Management of the live demo process at the company's showrooms, including the preparation of the machines according to customer requirements
Study of the product from a technical, mechanical, and functional point of view
Management of the feasibility process of projects in the evaluation phase by providing direct technical support to colleagues in the Internal Sales and Sales departments
Development and adaption of software to customer requirements at the PoC stage
Continued study of target markets, understanding their requirements, specifications, and characteristics
Preparation of technical documentation
Support in the transformation of customer requirements into customised solutions
Collaboration with customers and OEM partners on a global level, as well as the company's Sales and Product Management teams
Possible active participation in trade fair events
Aktives Schnittstellen-Management: Koordination und Dokumentation von Schnittstellen-Anbindungen sowie Kommunikation mit Partnern
Entwicklung einer zukunftsweisenden Support-Strategie: Konzeptionierung und Implementierung innovativer Prozesse zur effizienten Bearbeitung komplexer Support-Tickets, von der ersten Analyse bis zur finalen Lösung
Schulungen und Optimierungen: dank deiner Hilfe werden die ersten Ansprechpartner unserer Kunden bestmöglich auf Anfragen vorbereitet und finden selbst Support-Lösungen
Technische Analyse, Fehlersuche und Optimierung von E-Mail-Setups (z.B. DNS, Zustellbarkeit)
Develop and maintain strong relationships with existing clients in Italy, ensuring their satisfaction and loyalty
Identify opportunities for up-selling or cross-selling products and services, as well as to acquire new customers within the region
Develop strategies to achieve sales targets and support overall business planning efforts
Drive revenue growth, ensure market share and successfully introduce products and services
Manage customer inquiries and provide them commercial and technical support, addressing their needs effectively
Collaborate with Product Marketing Team and generate market reports to support the decision-making process, ensuring alignment between sales and marketing efforts
Generate forecasts and reports, by tracking performance, identify areas for improvement and monitor market trends
Represent Alpitronic at trade fairs, events and congresses
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