Du leitest das Front Office-Team mit Klarheit, Feingefühl und Organisationstalent.
Du übernimmst die Verantwortung für den aktiven Verkauf am Front Office und behältst dabei stets den Überblick über Upselling-Potenziale sowie Koordination über TA und OTA.
Mit gezielten verkaufsfördernden Maßnahmen trägst du aktiv zur Umsatzsteigerung bei.
Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf am Empfang und übernimmst selbst aktiv Aufgaben im Tagesgeschäft.
Du überwachst Prozesse, entwickelst interne Abläufe weiter und stellst sicher, dass unsere Servicequalität jederzeit spürbar bleibt.
Du planst Dienstzeiten und Urlaube effizient und teamorientiert.
Du kümmerst dich um Rechnungen, Kassenführung und das Controlling im Bereich Empfang.
Du arbeitest eng mit Housekeeping und anderen Abteilungen zusammen, um das Gesamterlebnis für unsere Gäste zu optimieren.
Du pflegst und verwaltest unsere Gästedaten im System ASA mit höchster Sorgfalt.
Du gehst professionell und lösungsorientiert mit Feedback und Beschwerden um.
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