65 IT Support Jobs in Südtirol

• Du nimmst Support-Anfragen entgegen und findest eigenständig Lösungen.
• Du überwachst Kundensysteme – und erkennst Probleme, bevor sie eskalieren.
• Per Fernwartung behebst Du technische Fehler an Geräten, Servern & Co.
• Du sprichst mit den IT-Abteilungen unserer Kunden – auf Augenhöhe.
• Du koordinierst auch komplexere Anfragen – mit Überblick und Plan.

• 1st Level-Support zur Lösung technischer Probleme im Bereich IT-Infrastruktur (Hardware und Software) und Bearbeitung von technischen Supportanfragen seitens der Nutzer sowie Störfällen
• Organisation und Verwaltung der Bestandshardwareinfrastruktur
• Wartung und Installation von Soft- und Hardwarekomponenten (Office Produkte, Microsoft Clouddienste, Windows)
• Aufbau, Konfiguration und Wartung der eingesetzten Instrumente zum Schutz der Daten vor Verlust und Diebstahl sowie laufende Erweiterung der Clientsicherheit
• Problemlösungen in den Bereichen Netzwerkverbindung und Betriebssystem auf Clientebene
• Interaktion mit wichtigen Technologieanbietern zur Lösung von Problemen
• Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten und der gewählten Lösungen
• Unterstützung bei der Beschaffung von Server- und Client-Hardware zur Gewährleistung der durchgehenden Verfügbarkeit und der Kompatibilität der angewandten Technologien
• Zusammenarbeit mit dem gesamten IT-Team zur Gewährleistung der Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit der IT-Systeme des Unternehmens

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen oder Problemen rund um xenus hotelsoftware
• Unterstützung der Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Softwareprodukte
• Analyse und Behebung von technischen Problemen in Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam
• Dokumentation von Kundenanfragen und -feedback zur stetigen Verbesserung unserer Produkte

• Du übernimmst die Systempflege und den Support von Kundensystemen im 1st und 2nd Level
• Du bist zuständig für die technische Analyse und Lösung der Kundenanfrage / Störungsmeldung
• Du verantwortest die Einrichtung und das Management von Kommunikationslösungen, On-Premises und Cloud, sowie Projektierung und Realisierung von innovativen Voice-over-IP-Projekten im Enterprise und Carrier Umfeld
• Du pflegst und dokumentierst Deine Tätigkeiten in unserem Ticketsystem
• Du erarbeitest und setzt kleinere Migrationsprojekte um
• Du bearbeitest eigenverantwortlich Tickets in Zusammenarbeit mit den Kollegen (m/w/d) aus den technischen Abteilungen

• Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen (Telefon und E-Mail)
• Dokumentation aller Anfragen im Ticketing-System
• Erste Analyse und Kategorisierung von Störungen und Anfragen (Remoteverbindung)
• Behebung von Störungen und Anfragen anhand von vorgegebenen Workflows
• Eskalation und Koordination von komplexen oder kritischen Anfragen an den 2nd Level 
• Überwachung der IT-Kundensysteme (Monitoring-System)

• Ensure continuous operation of essential IT functions encompassing operating systems, security tools, applications and servers
• Install, configure and support workstation software, hardware, printers and phones
• Execute systems and network design, documentation, implementation, testing, and administration and ensure components meet business needs and work together seamlessly
• Implement applications and software upgrades and troubleshoot any performance issues
• Support and train employees in using software and hardware, providing technical support when needed
• Staying abreast of emerging technologies, hardware, and software to assess their potential impact and relevance to organizational needs

• Bereitstellung von First-Level-Techniksupport für interne Benutzer, indem Störungen und Anfragen über das Ticketsystem gelöst und verwaltet werden
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software, einschließlich PCs, Druckern, mobilen Geräten usw.
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Lösung komplexerer Probleme und zur Verbesserung der Supportprozesse
• Einhaltung der IT-Unternehmensrichtlinien und -verfahren
• Sorgfältige Dokumentation aller Aktivitäten und Lösungen für die Nutzer

• Du unterstützt deine Teamkolleg*innen bei technischen Herausforderungen – durch direkte Hilfe am Arbeitsplatz oder durch kompakte Mini-Schulungen. 
• Du hältst unsere Technik fit und unterstützt bei der technischen Vorbereitung von Meetings, Webinaren und Events.  
• Wenn mal was nicht klappt, findest du die Ursache – und eine Lösung.  

