierung von technologischen Innovationen für unseren IT-Betrieb im SAP Umfeld.
• Analyse und Lösung technischer Störungen sowie Performancetuning der Systeme und der Datenbanken insbesondere SAP HANA
• Unterstützung und Umsetzung beim SAP Access Management (Rollen- und Berechtigungsverwaltung inkl. SAP Fiori Berechtigungen)

• Implementierung neuer Geschäftsanforderungen in enger Abstimmung mit den Product Ownern und dem Technical Lead Applications 
• Definition von technischen Konzepten sowie Ableitung technischer Konfigurations- und Entwicklungsaufgaben
• Leitung von externen und internen Implementierungspartnern (Konfiguration und Entwicklung)
• Verantwortung für die Überprüfung der Ergebnisse in allen Projektphasen und Sicherstellung der Implementierung unter Berücksichtigung von Qualität, Budget und Zeitvorgaben 
• Entwicklung von Backend-Programmen in Anwendung von aktuellen SAP-Entwicklungsmethoden (Eclipse und ABAP-Umgebung)
• Qualitätssicherung in der Softwareentwicklung
• Analyse von Performance Verbesserungen

• Evaluierung der erforderlichen Programme für das technische Büro
• Implementierung neuer Programme und den damit verbundenen Prozessmethoden
• Abklärung bei Problemen mit dem Support der unterschiedlichen Software Hersteller
• Verknüpfung der unterschiedliche Programme PDM/ERP/BIM

• Planung und Durchführung von Power Cycling Tests im Power Cycling Labor:
  • Power Cycling Tests: Prüflingsregistrierung, Prüfaufbau und elektrische Anbindung, Einstellung der Prüfparameter in Abstimmung mit dem Kunden, Überwachung, Abbau des Prüfaufbaus, Datenauswertung, Erstellung von Prüfberichten, Rechnungsstellung.
  • Unterstützung bei Angebot, Planung und Beschaffung der (elektrischen, mechanischen und hydraulischen) Schnittstellen zur Anbindung der Prüflinge an den Prüfstand (in Abstimmung mit externen Lieferanten und der internen Mechanik Abteilung)

• Vorbereitung und Durchführung von Fehler-, Möglichkeits- und Einfluss-Analysen für unsere neuen Produkte und Prozesse
• Schulung unserer Mitarbeiter und Weiterentwicklung der FMEA-Methodik
• Internationaler Support der Auslandsstandorte
• Als Hauptansprechpartner zur FMEA leistest du einen großen Beitrag zum Erfolg unseres Unternehmens