Ihr Aufgabengebiet
- 1st Level-Support zur Lösung technischer Probleme im Bereich IT-Infrastruktur (Hardware und Software) und Bearbeitung von technischen Supportanfragen seitens der Nutzer sowie Störfällen
- Organisation und Verwaltung der Bestandshardwareinfrastruktur
- Wartung und Installation von Soft- und Hardwarekomponenten (Office Produkte, Microsoft Clouddienste, Windows)
- Aufbau, Konfiguration und Wartung der eingesetzten Instrumente zum Schutz der Daten vor Verlust und Diebstahl sowie laufende Erweiterung der Clientsicherheit
- Problemlösungen in den Bereichen Netzwerkverbindung und Betriebssystem auf Clientebene
- Interaktion mit wichtigen Technologieanbietern zur Lösung von Problemen
- Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten und der gewählten Lösungen
- Unterstützung bei der Beschaffung von Server- und Client-Hardware zur Gewährleistung der durchgehenden Verfügbarkeit und der Kompatibilität der angewandten Technologien
- Zusammenarbeit mit dem gesamten IT-Team zur Gewährleistung der Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit der IT-Systeme des Unternehmens
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Vollzeit
Lana, Bruneck, Trient
26.02.2025
Lana, Bruneck, Trient
Über Telmekom GmbH
- Du übernimmst die Systempflege und den Support von Kundensystemen im 1st und 2nd Level
- Du bist zuständig für die technische Analyse und Lösung der Kundenanfrage / Störungsmeldung
- Du verantwortest die Einrichtung und das Management von Kommunikationslösungen, On-Premises und Cloud, sowie Projektierung und Realisierung von innovativen Voice-over-IP-Projekten im Enterprise und Carrier Umfeld
- Du pflegst und dokumentierst Deine Tätigkeiten in unserem Ticketsystem
- Du erarbeitest und setzt kleinere Migrationsprojekte um
- Du bearbeitest eigenverantwortlich Tickets in Zusammenarbeit mit den Kollegen (m/w/d) aus den technischen Abteilungen
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Ihre Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen oder Problemen rund um xenus hotelsoftware
- Unterstützung der Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Softwareprodukte
- Analyse und Behebung von technischen Problemen in Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam
- Dokumentation von Kundenanfragen und -feedback zur stetigen Verbesserung unserer Produkte
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DEINE AUFGABEN
- Verwaltung der Anwendung für Geschäftsprozesse und Dokumentationsmanagement
- Unterstützung und Weiterbildung der Key User bei der Pflege ihrer Dokumentation
- Anpassungen der Softwareeinstellungen und Personalisierungen, um den größtmöglichen Nutzen für die Mitarbeiter zu erreichen
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WELCHE AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS?
- Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen (Telefon und E-Mail)
- Dokumentation aller Anfragen im Ticketing-System
- Erste Analyse und Kategorisierung von Störungen und Anfragen (Remoteverbindung)
- Behebung von Störungen und Anfragen anhand von vorgegebenen Workflows
- Eskalation und Koordination von komplexen oder kritischen Anfragen an den 2nd Level
- Überwachung der IT-Kundensysteme (Monitoring-System)
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Ihre Aufgaben:
- First Level Support der Anwender des ERP-Systems
- Auswertung von produktionsrelevanten Daten
- Erstellen von Statistiken
- Pflege der Arbeitspläne und Stücklisten im ERP-System
- Durchführung von hausinternen IT-Schulungen
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YOUR RESPONSIBILITIES
- Ensure continuous operation of essential IT functions encompassing operating systems, security tools, applications and servers
- Install, configure and support workstation software, hardware, printers and phones
- Execute systems and network design, documentation, implementation, testing, and administration and ensure components meet business needs and work together seamlessly
- Implement applications and software upgrades and troubleshoot any performance issues
- Support and train employees in using software and hardware, providing technical support when needed
- Staying abreast of emerging technologies, hardware, and software to assess their potential impact and relevance to organizational needs
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Die Tätigkeit umfasst
- Bereitstellung von First-Level-Techniksupport für interne Benutzer, indem Störungen und Anfragen über das Ticketsystem gelöst und verwaltet werden
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software, einschließlich PCs, Druckern, mobilen Geräten usw.