• den Menschen und der Umwelt wertschätzend begegnest
• IT-affin bist und aktiv an der Weiterentwicklung der Software AsiX mitwirken willst
• Neu- und Bestandskunden für unsere Software begeistern kannst, weil sie auf deine Hilfe und Unterstützung, per Telefon und E-Mail, im Umgang mit AsiX zählen können 
• einen Beitrag zu Bürokratieabbau und Digitalisierung bei den Kunden leisten willst
• viele innovative Kunden in beiden Landessprachen betreuen möchtest
• den Umgang mit Menschen als Bereicherung empfindest, zuverlässig und freundlich bist und eine genaue Arbeitsweise hast
• ein grundlegendes Verständnis für Unternehmensprozesse hast; Kenntnisse zur Arbeitssicherheit und zu den Managementsystemen sind von Vorteil

• Fehlerdiagnose und -behebung in Hard- und Softwareproblemen im technischen Labor
• Reparatur von PCs, Notebooks und Peripheriegeräten (Drucker, Plotter ...)
• Installationsvorbereitung und Konfiguration von PC-Systemen
• Konfiguration und Vorbereitung von Netzwerkkomponenten im technischen Labor
• Leistung von Telefon- und Fernwartungssupport bei Systemtechnikfragen

• Aktives Schnittstellen-Management: Koordination und Dokumentation von Schnittstellen-Anbindungen sowie Kommunikation mit Partnern
   
• Entwicklung einer zukunftsweisenden Support-Strategie: Konzeptionierung und Implementierung innovativer Prozesse zur effizienten Bearbeitung komplexer Support-Tickets, von der ersten Analyse bis zur finalen Lösung
   
• Schulungen und Optimierungen: dank deiner Hilfe werden die ersten Ansprechpartner unserer Kunden bestmöglich auf Anfragen vorbereitet und finden selbst Support-Lösungen 
   
• Technische Analyse, Fehlersuche und Optimierung von E-Mail-Setups (z.B. DNS, Zustellbarkeit)

• Erstellung Pflichtenheft gemeinsam mit Kunden
• KNX Programmierarbeiten
• Pflege von Standards sowie auch Neuentwicklungen
• Supporttätigkeiten bzgl. KNX Anlagen
• Projektmanagement
• Inbetriebnahme und Optimierung beim Kunden

Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung bis 06.06.2025 unter Angabe der Chiffre PERS.Abt.-15034

• Eine Anstellung in einem innovativen, krisensicheren Unternehmen, bei dem Vielfalt und Gleichstellung zu unserer DNA gehören
• Strukturierte Einarbeitung und Buddy-System: Wir wollen, dass du dich von Beginn an wohlfühlst und dein Know-how direkt einbringen kannst
• Personalentwicklungs- und Weiterbildungsprogramme: Entwickle dich kontinuierlich weiter, um deinem Team immer wieder neue Impulse geben zu können
• Jede Menge Wertschätzung: Eine attraktive Vergütung ist für uns ebenso selbstverständlich wie ein kollegiales Miteinander auf Augenhöhe

• Telefon- und Ticket-Management - Incident- und Request-Management
• Störungsbehebung, Erstellung von Dokumentation
• Reisen - Branch Care Aktivitäten
• IT-technische Unterstützung für alle ausländischen Niederlassungen der FERCAM-Gruppe

• Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen unserer Mitarbeitenden
• Analyse und Lösung von IT-Problemen per Telefon, E-Mail oder Remote-Tools
• Installation, Konfiguration und Wartung von Software und Hardware
• Dokumentation von Support-Anfragen und Lösungen
• Schulung von Mitarbeitenden bei IT-relevanten Themen
• Mitarbeit oder Leitung von IT-Projekten 

• Manage and maintain the hybrid IT infrastructure, including on-premises and cloud systems
• Implement and manage Docker containers and orchestration with Kubernetes
• Monitor system performance and troubleshoot issues to ensure optimal operation
• Planning and implementation of IT infrastructure projects
• Second level support for handling issues in a manufacturing environment
• Document system configurations and operational procedures

• Planning, preparation, and documentation of workshops 
• Creation and updating of project documentation to track progress from budget, timing, and scoping perspectives 
• Management of task lists and support for other project members in their completion 
• Monitoring project progress and ensuring adherence to schedules 
• Coordination and communication with various project stakeholders 

• Lead and manage the IT applications team, providing guidance, support and development opportunities
• Oversee the selection, implementation, and maintenance of software applications to ensure that they meet business requirements and align with the company's objectives
• Collaborate with stakeholders across the organization to understand their application needs and translate them into technical requirements
• Ensure that all applications are running smoothly, are regularly updated and meet security and compliance standards
• Secure that the organization has strong systems analysis and project management skills and the ability to execute business-critical projects
• Implement the most appropriate and effective IT organizational design to support and engage with the business
• Help determine capital investment parameters, priorities and risks for enterprise-wide IT initiatives to maximize the return on investment

• Systemadministration und IT-Betreuung im Haus (Hard- und Software);
• Helpdesk/Support für die Mitarbeiter in Zusammenarbeit mit dem IT-Dienstleister;
• Verwaltung von Zugriffen und Berechtigungen für Anwender-Software und sonstiger IT-Ressourcen;
• Planung, Installation und Pflege der IT-Infrastruktur;
• Schulung von Mitarbeitern und Anwendern;

• Du arbeitest an der Aufrechterhaltung der gesamten IT Infrastruktur mit
• Die Einrichtung von Hardwarekomponenten gestaltest du mit und stellst deren reibungslose Funktionsweise sicher
• Neue Techniken und deine Lösungswege werden von dir erarbeitet und in neuen Projekten einfließen
• Du leistest Support im First Level und Second Level Bereich

• Technischen Support für Nutzer der Unternehmensanwendungen bieten
• Technische Probleme lösen und effektive Lösungen bereitstellen
• Zusammenarbeit mit dem IT-Team, um die Leistung der Anwendungen zu verbessern
• Verfahren und technische Lösungen dokumentieren

• Mitarbeit und Koordination bei Migrations-, Upgrade- und Einführungsprojekten sowie bei der Weiterentwicklung der SAP-Systemlandschaft
• Unterstützung in der technischen Einführung und Administration von SAP-Cloud-Diensten sowie deren Integration in die bestehende SAP-Infrastruktur
• Koordination und Umsetzungsbegleitung von Security Maßnahmen auf Plattform Ebene
• Monitoring und Support für die SAP-Systemlandschaft sowohl On-Premise als auch Cloud
• Mitarbeit in der Analyse und Lösung technischer Störungen sowie Performancetuning der Systeme und der Datenbanken
• Unterstützung und Umsetzung beim SAP Access Management (Rollen- und Berechtigungsverwaltung inkl. SAP Fiori Berechtigungen)

• Du entwickelst und gestaltest die Produktvision und -strategie und setzt diese um;
• Recherchiere die Markttrends und verfolge die technologischen Entwicklungen;
• Du sammelst und analysierst die Bedürfnisse der Nutzer (Bankmitarbeitende) sowie der internen Stakeholder;
• Koordiniere Support- und Wartungsaktivitäten, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
• Du pflegst und priorisierst den Product Backlog, damit die wichtigsten und wertvollsten Features entwickelt werden;