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Lösung komplexerer Probleme und zur Verbesserung der Supportprozesse
- Einhaltung der IT-Unternehmensrichtlinien und -verfahren
- Sorgfältige Dokumentation aller Aktivitäten und Lösungen für die Nutzer
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DEIN PROFIL
- Fachschulabschluss oder gleichwertige Qualifikation mit Berufserfahrung
- Vertrautheit mit Windows-Betriebssystemen
- Kenntnisse von Microsoft Active Directory (AD), DNS, DHCP, GPO und Microsoft 365
- Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
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Du passt zu uns, wenn du ...:
- den Menschen und der Umwelt wertschätzend begegnest
- IT-affin bist und aktiv an der Weiterentwicklung der Software AsiX mitwirken willst
- Neu- und Bestandskunden für unsere Software begeistern kannst, weil sie auf deine Hilfe und Unterstützung, per Telefon und E-Mail, im Umgang mit AsiX zählen können
- einen Beitrag zu Bürokratieabbau und Digitalisierung bei den Kunden leisten willst
- viele innovative Kunden in beiden Landessprachen betreuen möchtest
- den Umgang mit Menschen als Bereicherung empfindest, zuverlässig und freundlich bist und eine genaue Arbeitsweise hast
- ein grundlegendes Verständnis für Unternehmensprozesse hast; Kenntnisse zur Arbeitssicherheit und zu den Managementsystemen sind von Vorteil
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Ihre Aufgaben:
- Fehlerdiagnose und -behebung in Hard- und Softwareproblemen im technischen Labor
- Reparatur von PCs, Notebooks und Peripheriegeräten (Drucker, Plotter ...)
- Installationsvorbereitung und Konfiguration von PC-Systemen
- Konfiguration und Vorbereitung von Netzwerkkomponenten im technischen Labor
- Leistung von Telefon- und Fernwartungssupport bei Systemtechnikfragen
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Ihr Profil:
- Sie haben technische Kenntnisse im Software Bereich und suchen nach einer neuen Herausforderung in der IT Branche?
- Sie haben Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden, sind kommunikationsfähig und arbeiten lösungsorientiert mit hoher sozialer Kompetenz?
- Strukturiertes und selbständiges Arbeiten sind für Sie kein Problem?
- Sie haben einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift?
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Vollzeit
Brixen, Venedig
25.02.2025
Brixen, Venedig
Your tasks
- Validation and evaluation of improvement initiatives
- Proactive process analyses and suggestion of improvements
- Support, management and communication of change
- Partnership with process owners and middle management to ensure adequate engagement, control risks and spread best practices
- Maintenance of process repository, definition of standards and training on change management
- Liaising with stakeholders, HR and IT to ensure skills and applications adequately support processes
- Computation and maintenance of performance metrics and report them to process owner
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Deine Aufgaben:
- Erstellung Pflichtenheft gemeinsam mit Kunden
- KNX Programmierarbeiten
- Pflege von Standards sowie auch Neuentwicklungen
- Supporttätigkeiten bzgl. KNX Anlagen
- Projektmanagement
- Inbetriebnahme und Optimierung beim Kunden
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Vollzeit
Bozen, Lana
17.03.2025
Bozen, Lana
Bozen, Lana
- Aktives Schnittstellen-Management: Koordination und Dokumentation von Schnittstellen-Anbindungen sowie Kommunikation mit Partnern
- Entwicklung einer zukunftsweisenden Support-Strategie: Konzeptionierung und Implementierung innovativer Prozesse zur effizienten Bearbeitung komplexer Support-Tickets, von der ersten Analyse bis zur finalen Lösung
- Schulungen und Optimierungen: dank deiner Hilfe werden die ersten Ansprechpartner unserer Kunden bestmöglich auf Anfragen vorbereitet und finden selbst Support-Lösungen
- Technische Analyse, Fehlersuche und Optimierung von E-Mail-Setups (z.B. DNS, Zustellbarkeit)
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AUFGABENSCHWERPUNKTE
- Telefon- und Ticket-Management - Incident- und Request-Management
- Störungsbehebung, Erstellung von Dokumentation
- Reisen - Branch Care Aktivitäten
- IT-technische Unterstützung für alle ausländischen Niederlassungen der FERCAM-Gruppe
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Deine Aufgaben
- Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen unserer Mitarbeitenden
- Analyse und Lösung von IT-Problemen per Telefon, E-Mail oder Remote-Tools
- Installation, Konfiguration und Wartung von Software und Hardware
- Dokumentation von Support-Anfragen und Lösungen
- Schulung von Mitarbeitenden bei IT-relevanten Themen
- Mitarbeit oder Leitung von IT-Projekten
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Tasks and responsibilities
- Help in the planning, execution and communication of IT projects (agenda management, minute-taking, preparation of meetings)
- Support of the communication on the progress of Business Processes & IT strategy by preparing engaging presentations, tracking KPIs and publishing updates on the intranet
- Support in the collection of relevant information and insights in order to implement a fact-driven communication strategy
- Assist the Business Process & IT department in various projects and activities (for ex. organize team building activities)
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Das erwartet dich:
- Mitarbeit an der Entwicklung unseres ERP-Systems (Enterprise Resource Planning)
- Unterstützung des IT-Helpdesks bei technischen Anfragen
- Arbeit mit modernen Programmiersprachen und Datenbanken
- Einblick in betriebswirtschaftliche Prozesse und deren IT-gestützte Umsetzung
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Vollzeit
Bozen, Bolzano, Montebelluna, Milano
24.02.2025
Bozen, Bolzano, Montebelluna, Milano
Tasks & responsibilities
- IT Infrastructure Management: Maintain IT infrastructure, including operating systems in a Microsoft & Linux environment, with excellent knowledge and demonstrable experience (Windows), knowledge for Linux
- Virtualization: Configuration and management of ESX virtualization systems
- Server Administration: Perform server administration tasks and research event-log warnings and errors
- Technical Support: Assist the Service Desk with troubleshooting to identify root cause, and provide technical support when needed
- Audits & Backups: Perform routine and scheduled audits of all systems, including backup
- Documentation: Draft and update documentation related to procedures and activities performed.
- Professional Development: Stay up-to-date with emerging technologies, industry trends, and best practices in system administration
- Networking: Configure and manage networks using Aruba Networking technologies.
- Cloud Services and Collaboration: Manage cloud services with Microsoft Azure, administer Teams Phone and SharePoint.
- IT Projects: Participate in and lead IT projects to improve infrastructure efficiency and security
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Nach einer angemessenen Einlernphase sind deine Aufgaben bei uns:
- Systemadministration und IT-Betreuung im Haus (Hard- und Software);
- Helpdesk/Support für die Mitarbeiter in Zusammenarbeit mit dem IT-Dienstleister;
- Verwaltung von Zugriffen und Berechtigungen für Anwender-Software und sonstiger IT-Ressourcen;
- Planung, Installation und Pflege der IT-Infrastruktur;
- Schulung von Mitarbeitern und Anwendern;
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DAFÜR BIST DU VERANTWORTLICH:
- Marketing 360° ( online, offline, social media, etc.)
- Suchmaschinen-Marketing inkl. SEO, ADV und Controlling
- Planung, Management, Umsetzung sowie Analyse von Marketingprojekten/Kampagnen
- Produktmarketing
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Verantwortungsvolle Tätigkeit
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Buchhaltung
- Gute EDV-Kenntnisse
- Deutsch- und Italienischkenntnisse
- Autonome und zuverlässige Arbeitsweise
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Vollzeit | befristet | Praktikum
Tasks & responsibilities:
- Help in the loading and management of sales orders into the ERP system, ensuring that products are delivered on time with the right quantity and quality.
- Execute analysis on Retail business and inventories to support weekly trading decisions and reports on specific topics as requested.
- Support in the creation of reports to monitor stock level and potential orders or transfers.
- Help to determine the assortment for retail stores, ensuring alignment with the store needs.
- Assist the team in the first-level support for orders, issues and general requests about products.
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Key Responsibilities:
- Support the preparation and update budgets and forecasts
- Help carrying out regular business performance and variance analysis to track deviations from the plan and identify trends
- Support the monthly and quarterly financial reporting process
- Assist in the processes of budget, forecast, and mid-term plan reviews.
- Help ensuring the quality and accuracy of data across various systems and tools, supporting the team with system maintenance and improvements
- Support with the cost monitoring processes and help delivering standardized reports
- Support in delivering presentations, dashboards, and insights on key business projects
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Vollzeit
Bozen, Oberding, Deutschland
21.02.2025
Bozen, Oberding, Deutschland
Junior Basis Inhouse Consultant (m/w/d)
- Mitarbeit und Koordination bei Migrations-, Upgrade- und Einführungsprojekten sowie bei der Weiterentwicklung der SAP-Systemlandschaft
- Unterstützung in der technischen Einführung und Administration von SAP-Cloud-Diensten sowie deren Integration in die bestehende SAP-Infrastruktur
- Koordination und Umsetzungsbegleitung von Security Maßnahmen auf Plattform Ebene
- Monitoring und Support für die SAP-Systemlandschaft sowohl On-Premise als auch Cloud
- Mitarbeit in der Analyse und Lösung technischer Störungen sowie Performancetuning der Systeme und der Datenbanken
- Unterstützung und Umsetzung beim SAP Access Management (Rollen- und Berechtigungsverwaltung inkl. SAP Fiori Berechtigungen)
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Deine Aufgaben
- Du entwickelst und gestaltest die Produktvision und -strategie und setzt diese um;
- Recherchiere die Markttrends und verfolge die technologischen Entwicklungen;
- Du sammelst und analysierst die Bedürfnisse der Nutzer (Bankmitarbeitende) sowie der internen Stakeholder;
- Koordiniere Support- und Wartungsaktivitäten, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
- Du pflegst und priorisierst den Product Backlog, damit die wichtigsten und wertvollsten Features entwickelt werden;
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Vollzeit | befristet | Praktikum
Tasks and responsibilities
- Support the order and client data entry in the ERP system
- Assist the first-level support for issues and general requests about the company, brands, and products
- Support clients, Sales Representatives, and Store Managers in order management regarding availabilities and order state
- Give support in deliveries and the logistic department as well as the administrative area for payment check
- Assist in the analysis of customer pain points, issues, and needs
- Support the marketing department in various projects
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Vollzeit
Bozen, Verona, Oberding, Deutschland
21.02.2025
Bozen, Verona, Oberding, Deutschland
DEINE AUFGABEN
- Aktive Mitarbeit und Koordination bei der Realisierung von SAP Entwicklungsprojekten auf Basis moderner Technologien, Entwicklungsframeworks und Programmiersprachen wie SAP UI5 und SAP Fiori (Elements)
- Konzeption und Entwicklung von integrierten Geschäftsanwendungen mit innovativen und benutzerfreundlichen Oberflächen in unseren Projekten
- Verantwortung für das Frontend-Systemdesign und der Weiterentwicklung unserer SAP-Entwicklungsplattform (On-Premise und Cloud), inklusive der aktuellen Dokumentation der Anwendungen.
- Teamwork sowie gute Kommunikation des Know-how als Sparringpartner
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Vollzeit
Bozen, Verona, Oberding, Deutschland
21.02.2025
Bozen, Verona, Oberding, Deutschland
DEINE AUFGABEN
- Aktive Mitarbeit und Koordination bei der Realisierung von SAP Entwicklungsprojekten auf Basis moderner Technologien, Entwicklungsframeworks und Programmiersprachen wie SAP UI5 und SAP Fiori (Elements)
- Konzeption und Entwicklung von integrierten Geschäftsanwendungen mit innovativen und benutzerfreundlichen Oberflächen in unseren Projekten
- Verantwortung für das Frontend-Systemdesign und der Weiterentwicklung unserer SAP-Entwicklungsplattform (On-Premise und Cloud), inklusive der aktuellen Dokumentation der Anwendungen.
- Teamwork sowie gute Kommunikation des Know-how als Sparringpartner
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