• Du entwickelst und gestaltest die Produktvision und -strategie für den "Modern Workplace" aktiv mit und setzt diese um
• Recherchiere die Markttrends und verfolge die technologischen Entwicklungen
• Du sammelst und analysierst die Bedürfnisse der Nutzer (Bankmitarbeitende) sowie der internen Stakeholder
• Du pflegst und priorisierst den Product Backlog, damit die wichtigsten und wertvollsten Features entwickelt werden
• Du koordinierst Support- und Wartungsaktivitäten, um einen reibungslosen Betrieb des Produkts zu gewährleisten

• Durchführung von Aufgabenstellungen in Abstimmung mit dem Vorgesetzten, wie z.B. Softwareeinführungen, Softwarerollouts, Hardware-Rollouts oder Infrastrukturellen Lösungen, wie z.B. W-Lan Lösungen
• Office 365 Administration, Betreuung Office 365, Microsoft InTunes Mobile Device Management
• Durchführen von Schulungen, wie z.B. Softwareschulungen, Hardwareschulungen, Schulungen zu Office 365 Sharepoint, Exchange und ähnliches
• Durchführen von Schulungen im Rahmen der Mitarbeitereinarbeitung. Vorbereiten von Schulungsunterlagen
• Betreuung von Auszubildenden und Praktikanten
• Einarbeitung und kontinuierliche Übernahme von Aufgaben des gesamten IT-gestützten Stammdatenprozesses. Dazu gehören Vorarbeiten und Einstellungen für das Mapping und den automatisierten Import von Stammdaten, Bildern, Produktbeschreibungen etc.
• Kalkulation von Preisen nach Vorgaben der Einkaufsleitung
• Kontrolle und Pflege der Preislisten sowie deren Import in die verschiedenen Systeme
• Überwachung von Terminen in Bezug auf Stammdaten, Preise und Konditionen
• Sicherstellen der Datenqualität
• Bearbeiten von Anwender-Tickets, Lösen von IT-Problemen 1st bis 3rd Level Support, per remote als auch vor Ort

•    Support in the coordination of structural renovation works and new store openings from a quality and safety perspective •    Assist in the procurement of furniture and the management to ensure that workplaces are prepared in time •    Support in the collaboration with internal departments and external service provider •    Organize all activities related to safety courses in close collaboration with the Prevention and Protection Service Manager (RSPP) •    Help to manage and control maintenance work in all our locations and organize the collaboration with the various craftsman. •    Help to manage and resolve daily problems and provide support for them   

• Support, develop, and optimise SAP Materials Management (MM) and Sales and Distribution (SD) modules, ensuring seamless integration with other SAP and third-party systems
• Collaborate with business departments to analyze procurement, logistics and sales requirements, develop suitable SAP solutions and configure MM/SD modules accordingly
• Lead and participate in projects for SAP MM/SD implementation, optimisation and enhancement (e.g., rollouts, upgrades), while ensuring system stability and availability
• Analyse existing business processes, identify improvement opportunities and implement efficient solutions through process optimisation and customisation.
• Ensure effective integration of MM/SD processes with other SAP modules (FI/CO, PP, WM) and external systems
• Provide 2nd and 3rd level support, perform error analysis, troubleshoot SAP MM/SD-related issues and coordinate with external service providers
• Conduct end-user training, create documentation and manuals, and ensure smooth knowledge transfer within the organisation

• Entwicklung, Implementierung, Verwaltung und Wartung von EDI-Systemen, sowie personalisierten EDI-Lösungen auf dem Gebiet der Logistik zur Optimierung des Datenaustausches zwischen Geschäftspartnern.
• Netzwerk- und Systemadministration
• Sicherheits- und Datenmanagement
• IT-Projektmanagement, Analyse, Planung und Umsetzung neuer Technologien
• First- und Second-Level-Support, Benutzerunterstützung und Schulung von Mitarbeitern und Partnern
• Zuständig für die Instandhaltung und korrekte Funktion von Hard- und Software, Diensten, Netzwerken, Mobilgeräten usw. im Hauptsitz, sowie in unserem Außensitz.